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PC a priori infecté - je ne sais par où commencer...


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12 réponses à ce sujet

#1 jemo

jemo

    Junior Member

  • Membres
  • 7 messages

Posté 10 juin 2017 - 03:03

Bonjour,

 

Je constate des ralentissements importants au démarrage de mon PC et des lenteurs dans l'ouverture des applications. J'ai Avira commet antivirus et j'utilise Malware et Spybot régulièrement pourtant. Comment savoir si je suis infectée?

 

D'avance merci de prendre le temps de me répondre.

 

Jémo


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#2 Apollo

Apollo

    Devil Member !

  • Equipe Sécurité
  • 24 784 messages

Posté 10 juin 2017 - 04:20

Bonjour,

Pour commencer, désinstalle Spybot S&D, c'"est un programme connu pour ralentir les machines et de plus, il ne vaut pas grand-chose en matière de sécurité.

Ensuite:

Pour établir un diagnostic:

Important à lire: http://forum.zebulon....html?p=1771885

http://forum.zebulon....html?p=1787464

ZHPDiag :
  • Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

    http://www.nicolasco...wnload/zhpdiag/
  • Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
    • Important:
      Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
  • L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.
  • Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
    • Important:
      Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Clique sur Scanner.
  • capture-4be0b96.jpg
  • Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%
    Clique sur Rapport
  • Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)
    Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
    • soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
  • soit sur http://dl.free.fr/

    16-01-201400-29-39_zpsaee22218.jpg


    @++

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#3 jemo

jemo

    Junior Member

  • Membres
  • 7 messages

Posté 10 juin 2017 - 04:36

Merci pour ta réponse et merci pour ton aide. Désinstallation de Spybot faite.

 

Voici mon rapport : http://www.cjoint.com/c/GFkpGx3AxY5


  • 0

#4 Apollo

Apollo

    Devil Member !

  • Equipe Sécurité
  • 24 784 messages

Posté 10 juin 2017 - 04:41

Re,

1)

ZHPFix :

Télécharger sur le BUREAU: http://www.nicolasco...ownload/zhpfix/ (provisoire).
Sauf si tu l'as déjà téléchargé.
  • Ferme toutes les applications ouvertes
  • Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau
    Important:
    Sous Vista et Windows 7/8/10 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre
sauf le mot citation.


Script ZhpFix
O4 - HKCU\..\Run: [Pokki] . (.SweetLabs, Inc. - Pokki support library..) -- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\Launcher.dll =>.Superfluous.SweetLabs
O4 - HKUS\S-1-5-21-1571017174-1115763474-1892618775-1001\..\Run: [Pokki] . (.SweetLabs, Inc. - Pokki support library..) -- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\Launcher.dll =>.Superfluous.SweetLabs
O4 - GS\Programs [Administrateur]: PC App Store.lnk . (.Pokki - Pokki.) C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\pokki.exe /OPENf22abfeae27a67446927d078890381efc546d3e1 =>.Superfluous.SweetLabs
O4 - GS\Programs [Jérôme]: PC App Store.lnk . (.Pokki - Pokki.) C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\pokki.exe /OPENf22abfeae27a67446927d078890381efc546d3e1 =>.Superfluous.SweetLabs
O4 - GS\Programs [Public]: PC App Store.lnk . (.Pokki - Pokki.) C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\pokki.exe /OPENf22abfeae27a67446927d078890381efc546d3e1 =>.Superfluous.SweetLabs
O4 - GS\ProgramsCommon [Public]: Acer Games.lnk . (.Pokki - Pokki.) C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\pokki.exe /OPEN03d432a7e610c3e908213e7689d4342ce2111caf =>.Superfluous.SweetLabs
O42 - Logiciel: Acer Games - (.Pokki.) [HKCU][64Bits] -- Pokki_03d432a7e610c3e908213e7689d4342ce2111caf =>.Superfluous.SweetLabs
O42 - Logiciel: Pokki - (.Pokki.) [HKCU][64Bits] -- Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
HKCU\SOFTWARE\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
O43 - CFD: 29/07/2014 - [] D -- C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
O43 - CFD: 23/02/2014 - [] D -- C:\Users\Default\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
O43 - CFD: 23/02/2014 - [] D -- C:\Users\Default User\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki\Engine\Launcher.dll =>.Superfluous.SweetLabs
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
C:\Users\Jérôme\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
C:\Users\Default\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs
C:\Users\Default User\AppData\Local\Pokki =>.Superfluous.SweetLabs


EmptyClsid
Ifeofix
Proxyfix
FirewallRaz
ShortcutFix
EmptyPrefetch
emptytemp
emptyflash


Cliquer sur IMPORTER., cela devrait coller le contenu du presse papier dans la fenêtre ZHPFix.
  • Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix.

    Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
  • Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé.
  • Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
  • Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
    Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFix.txt
Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.
-------------------------

2)

Télécharger ZHPcleaner de Nicolas Coolman: https://www.nicolasc...oad/zhpcleaner/ sur le bureau. (à ne pas confondre avec ZhpDiag... )

https://www.nicolasc...oad/zhpcleaner/

Il ne nécessite aucune installation.


Le lancer par double-clic sous XP et par clic droit/exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista/7/8/10

Cliquer sur Scanner puis sur Nettoyer.

Le rapport de réparation sera généré sur le bureau: poste-le dans ta réponse stp.


31-03-2015-22-40-15-4a9ae6e.jpg

@++
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#5 jemo

jemo

    Junior Member

  • Membres
  • 7 messages

Posté 10 juin 2017 - 05:10

Voici les deux rapports demandés.

 

http://www.cjoint.com/c/GFkqg4bgG55

 

http://www.cjoint.com/c/GFkqhKG3WG5


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#6 Apollo

Apollo

    Devil Member !

  • Equipe Sécurité
  • 24 784 messages

Posté 10 juin 2017 - 05:16

Encore un ou deux contrôles mais je pense qu'il n'y a pas d'infection.

Comment se comporte le pc?

Poursuis avec les deux outils suivants stp:

1) Télécharge Junkware Removal Tool et enregistre-le sur le bureau: http://downloads.mal...es.org/file/jrt

http://www.bleepingc...e-removal-tool/


02-12-2015-18-16-59-4da348c.jpg



Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en tant qu'administrateur.

Prendre patience pendant que JRT tourne.

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!


Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/


capture1-3bf0deb_zpsf4ca5241.jpg

capture2-3bf0dfa_zps7abd8f5a.jpg

------------------------------
sfleche.1275-1bcbbf.gif*** Si tu as une ancienne version d'AdwCleaner, lance-le et clique sur désinstaller.*** Onglet fichier/désinstaller

2) Télécharge AdwCleaner par MalwareBytes.

https://toolslib.net...d/1-adwcleaner/

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!


Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.
Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en tant qu'administrateur.

Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

Cliquer sur Nettoyer, le bouton sera accessible.

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C1]

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp....um/topic93.html

A lire absolument: http://www.vista-xp..../topic5482.html
http://www.vista-xp....topic10389.html

-------------------------

@++
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#7 jemo

jemo

    Junior Member

  • Membres
  • 7 messages

Posté 10 juin 2017 - 05:23

Je vais regarder tout ça attentivement demain car je dois me déconnecter et m'en aller mais à priori, le PC est toujours aussi lent au démarrage (espèce de double démarrage). Je note un léger mieux pour l'ouverture des applications mais à confirmer demain.

 

Encore merci de ton aide.


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#8 Apollo

Apollo

    Devil Member !

  • Equipe Sécurité
  • 24 784 messages

Posté 10 juin 2017 - 05:50

OK, à demain.
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#9 jemo

jemo

    Junior Member

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  • 7 messages

Posté 11 juin 2017 - 12:30

Bonjour,

 

Je suis de retour sur mon ordi toujours aussi lent au démarrage et dans l'ouverture de ses applications... Que faire pour retrouver sa rapidité habituelle/antérieure? icon_Doute.gif

 

Voici les deux rapports demandés.

 

http://www.cjoint.com/c/GFlly0DfIL5

 

http://www.cjoint.com/c/GFllzrIFqB5

 

Merci de tes conseils avisés.


  • 0

#10 Apollo

Apollo

    Devil Member !

  • Equipe Sécurité
  • 24 784 messages

Posté 11 juin 2017 - 12:42

Bonjour,

Je pense que ton pc est vierge de toute infection; il faudra voir ce souci de lenteur avec les gens du forum Software, ou d'optimisation.

Fais les vérifications de mises à jour de tes applications à l'aide de l'utilitaire Kaspersky Software Updater: http://forum.zebulon....html?p=1812832

Après avoir fait le nécessaire, refais un scan ZhpDiag et héberge son rapport sur Cjoint.com stp: http://www.cjoint.com/ Colle le lien obtenu dans ta réponse.

@++

Modifié par Apollo, 11 juin 2017 - 12:42 .

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