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Mozilla plante ! Help, please


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3 réponses à ce sujet

#1 joethesayan

joethesayan

    Junior Member

  • Membres
  • 3 messages

Posté 11 décembre 2017 - 08:34

Bonjour,

 

Malgré une réinstallation de Mozilla Firefox, un scan de virus avec Avast et CCleaner, Mozilla plante très souvent( écran figé, CTRL+alt+suppr ne fonctionne plus), suis obligé de couper l'alimentation du pc.

 

Je ne comprends pas, pouvez vous m'éclairer sur mon problème?

 

Voici mon rapport ZHPDiag

 

 

http://www.cjoint.com/c/GLltHmQw5lC

 

 

Merci d'avance.


Modifié par joethesayan, 11 décembre 2017 - 08:35 .

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#2 bibuot

bibuot

    Power Member

  • Membres
  • 193 messages

Posté 12 décembre 2017 - 12:24

Bonsoir

 

As-tu essayé en revenant à une version antérieure de Firefox, la 56.02 par exemple ?

 

icon_smile.gif


Modifié par bibuot, 12 décembre 2017 - 12:25 .

  • 0

#3 ab-web

ab-web

    Mega Power Extrem Member

  • Membres
  • 8 441 messages

Posté 13 décembre 2017 - 10:07

Bonjour

 

rien sur le rapport , qui puisse être a l'origine des plantages .

 

il faut réinitialiser firefox

 

ouvre un nouvel onglet > dans la barre d'adresse tape : about:support  > clic entrée

 

donner un coup de jeune a firefox

clic sur Réparer firefox ,

 

les préférences et page d'accueil seront remises aux valeurs par défaut .

les extensions seront a réinstaller

les mot de passe et les marques pages sont conservés .


Modifié par ab-web, 13 décembre 2017 - 10:09 .

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#4 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 13 décembre 2017 - 11:57

Bonjour,

Une petite incruste.
En complément de la procédure ab-web de Réinitialise le navigateur Firefox manuellement.

Plusieurs programme ne sont pas à jour sur ce Windows 7 Professional, 32-bit
Internet Explorer v8.>> verion IE 11
CCleaner v4.13 >> dernière version 5.38.6357

Dernières versions des principaux logiciels

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Java 8 Update 91 (version obsolète)

Puis vérifier avec windows update les mises à jour du système.
Plus la mise à jour des pilotes ,graphique NVIDIA etc.. sur sur le site de DriversCloud

 

Bonne journée.


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