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System Healer


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25 réponses à ce sujet

#1 nikigabal

nikigabal

    Mega Power Member

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  • 292 messages

Posté 26 janvier 2017 - 05:56

Bonjour,

 

Souci avec pc portable toshiba satellite sous windows 8.1

 

Au démarrage une fenêtre apparait "System Healer". Sans que l'on demande rien il fait un scan et nous dit que 459 éléments du système à nettoyer.

 

Je ne fais pas le nettoyage qu'il demande et si on ferme la fenêtre on a un ecran noir et on ne peut plus rien faire.

 

Connaissez vous ce programme et pouvez vous m'aider ?

 

Merci


  • 0

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#2 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:05

Bonjour nikigabal,

C'est une infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.
Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels


Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64
 

  • Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
    834650Capture3.png
  • Cochez les cases comme sur la capture
  • Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  • L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  • La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  • Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
    Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  • Cliquez sur Ouvrir
  • Cliquez sur  ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 


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#3 nikigabal

nikigabal

    Mega Power Member

  • Membres
  • 292 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:10

Le souci c'est que je ne peux plus rien faire sur cet ordi (c'est le pc de mon fils). Dés qu'on l'allume on a un ecran noir


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#4 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:42

Tu as essayer de démarrer en mode sans échec ?

Au démarrage du pc tapoter sur la touche F8 ou F5 si F8 ne fonctionne pas.
jusqu'à ce que le menu des options avancées de Windows apparaisse
Avec les flèches de votre clavier, sélectionnez "Mode sans échec avec prise en charge du réseau" dans le menu puis appuyez sur Entrée.


  • 0

#5 nikigabal

nikigabal

    Mega Power Member

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  • 292 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:53

Pff ça m'énerve rien n'y fait. Tout de suite au démarrage ya cette fenetre qui s'ouvre system healer et peux rien faire


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#6 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:56

Tu es en mode sans échec ?


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#7 nikigabal

nikigabal

    Mega Power Member

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  • 292 messages

Posté 26 janvier 2017 - 06:59

non impossible !!!! f5 ou f8 rien et dessuite cette fenetre....


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#8 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 26 janvier 2017 - 07:03

Pour certaines marques de PC le mode sans échec c'est une autre touche comme ALT + F10 ou ALT GR + F10

 

Si tu peux déconnecté le pc du réseau fait le.

Sinon sur un pc sain télécharge les outils et Via une clé USB transfère sur le pc infecté et exécute les outils.
 

  • Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
    Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
    Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
  • Cliquez sur oui pour Accepter la licence
    574475Capture1.png
  • Choisir l'option Analyser
    Ensuite
  • Choisir l'option Nettoyer
  • Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
  • Hébergez  le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
    sur le site ce site d'hébergement de fichiers
    Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.


  • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
    Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
    Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
    Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
    Accepte "les conditions d'utilisation"
    563513Capture.png
  • Cliquer sur scanner
    Lorsque le scan est terminé
  • Clique sur Nettoyer
    L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  • Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
    Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
    Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
    Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
    Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Tutoriel ZHPCleaner

 


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#9 nikigabal

nikigabal

    Mega Power Member

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Posté 26 janvier 2017 - 07:29

On a enfin réussi à le redémarrer mais pas en mode sans echec

 On est sur le bureau


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#10 tomtom95

tomtom95

    Mega Power Extrem Member

  • Equipe Sécurité
  • 8 317 messages

Posté 26 janvier 2017 - 07:46

OK passe les deux  outils  post les liens des rapports et fait une analyse avec l'outil FRST.


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