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Posté par
Le Novice °¿° 
Création : 19/05/2012
Avant propos
Ce tuto avait été publié pour résoudre le problème d'un cas bien précis !
(L'impossibilité de désinstaller une ancienne version de Adobe Reader)
Pour votre information, le problème a été résolu avec succès
Bien sûr, chaque cas est un cas particulier, et les problèmes d'installation ou de désinstallation peuvent être différents
Néanmoins, ceux qui auront un jour à utiliser l'outil "Windows Installer CleanUp" pourront toujours s'inspirer de ce tuto
(Le cas de cette ancienne version de Adobe Reader vous servira donc uniquement d'exemple)
A noter que "Windows Installer CleanUp" ne peut pas résoudre tous les problèmes d'installation ou de désinstallation
En effet, cet outil ne s'intéresse qu'aux applications portant l'extention .MSI
( Soit, exclusivement les programmes qui utilisent Windows Installer pour leur installation )
Ce tuto pourra donc vous aider à :
1 - Obtenir un lien fiable pour télécharger "Windows Installer CleanUp"
Des centaines de Sites proposent le téléchargement de cet outil, mais tous ne sont peut-être pas recommandables...
2 - Télécharger et installer "Windows Installer CleanUp"
3 - Utiliser "Windows Installer CleanUp"
L'utilisation sera toujours en fonction de votre cas, et du programme (Logiciel) vous posant des problèmes pour son installation ou sa désinstallation
A la lecture de ce tuto, vous constaterez également que pour désinstaller proprement un logiciel, il arrive parfois que l'on soit d'abord obligé de le réinstaller !
(Les désinstallations "à la sauvage" n'étant pas conseillées !)
Avertissement !
Microsoft déconseille d'utiliser Windows Installer CleanUp pour résoudre des problèmes liés aux suites des logiciels Microsoft Office
Pour plus d'info, déroulez la page vers le bas jusqu'à la section "Commentaires"
Ou cliquez sur ce lien http://forum.zebulon...show=newcomment
Téléchargement et installation
Vous allez maintenant télécharger et installer cet outil :
"Windows Installer CleanUp"
A l'époque, on pouvait le télécharger ici :
http://support.micro...om/kb/290301/fr
Mais Microsoft ne le propose plus !
Aujourd'hui, on peut le télécharger ici :
http://www.commentca...staller-cleanup
(Puisqu'il n'est plus disponible chez Microsoft, on n'est bien obligé de passer par un Site alternatif !)
Pour éviter de vous perdre, le lien de téléchargement est ici :
http://www.commentca...cleanup-utility
Cliquez sur le gros bouton vert "Télécharger version gratuite (359 Ko)"
Voir ici, image 1 :
Vous allez "Enregistrer" le fichier d'installation
(Il se nomme : "msicuu-7.2.exe")
Voir ici, image 2 :
Le mieux est de l'enregistrer sur votre Bureau de Windows
(Ou à l'emplacement de votre choix, par exemple dans votre dossier "Téléchargements")
Pour cet exemple, je l'ai moi-même enregistrer sur mon Bureau de Windows
Voir ici, image 3 :
Ensuite, double-clic sur l'icône de ce fichier ("msicuu-7.2.exe") pour lancer l'installation
A l'ouverture de la fenêtre "Voulez-vous exécuter ce fichier ?", vous cliquez sur "Exécuter"
Voir ici, image 4 :
Fenêtre de bienvenue (Welcome etc ...)
Cliquer en bas sur "Next >"
Voir ici, image 5 :
Fenêtre "Licence Agreement"
Accepter l'accord de license en cochant bien la case qui est devant cette mention :
"I accept the License Agreement"
Et cliquer ensuite en bas sur "Next >"
Voir ici, image 6 :
Fenêtre "Start installation"
Cliquer en bas sur "Next >"
Voir ici, image 7 :
Fenêtre "Updating System"
Laisser faire l'installation !
Voir ici, image 8 :
Fenêtre "Windows Installer ... successfully installed"
On vous informe que vous avez terminé l'installation, et que vous avez bien installé Windows Installer CleanUp
Cliquer en bas sur "Finish"
Voir ici, image 9 :
L'installation est donc maintenant terminée !
Utilisation
Une fois installé, lancer l'Outil par :
"démarrer"->"Tous les programmes"->"Windows Install Clean Up"
Voir ici, image 10 :
La fenêtre de "Windows Install Clean Up" va alors s'ouvrir
Dans cette fenêtre, tu devrais découvrir "AdobeReader x.x.x" dans la liste
(x.x.x est TA version d'AdobeReader, celle qui te pose probléme)
Dans ton cas, il doit s'agir de "Adobe Reader 9.1.2"
Sélectionne-le, puis clique sur "Remove"
Voir ici, image 11 :
Aprés avoir cliquer sur "Remove", tu auras l'ouverture de la fenêtre d'information ci-dessous
Voir ici, image 12 :
Traduction :
Avertissement, tous les éléments sélectionnés seront supprimés de la base de données de Windows Installer. Pour que les éléments puissent fonctionner correctement, vous devrez réinstaller individuellement tous les éléments sélectionnés.
Cliquez sur OK pour supprimer un ou des éléments, ou sur Annuler pour abandonner
Tu valides donc bien ta sélection en cliquant sur "OK"
Si tu trouves encore d'autres éléments liées à "Adobe Reader 9" (ou 9.1.2) tu fais de même !
(Tu les sélectionnes, tu cliques sur "Remove" et ensuite, tu valides en cliquant sur "OK")
Pour terminer, tu refermes la fenêtre de "Windows Install Clean Up" en cliquant sur "Exit"
Et ensuite tu redémarres ton pc !
Normalement le problème devrait être résolu
Si tu vas dans "Panneau de configuration" et "Ajouter ou supprimer des programmes", tu ne devrais plus retrouver "Adobe Reader 9.1.2"
L'outil "Windows Installer CleanUp" ne supprime QUE les entrées se trouvant dans la liste des programmes
(Celles que l'on peut voir via le "Panneau de configuration", dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes")
Seules les informations de la base de données Windows Installer seront supprimées.
Il ne supprime PAS les dossiers et fichiers des programmes en question !
(Par exemple, ceux que l'on peut trouver dans C:\Program Files)
Donc, et pour pouvoir désinstaller complétement et correctement "Adobe Reader 9", nous allons devoir commencer par le réinstaller !
(On le désinstallera ensuite...)
Téléchargement de Adobe Reader (toutes versions) pour différents Systémes d'explotation :
http://www.adobe.com...llversions.html
- Etape 1 : "Choisissez un systéme d'exploitation"
Dans ton cas, tu sélectionnes->"Windows XP SP3"
- Etape 2 : "Choisissez une langue"
Tu sélectionnes->"French"
- Etape 3 : "Choississez une version..."
Tu sélectionnes->"Reader 9.5 French for Windows"
Attention, tu décoches bien la proposition d'installer la Barre d'Outils Google !
Et tu cliques ensuite sur "Télécharger dés maintenant"
Ensuite, il ne te resteras plus qu'à lancer l'installation...
Aprés avoir bien installer Adobe Reader, tu Redémarres ton PC
( Même si cela ne t'est pas demandé ! )
Ce que tu peux faire, aprés avoir Redémarrer Windows
(Ce n'est peut-être pas trés utile, mais ça ne coute rien de la faire...)
Ouvre Adobe Reader
Il te sera alors peut-être demandé d'accepter le Contrat de License qui doit normalement s'afficher
Si c'est la cas tu acceptes !
Ensuite, en haut dans la barre d'outils, cliquez sur "Aide" et sur "Rechercher les mises à jour ..."
Voir ici, image 13 :
Si des mises à jour sont trouvées, tu acceptes de les installer
Une fois ces mises à jour bien installées, tu Redémarres ton PC
Maintenant que Adobe Reader 9.5 est correctement installé, tu peux le désinstaller !
Tu le désinstalles de maniére classique
( "Panneau de configuration" et "Ajouter ou supprimer des programmes" )
Pour terminer, tu Redémarres ton PC !
Si tout c'est bien passé, tu peux mantenant installer la derniére version d'Adobe Reader
Soit : "Adobe Reader 10"
Ou plus exactement "Adobe Reader X (10.1.3)"
Pour le téléchargement, c'est ici :
http://get.adobe.com/fr/reader/
Attention, tu décoches bien la proposition d'installer la Barre d'Outils Google !
Et tu cliques ensuite sur "Télécharger dés maintenant"
Il ne te resteras plus qu'à lancer l'installation...
Aprés avoir bien installer Adobe Reader, tu Redémarres ton PC
( Même si cela ne t'est pas demandé ! )
Aprés avoir Redémarrer Windows, tu ouvres Adobe Reader
Il te sera alors peut-être demandé d'accepter le Contrat de License qui doit normalement s'afficher
Si c'est la cas tu acceptes !
Ensuite, en haut dans la barre d'outils, cliquez sur "Aide" et sur "Rechercher les mises à jour ... "
Si des mises à jour sont trouvées et disponibles, tu acceptes de les installer
Une fois ces mises à jour bien installées, tu redémarres ton PC
Désinstallation
Pour terminer et aprés avoir vérifié que la bonne version d'Adobe Reader est bien en place
(Et que Adobe Reader fonctionne correctement !...)
Une fois que TOUT est bien terminé...
Tu peux supprimer l'outil "Windows Intaller CleanUp"
"Windows Installer CleanUp" se supprime comme un programme ou logiciel classique
(On le trouve bien dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes")
Voir ici, image 14 :
Donc, dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes", rechercher et sélectionner "Windows Intaller CleanUp", et cliquer sur "Supprimer"
Ensuite, et pour terminer, redémarrer Windows
...
Avant propos
Ce tuto avait été publié pour résoudre le problème d'un cas bien précis !
(L'impossibilité de désinstaller une ancienne version de Adobe Reader)
Pour votre information, le problème a été résolu avec succès
Bien sûr, chaque cas est un cas particulier, et les problèmes d'installation ou de désinstallation peuvent être différents
Néanmoins, ceux qui auront un jour à utiliser l'outil "Windows Installer CleanUp" pourront toujours s'inspirer de ce tuto
(Le cas de cette ancienne version de Adobe Reader vous servira donc uniquement d'exemple)
A noter que "Windows Installer CleanUp" ne peut pas résoudre tous les problèmes d'installation ou de désinstallation
En effet, cet outil ne s'intéresse qu'aux applications portant l'extention .MSI
( Soit, exclusivement les programmes qui utilisent Windows Installer pour leur installation )
Citation
Sources du Site commentcamarche.net
Pour rappel, Microsoft Windows Installer est un service d'installation et de configuration d'application, permettant de gérer les applications comportant l'extension .MSI
Lorsqu'une application portant l'extension .MSI est corrompue ou endommagée, l'utilitaire Windows Installer CleanUp permettra de supprimer les informations de configuration Windows Installer erronées.
Windows Installer CleanUp est donc un utilitaire conçu pour supprimer les informations d'installation pour les programmes qui ont été installés à l’aide de Windows Installer.
Il nettoie ces fichiers d'installation afin que vous puissiez démarrer à nouveau l'installation, la mettre à niveau ou d’annuler l’opération.
Pour rappel, Microsoft Windows Installer est un service d'installation et de configuration d'application, permettant de gérer les applications comportant l'extension .MSI
Lorsqu'une application portant l'extension .MSI est corrompue ou endommagée, l'utilitaire Windows Installer CleanUp permettra de supprimer les informations de configuration Windows Installer erronées.
Windows Installer CleanUp est donc un utilitaire conçu pour supprimer les informations d'installation pour les programmes qui ont été installés à l’aide de Windows Installer.
Il nettoie ces fichiers d'installation afin que vous puissiez démarrer à nouveau l'installation, la mettre à niveau ou d’annuler l’opération.
Ce tuto pourra donc vous aider à :
1 - Obtenir un lien fiable pour télécharger "Windows Installer CleanUp"
Des centaines de Sites proposent le téléchargement de cet outil, mais tous ne sont peut-être pas recommandables...
2 - Télécharger et installer "Windows Installer CleanUp"
3 - Utiliser "Windows Installer CleanUp"
L'utilisation sera toujours en fonction de votre cas, et du programme (Logiciel) vous posant des problèmes pour son installation ou sa désinstallation
A la lecture de ce tuto, vous constaterez également que pour désinstaller proprement un logiciel, il arrive parfois que l'on soit d'abord obligé de le réinstaller !
(Les désinstallations "à la sauvage" n'étant pas conseillées !)
Avertissement !
Microsoft déconseille d'utiliser Windows Installer CleanUp pour résoudre des problèmes liés aux suites des logiciels Microsoft Office
Pour plus d'info, déroulez la page vers le bas jusqu'à la section "Commentaires"
Ou cliquez sur ce lien http://forum.zebulon...show=newcomment
Téléchargement et installation
Vous allez maintenant télécharger et installer cet outil :
"Windows Installer CleanUp"
A l'époque, on pouvait le télécharger ici :
http://support.micro...om/kb/290301/fr
Mais Microsoft ne le propose plus !
Aujourd'hui, on peut le télécharger ici :
http://www.commentca...staller-cleanup
(Puisqu'il n'est plus disponible chez Microsoft, on n'est bien obligé de passer par un Site alternatif !)
Pour éviter de vous perdre, le lien de téléchargement est ici :
http://www.commentca...cleanup-utility
Cliquez sur le gros bouton vert "Télécharger version gratuite (359 Ko)"
Voir ici, image 1 :
Vous allez "Enregistrer" le fichier d'installation
(Il se nomme : "msicuu-7.2.exe")
Voir ici, image 2 :
Le mieux est de l'enregistrer sur votre Bureau de Windows
(Ou à l'emplacement de votre choix, par exemple dans votre dossier "Téléchargements")
Pour cet exemple, je l'ai moi-même enregistrer sur mon Bureau de Windows
Voir ici, image 3 :
Ensuite, double-clic sur l'icône de ce fichier ("msicuu-7.2.exe") pour lancer l'installation
A l'ouverture de la fenêtre "Voulez-vous exécuter ce fichier ?", vous cliquez sur "Exécuter"
Voir ici, image 4 :
Fenêtre de bienvenue (Welcome etc ...)
Cliquer en bas sur "Next >"
Voir ici, image 5 :
Fenêtre "Licence Agreement"
Accepter l'accord de license en cochant bien la case qui est devant cette mention :
"I accept the License Agreement"
Et cliquer ensuite en bas sur "Next >"
Voir ici, image 6 :
Fenêtre "Start installation"
Cliquer en bas sur "Next >"
Voir ici, image 7 :
Fenêtre "Updating System"
Laisser faire l'installation !
Voir ici, image 8 :
Fenêtre "Windows Installer ... successfully installed"
On vous informe que vous avez terminé l'installation, et que vous avez bien installé Windows Installer CleanUp
Cliquer en bas sur "Finish"
Voir ici, image 9 :
L'installation est donc maintenant terminée !
Utilisation
Une fois installé, lancer l'Outil par :
"démarrer"->"Tous les programmes"->"Windows Install Clean Up"
Voir ici, image 10 :
La fenêtre de "Windows Install Clean Up" va alors s'ouvrir
Dans cette fenêtre, tu devrais découvrir "AdobeReader x.x.x" dans la liste
(x.x.x est TA version d'AdobeReader, celle qui te pose probléme)
Dans ton cas, il doit s'agir de "Adobe Reader 9.1.2"
Sélectionne-le, puis clique sur "Remove"
Voir ici, image 11 :
Aprés avoir cliquer sur "Remove", tu auras l'ouverture de la fenêtre d'information ci-dessous
Voir ici, image 12 :
Traduction :
Avertissement, tous les éléments sélectionnés seront supprimés de la base de données de Windows Installer. Pour que les éléments puissent fonctionner correctement, vous devrez réinstaller individuellement tous les éléments sélectionnés.
Cliquez sur OK pour supprimer un ou des éléments, ou sur Annuler pour abandonner
Tu valides donc bien ta sélection en cliquant sur "OK"
Si tu trouves encore d'autres éléments liées à "Adobe Reader 9" (ou 9.1.2) tu fais de même !
(Tu les sélectionnes, tu cliques sur "Remove" et ensuite, tu valides en cliquant sur "OK")
Pour terminer, tu refermes la fenêtre de "Windows Install Clean Up" en cliquant sur "Exit"
Et ensuite tu redémarres ton pc !
Normalement le problème devrait être résolu
Si tu vas dans "Panneau de configuration" et "Ajouter ou supprimer des programmes", tu ne devrais plus retrouver "Adobe Reader 9.1.2"
L'outil "Windows Installer CleanUp" ne supprime QUE les entrées se trouvant dans la liste des programmes
(Celles que l'on peut voir via le "Panneau de configuration", dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes")
Seules les informations de la base de données Windows Installer seront supprimées.
Il ne supprime PAS les dossiers et fichiers des programmes en question !
(Par exemple, ceux que l'on peut trouver dans C:\Program Files)
Citation
REMARQUE à propos de Windows Installer CleanUp :
Lorsque vous supprimez les informations d'installation d'un programme, les dossiers, fichiers ou raccourcis de ce programme ne sont pas supprimés !
Lorsque vous supprimez les informations d'installation d'un programme, les dossiers, fichiers ou raccourcis de ce programme ne sont pas supprimés !
Donc, et pour pouvoir désinstaller complétement et correctement "Adobe Reader 9", nous allons devoir commencer par le réinstaller !
(On le désinstallera ensuite...)
Téléchargement de Adobe Reader (toutes versions) pour différents Systémes d'explotation :
http://www.adobe.com...llversions.html
- Etape 1 : "Choisissez un systéme d'exploitation"
Dans ton cas, tu sélectionnes->"Windows XP SP3"
- Etape 2 : "Choisissez une langue"
Tu sélectionnes->"French"
- Etape 3 : "Choississez une version..."
Tu sélectionnes->"Reader 9.5 French for Windows"
Attention, tu décoches bien la proposition d'installer la Barre d'Outils Google !
Et tu cliques ensuite sur "Télécharger dés maintenant"
Ensuite, il ne te resteras plus qu'à lancer l'installation...
Aprés avoir bien installer Adobe Reader, tu Redémarres ton PC
( Même si cela ne t'est pas demandé ! )
Ce que tu peux faire, aprés avoir Redémarrer Windows
(Ce n'est peut-être pas trés utile, mais ça ne coute rien de la faire...)
Ouvre Adobe Reader
Il te sera alors peut-être demandé d'accepter le Contrat de License qui doit normalement s'afficher
Si c'est la cas tu acceptes !
Ensuite, en haut dans la barre d'outils, cliquez sur "Aide" et sur "Rechercher les mises à jour ..."
Voir ici, image 13 :
Si des mises à jour sont trouvées, tu acceptes de les installer
Une fois ces mises à jour bien installées, tu Redémarres ton PC
Maintenant que Adobe Reader 9.5 est correctement installé, tu peux le désinstaller !
Tu le désinstalles de maniére classique
( "Panneau de configuration" et "Ajouter ou supprimer des programmes" )
Pour terminer, tu Redémarres ton PC !
Si tout c'est bien passé, tu peux mantenant installer la derniére version d'Adobe Reader
Soit : "Adobe Reader 10"
Ou plus exactement "Adobe Reader X (10.1.3)"
Pour le téléchargement, c'est ici :
http://get.adobe.com/fr/reader/
Attention, tu décoches bien la proposition d'installer la Barre d'Outils Google !
Et tu cliques ensuite sur "Télécharger dés maintenant"
Il ne te resteras plus qu'à lancer l'installation...
Aprés avoir bien installer Adobe Reader, tu Redémarres ton PC
( Même si cela ne t'est pas demandé ! )
Aprés avoir Redémarrer Windows, tu ouvres Adobe Reader
Il te sera alors peut-être demandé d'accepter le Contrat de License qui doit normalement s'afficher
Si c'est la cas tu acceptes !
Ensuite, en haut dans la barre d'outils, cliquez sur "Aide" et sur "Rechercher les mises à jour ... "
Si des mises à jour sont trouvées et disponibles, tu acceptes de les installer
Une fois ces mises à jour bien installées, tu redémarres ton PC
Désinstallation
Pour terminer et aprés avoir vérifié que la bonne version d'Adobe Reader est bien en place
(Et que Adobe Reader fonctionne correctement !...)
Une fois que TOUT est bien terminé...
Tu peux supprimer l'outil "Windows Intaller CleanUp"
"Windows Installer CleanUp" se supprime comme un programme ou logiciel classique
(On le trouve bien dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes")
Voir ici, image 14 :
Donc, dans la liste de "Ajouter ou supprimer des programmes", rechercher et sélectionner "Windows Intaller CleanUp", et cliquer sur "Supprimer"
Ensuite, et pour terminer, redémarrer Windows
...
Catégories : Non catégorisé
Commentaires
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Le Novice °¿°
21 mai 2012 - 09:06
INFO !
Microsoft déconseille d'utiliser Windows Installer CleanUp pour résoudre des problèmes liés aux suites des logiciels Microsoft Office
Pour les procédures de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2003, 2007 et 2010, voir ici :
http://support.micro...om/kb/290301/fr
...
Microsoft déconseille d'utiliser Windows Installer CleanUp pour résoudre des problèmes liés aux suites des logiciels Microsoft Office
Microsoft dit :
Extrait du fichier "lisez moi" de Windows Installer CleanUp :
L'utilitaire Windows Installer CleanUp ne doit pas être utilisé pour supprimer les informations d'installation de Microsoft Office
L'utilitaire Windows Installer CleanUp ne doit pas être utilisé pour supprimer les informations d'installation de Microsoft Office
Pour les procédures de désinstallation ou de suppression des suites Microsoft Office 2003, 2007 et 2010, voir ici :
http://support.micro...om/kb/290301/fr
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