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133 réponses à ce sujet

#21 lolipo

lolipo

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Posté 11 mai 2005 - 02:31

En ce qui concerne Pixmania, j'ai acheté par erreur un routeur wifi en le prenant pour un modem routeur wifi, je l'ai reçu en 3/4 jours. Je me suis aperçu de mon erreur en 2/3 secondes! Je suis allé au centre de sav rue du chevaleret, je leur ai expliqué et hop un coup de code barre et j'ai été remboursé.
Vraiment chapeau pour la SAV mais les prix ne sont pas tjrs les plus interressants!!
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#22 patzepat

patzepat

    Godlike Member

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Posté 11 mai 2005 - 05:26

Amazon.fr : je suis un client fidèle. Les prix sont généralement plus intéressants que chez les disquaires (hors promos), ça m'évite d'avoir à faire la queue le midi et surtout je suis hyper satisfait de la qualité de service. Ils ne débitent qu'à l'expédition, tiennent informés des dates d'expédition estimées (en les mettant à jour) quand le produit n'est pas en stock. Le service client est hyper réactif, réponse aux questions/réclamations sous 24 heures. J'ai eu deux soucis avec eux qui se sont traduits dans le premier cas par un bon d'achat pour me dédommager du fait que le fournisseur était en rupture de stock et dans le deuxième cas par un envoi unitaire des CDs d'une comande pour m'éviter une attente qui risquait de se prolonger.

CDiscount : je fais partie de ceux qui ont des soucis. Une seule commande chez eux, débité à la commande, expédiée deux semaines après (alors qu'annoncée 2 à 5 jours sur le site). Suite à une erreur de préparation j'ai renvoyé un DVD (la procédure est hyper lourde) et au finish je n'ai pas récupéré mes ronds, ni le bon DVD, ni les frais de retour en colissimo suivi qu'ils s'engageaient à rembourser... Ca fait plusieurs mois que ça traine. Il y a un site qui s'appelle cgalere.com qui sert d'intermédiaire bénévole et qui s'efforce de les faire bouger avec plus ou moins de succès selon les cas. Malheureusement dans mon cas chaque relance par cgalere déclenche comme seule réaction un envoi de SMS de pub par CDiscount. Je ne recommande pas ce marchand, malgré les prix effectivement discount pratiqués (les DVD vendus viennent apparemment de Belgique et de stocks initialement destinés à la location pour ceux que j'ai reçu)


Cinestore : je ne me souviens plus du nom exact, mais c'est le magasin de allocine. Une seule commande, expédiée dans la foulée, rien à dire, ça s'est bien passé, il faudra que je réessaye

Alapage : c'est globalement plus cher qu'ailleurs. J'ai passé une commande car j'avais bénéficié d'un gros bon d'achat. Ils ont eu du mal à respecter les délais et proposaient peu d'information sur l'avancement de la commande. A moins de bénéficier à nouveau d'un gros bon d'achat, je ne commaderai plus chez eux.
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#23 KewlCat

KewlCat

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Posté 11 mai 2005 - 10:21

CDiscount : (...) les DVD vendus viennent apparemment de Belgique et de stocks initialement destinés à la location pour ceux que j'ai reçu (...)

Voir le message

Tu veux dire qu'ils portent la mention "destiné à la location, vente interdite" ??
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#24 patzepat

patzepat

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Posté 12 mai 2005 - 06:48

Non, mais il y en a qui n'ont pas la mention "exclusivement réservé à la vente", d'où le "apparemment"
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#25 lolipo

lolipo

    Mega Power Member

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Posté 12 mai 2005 - 09:54

Non, mais il y en a qui n'ont pas la mention "exclusivement réservé à la vente", d'où le "apparemment"

Voir le message


ça m'étonnerait étant donné qu'un dvd déstiné à la location vaut 3 à 4 fois le prix d'un dvd déstiné à la vente.
Tu dois payer un droit de te faire de l'argent en louant un dvd, c'est normal!
Certain dvd sont en version light : la boite et son dvd, d'autres sont collectors, et ce sont vraiment les collectors!
maintenant pour ta sav, c'est pas de bol! je n'ai jamais eu besoin de le tester!
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#26 patzepat

patzepat

    Godlike Member

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Posté 12 mai 2005 - 02:18

Ce qui vaut 3 à 4 fois le prix, ce n'est pas le DVD, mais le droit d'usage. D'ailleurs pour info, ce droit peut aller bien plus haut selon le film et son succès.
Je me suis demandé s'il ne s'agissait pas de stocks d'invendus, à moins que ce ne soient des jaquettes refaites pour l'occasion dans le cadre d'opération discount. Honnêtement j'en sais rien et je n'attends que mon remboursement pour oublier ce marchand.
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#27 KewlCat

KewlCat

    Modérateur

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Posté 17 mai 2005 - 12:10

Je viens de passer une commande sur cdiscount, on verra bien ce que ça donne. J'ai déjà trois confirmations de paiement :-)

Produit arrivé le 14 dans une enveloppe "à bulles". Rien à redire.

Nouvelle expérience : commande passée ce jour sur cricel.com...

-- edit --
Commande de cricel.com reçue dans les délais (5 jours). R.A.S.
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#28 juddix

juddix

    Extrem Member

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Posté 12 juin 2005 - 06:33

Commande passé chez rueducommerce, débité a l' expédition du colis
ont a le choix entre la poste et chronoposte pour le transport ( 4.5€ pour la poste et 15€ par chronoposte :-P :-P )

colis passé par la poste de Lyon à Tours en 2 jours :-P

lors de la commande un assurance se sélectionne tout seul, sans nous demandé ( juste a vant de confirmer la commande )

contrat OR:
Nous vous proposons, en option, notre Contrat Or : en cas de panne de votre produit et pendant toute sa première année de garantie, nous vous offrons en échange un bon d'achat correspondant au prix auquel vous aviez acheté votre produit. Vous choisissez alors vous même sur notre site un nouveau produit en remplacement !

Cette option vous est proposée pour 6,9% seulement du montant hors frais de port de votre commande (minimum de perception 1,90€ TTC). Pour plus de détail, cliquer ici

exemple pour 70€ d' achat, le contrat OR demande environ 4.82€

Sinon, je pense qu' il pourrait mieux faire pour la qualitée du colis ( épaisseur du carton , filmer les articles et mettre des faux fond dans le carton ) mais bon 4.5€ de transport et gratuit a partir de 100€ d' achat faut pas trop se plainde non plus... :P :-(

Image IPB

Image IPB

Modifié par tourangeaux, 12 juin 2005 - 06:39 .

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#29 GURU MEDITATION

GURU MEDITATION

    Equipe Overclocking

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Posté 12 juin 2005 - 07:57

LDLC : 1 commande , expédition rapide , colis bien protégé
FBIO : 3 commandes , livraison en 3 jours max , ras pour les colis mais pas toujours compétitif sur les tarifs
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#30 juddix

juddix

    Extrem Member

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Posté 13 juin 2005 - 06:01

chez LDLC les frais de port sont raisonnable ?????
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