URGENT:Problèmes msi sous windows xp.

[Thibaut D GUILLET]

Voilà, au boulot on a de plus en plus de clients qui ont une erreur msi lorsqu'ils veulent installer une hp officejet sous windows xp.

Pour l'instant, la seule solution qui ai marché c'est "formattage", vous imaginez si les clients nous aiment, donc, si quelqu'un avait une autre solution?

PS: nous savons que çà ne vient pas du cd-rom.

[Greywolf]

salut,

 

est ce qu'ils ont bien la dernière version de MSI Installer sur leurs bécanes (bon normalement c'est intégré à Winblob mais parfois j'ai du réinstaller la dernière version pour que les fichiers MSI s'installent)

 

une adresse pour choper la 2.0 ici

[Thibaut D GUILLET]

Xp contient d'office le msi 2.0.

De plus les redistribuables ne fonctionnent pas (ce serait trop simple comme solution).

Je signale que nous sommes 30 à plancher sur le pb et que nous avons demandé conseil à nos collègues de la hot-line Microsoft.

Aucune des solutions avancées à ce jour n'a fonctionné.

Il me faut des réponses de haut vol.

 

Voici ce que l'on trouve pour l'erreur concernée dans la base de connaissance de microsoft, pb, çà marche pas.

 

Impossible d'accéder au service Windows Installer

Produit: Windows XP Home version 2002

Dernière modification: 23/05/2002

Numéro d'article: Q19900  

 

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Cette note technique concerne le(s) produit(s) suivant(s) :

 

- Microsoft Windows XP Edition Familiale

- Microsoft Windows XP Professionnel

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TITRE : ErrMsg: Impossible d'accéder au service Windows Installer.

 

 

 

SYMPTOMES :

 

Lors de l'installation d'un logiciel utilisant Windows Installer, un

message d'erreur indique qu'il est impossible d'accéder au service

Windows Installer.

 

"Le service Windows Installer n'est pas accessible. Cela peut se produire

si vous exécutez Windows en mode sans échec ou si Windows Installer n'est

pas correctement installé."

 

"The Windows Installer Service could not be accessed. You may be running

in safe mode or Windows Installer may not be correctly installed."

 

Antivirus 2002. La cause exacte n'a pas encore été identifiée.

 

CAUSE :

 

Les fichiers dll de Windows Installer sont endommagées.

 

 

 

RESOLUTION :

 

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :

 

Loguez vous sur un compte Administrateur de l'ordinateur.

 

Arrêtez le service "Windows Installer":

 

Cliquez sur le menu "Démarrer" puis "Exécuter". Dans la zone de saisie

tapez : "cmd" (sans les guillemets). Puis cliquez sur OK

A l'invite de commande, tapez : net stop "Windows Installer"

Validez.

Renommez les fichiers de Windows Installer :

Placez vous dans le répertoire : %systemroot%system32 (généralement :

c:windowssystem32).

A l'aide de la commande "ren", renommez les fichiers suivants en

remplaçant l'extension par "old" : (exemple : ren msi.dll msi.old)

 Msi.dll

 Msiexec.exe

 Msihnd.dll

Réinstallation de Windows Installer Service :

Windows Installer est disponible sur le CD de "Office XP" et également

sur le CD de "Symantec Norton Antivirus 2002".

 

Windons Installer ne peut pas être installée sur Windows XP.

 

 

REFERENCES :

 

Pour plus de renseignements, veuillez-vous référer à :

 

- Q314852 - How to Enable Windows Installer Logging

- Q314881 - Command-Line Options for the Windows Installer Tool

- Q315353 - "Windows Installer Service" Err Msg Installing Microsoft

Plus!

-

 

 

MOTS-CLES :

 

La liste de(s) mot(s) suivant(s) permet une recherche plus efficace de

cette fiche technique : msi installer winxpnetkb offxp

[Greywolf]

désolé pour ma réponse "ras des paquerettes" mais t'avais pas précisé que les redistribuables fonctionnaient pas et comme j'ai qu'un cerveau je peut point t'aider.

A défaut, j'uppe ton post

[Thibaut D GUILLET]

Je n'ai pas dit que c'était au ras des paquerettes, mais vu le nombre de personnes qui ce sont penchées sur le pb, il eut été étonnant que personne n'ait avancé cette hypothèse.

[Greywolf]

c'est encore moi

A défaut de proposer une solution de haut vol , je propose un truc tordu:

tu dis

Pour l'instant, la seule solution qui ai marché c'est "formattage",

 

Donc l'install se déroule impec sur un WinXP natif sans log ni autre appli installés dessus. Comme il est peu probable que le problème soit du à un prog lambda identique installé par tes n^x clients, je pensais au Windows update...

Que fait l'utilisateur moyen avec Windows XP et ses trous de sécurité??

Réponse : Il patche comme un dingue à l'aide de windows update.

 

d'où la suite logique : Est ce que l'installation fonctionne toujours sur un WinXP clean mais updaté??

 

Je sais c'est pas une solution, c'est une piste de recherche

(moi le nb de conneries que m'a fait Win update, une de plus ou une de moins...)

[Thibaut D GUILLET]

Chez nous, l'utilisateur moyen n'a jamais entendu parler de windows update!

[Thibaut D GUILLET]

UP! Urgence!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Thibaut D GUILLET]

Ne cherchez plus, on a trouvé.

[Greywolf]

ben c'était quoi alors ben oui je suis curieux moi