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Windows update met un message d'erreur !


13 réponses à ce sujet

#1 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 15 novembre 2004 - 11:41

Image IPB Windows update met un message d'erreur !
Si vous n'arrivez pas à faire de mise à jour de votre système Windows, c'est que vous avez un problème avec le logiciel "Windows update" de Microsoft. Plusieurs voies sont a exlorer comme par exemple les services Windows, les autorisations, le firewall voire même des fichiers endommagés. Voici donc quelques pistes qui vous permettrons de démarrer la résolution de votre problème.


Image IPB Les Services Windows - Démarrage et mode d'activation.
Vérifier dans le Gestionnaire des Services Windows que les services suivants sont démarrés et en mode Automatique. Un redémarrage du système d'exploitation sera nécessaire pour la prise en compte des modifications des services Windows.
  • Service de cryptographie.
  • Service de tranfert intelligent d'arrière-plan.
  • Mise à jour automatiques.
Image IPB Le firewall - Paramètrage activeX et ports.
Certains paramètrage de votre firewall peuvent entraîner le blocage d'exécution du téléchargement des mise à jour.
  • Donner l'autorisation à votre firewall d'exécuter les contrôles ActiveX.
  • Vérifier le firewall afin qu'il permette une connexion Internet dans les deux sens sur les ports 080 et 443.
Image IPB La Base De Registre - Autorisations.
Une intervention dans la Base de Registres peut s'avérer utile. Penser à prendre les precautions d'usage avant toute intervention.
  • Vérifier les autorisations sur la clé de Registre Windows Update. Voir le détail de ces clés dans la rubrique concernant les messages d'erreurs.


  • Une modification de la BDR permet d'interdire l'accès à Windows update.
    • Rechercher la valeur binaire NoWindowsUpdate dans la branche HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer.
    • Si cette valeur existe, vérifier que sa valeur est bien 00 00 00 00, valeur qui autorise Windows Update.

  • Une modification de la BDR permet d'interdire l'accès à Windows update. Pour un bon fonctionnement de WU, Il vous faut vérifier les valeurs DWORD héxadécimales suivantes :
    Branche BDR : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv
    Valeur DWORD : Start
    Valeur : 2

    Valeur DWORD : ErrorControl
    Valeur : 1

    Valeur DWORD : type
    Valeur : 20
Image IPB Le Journal Des Evénements - Erreur d'ID 10005.
Vérifier dans le Journal des Evénements que vous n'avez pas un message d'erreur portant sur le processus système DCOM. Si c'est la cas, consulter la FAQ Zébulon sur l'ID Evénement : 10005.


Image IPB Log Windows Update - Analyse.
Etudier le log de windows update qui se trouve normalement sous ..:\windows\ et qui se nomme windowsupdate.log.


Image IPB Internet - Réglage des options.
Vérifier l'activation des Paramètres "HTTP 1.1" dans les options internet de l'explorateur..


Image IPB Certificat - Synchronisation de la date et de l'heure.
Un message apparaît "Windows Update, vérifier la date et l'heure dans le panneau de configuration car un certificat n'est pas synchronisé". La date de validité du certificat pose problème et le certificat est reconnu comme erroné. Il faut resynchroniser l'heure via internet (serveur par defaut "time.windows.com") :
  • Cliquer sur l'heure qui se trouve dans la Zone en bas à droite du bureau,
  • le panneau "Propriétés de Date et heure" s'affiche,
  • sélectionner "Temps Internet",
  • cliquer sur "mettre à jour",
  • a la fin du traitement, un message s'affiche "L'heure a été synchronisée avec..."


Image IPB Windows Update - Réinstallation.
La réinstallation de Windows update par un upgrade peut résoudre le problème.
  • Se rendre à cette adresse Windows update upgrade en utilisant obligatoirement le navigateur Internet Explorer.
  • Sélectionner "Upgrade to Microsoft Update. Automatically receive updates for Windows, Office and more" situé à droite de l'écran.
  • Activer "éventuellement" les active X d'I.E. en cas de demande.
Image IPB Windows Update - Installation de l'outil Iuctl.
Voir le détail de son installation dans l'article du support Microsoft iuctl.cab.


Image IPB Windows Update - Résolution du Support Microsoft.
Appliquer le mode de résolution donnée par le support Microsoft :
Vous recevez un message d'erreur ou plus lorsque l'administrateur système désactive Windows Update.



Image IPB Windows Update - Téléchargement répétitif
Si vous constatez que vos mises à jour automatiques sont téléchargées de façon répétitives. Vous pouvez appliquer cette réponse faite par le support Microsoft :

Pour vous aider, veuillez suivre cette procédure :

1- Dans "Démarrer", cliquez sur "Exécuter". Tapez "cmd" sans les guillemets.
2- Dans la fenetre qui vient de s'ouvrir, tapez "Net stop wuauserv" sans guillemets.
3- Sans fermer cette fenetre, allez dans le "Poste de travail" et supprimez le dossier "SoftwareDistribution" situé dans les deux dossiers suivants :
- C:\Windows
- C:\Windows\System32

Merci à Gof et PatdAngers pour la remontée d'information


Image IPB Les principaux messages d'erreur.
Voici une liste des principaux messages d'erreur liés au dysfonctionnement de W.U.
  • "0x8009200D ,Not a cryptographic message or the cryptographic message is not formatted correctly"
    Le service de cryptographie de Windows fournit trois services de gestion :
    • le service de base de données de catalogue, qui confirme la signature des fichiers Windows;
    • le service de racine protégée, qui ajoute et supprime des certificats d'autorité de certification de racine approuvés
    • le service Clé, qui fournit une aide dans l'inscription de cet ordinateur pour les certificats.
    Si ce service est arrêté, ces services de gestion ne fonctionneront pas correctement. Si ce service est désactivé, tout service en dépendant explicitement ne démarrera pas.
    • Vérifier que le "service de cryptographie" est bien démarré et en mode automatique.
    • Il peut être nécessaire de l'arrêter et de le redémarrer

  • "0x800A01AE, Installation rapide (recommandée) : Mises à jour prioritaires pour votre ordinateur"
    Il peut s'agir d'un problème lié au firewall d'internet :
    • Vérifier les autorisations dont vous disposez pour la clé de Registre Windows Update
    • Rechercher la clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate.
    • Cliquer sur le menu Edition. Cliquer sur Autorisations. Pour Administrateurs et SYSTEM, activer les cases à cocher Autoriser à côté de Contrôle total et de Lecture.

  • "Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Windows Update"
    • Rechercher la clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\
    • Supprimer la valeur Post Platform
    • Redémarrez l'ordinateur.
  • "The server's certificate chain is incomplete"
    • Désactiver le firewall pour permettre l'ouverture du port 443 par windows update.
    • Testez chez microsoft la mise à jour de vos certificats

  • "Windows Update recherche les mises à jour disponibles... 0% effectué"
    • Récupérer le fichier iuctl.cab
    • Extraire tous les fichiers de Iuctl.cab.
    • Installer Iuctl.inf.

  • "Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée"
    Ce message peut apparaître suite à l'installation du Service Pack 2 de Windows XP.
    • Démarrer le service "Service de tranfert intelligent d'arrière-plan" en mode "automatique"
    • Démarrer le service "Mise à jour automatiques" en mode "automatique"
    • Redémarrer l'ordinateur.


  • "0x800A138F ou 0x800B004 Windows Update Error"
    • Rechercher la clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Non-Driver Signing.
    • Modifier la valeur "Policy" avec la donnée "02".

  • "Erreur Windows Update"
    La fenêtre de propriété fait apparaître deux onglets Mises à jour automatiques.(Windows XP SP1)
    • Rechercher la clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Windows.
    • Modifier la valeur "CSDVersion" avec la donnée "0"

  • Erreur Windows uptate "0x80072F8F" ou "0x800B0001" ou "0x80244001"
    Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous recherchez des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update

  • "Une exception s'est produite lors de l'exécution de shell32.dll,Control_RunDLL "C:\WINDOWS\System32\wuaupcl.pcl", Mises à jour automatiques"
    • Lancer la commande suivante afin de procéder à la réinstallation de la fonctionnalité de windows update :
      %SystemRoot%\System32\rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection AutoUpdate 132 %SystemRoot%\inf\au.inf
    • Redémarrer le système.
    • Pour information, voici le format d'appel de la fonction Windows "InstallHinfSection")
      RUNDLL32.EXE SETUPAPI.DLL,InstallHinfSection DefaultInstall 132 C:\WINDOWS\INF\SHELL.INF
  • "Erreur 0x80072EE2" ou "Erreur 0x80072EFD" ou "Erreur d'initialisation 0x80072F76" ou "Erreur IUCTL Impossible de télécharger iuident.cab à partir de..." :

  • "Erreur 0x80246007" ou "0x80246008" (Les services nécessaires sont désactivés ou indisponibles) :
    Ces messages apparaissent lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou le Web Microsoft Update.Ce problème se produit si le service de transfert intelligent d'arrière plan n'est pas enregistré correctement sur votre ordinateur.
    • Appliquer la solution donnée par le support Microsoft :
    • Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regsvr32 qmgr.dll, dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
    • Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regsvr32 qmgrprxy.dll, dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  • "Erreur 0x80244001"
    Cette erreur apparaît lors de la recherche des mises à jour disponibles sur le site Windows Update. Elle peut se produire si le fichier MSXML3.dll est absent ou s'il n'est pas correctement inscrit.
    • Cliquez sur "Démarrer" puis "executer"
    • Dans la boîte de dialogue "Exécuter", entrez : regsvr32 MSXML3.dll
    • Cliquez sur OK.
    • Redémarrer le système.

  • "Interner Explorer Erreur 0x8007041D ou Erreur 1054 : Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle"
    Ce message peut apparaître lors l'accès au site Web Windows Update, il peut-être lié à un conflit avec l'antivirus Eset NOD32.
    • Selon le support Microsoft l'antivirus Eset NOD32 est en cours d'exécution sur l'ordinateur ou bien la version de l'antivirus NOD32 est antérieure à la version 2.50.23.
    • Appliquer la solution donnée par le Support Microsoft

  • "Accès refusé - Vos paramètres de stratégie réseau ne vous permettent pas d'utiliser Windows Update pour télécharger et installer des mises à jour sur votre ordinateur. Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, contactez votre administrateur système. "
    Ce message peut apparaître lors de l'accès au site Web Windows Update ou Microsoft update. De même il peut survenir lorsque l'on clique sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer.

  • "Votre administrateur système a désactivé Windows Update"
    Ce message peut apparaître lors de l'accès au site Web Windows Update ou Microsoft update. De même il peut survenir lorsque l'on clique sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer.

  • "Numéro d'erreur : 0X8DDD0003 - les paramètres de stratégie réseau vous empêchent d'utiliser Windows Update pour télécharger et installez des mises à jour sur votre ordinateur"
    Ce message peut apparaître lorsque vous tentez d'accéder à Windows Update et que celui est en mode "Désactivé".De même il peut survenir lorsque l'on clique sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer.Ce sont les même symptômes que ceux des messages 15 & 16 ci-dessus référencés. Par ailleurs, le lien Windows Update du menu Outils dans Internet Explorer est supprimé.
    • Dans la Base De Registres, aller à la branche "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer".
    • Vérifier, si elle est présente, que la valeur DWORD nommée NoWindowsUpdate contient le chiffre '0' (Le chiffre 1 désactive Windows Update).

  • "Codes d'erreur "0x800A0046" ou "0x80248011" ou "0x80072EE7" ou "0x8024402C" ou "0x8024502D" "0x800A01AD""
    Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous recherchez des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update
  • "Code d'erreur "0x80245003""
    Le message suivant s'affiche "Windows Update a rencontré une erreur et ne peut pas afficher la page demandée."
    • Le problème peut survenir si vous avez modifié l'emplacement par défaut du dossier Program Files.

      1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : regedit.
      2) Dans l'éditeur du Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion.
      3) Dans le volet de droite, éditez une valeur chaîne nommée ProgramFilesDir.
      4) Saisissez dans les données de valeur : C:\Program Files.
      5) Éditez une valeur de chaîne extensible nommée ProgramFilesPath.
      6) Saisissez dans les données de valeur : %ProgramFiles%.

      (Source Hotline-PC)
  • FATAL: Error: 0x80004002.=20 wuauclt handler: failed to spawn COM server
    FATAL: 0x80004002:=20 ERROR: Remote update handler container process created (PID: = 3684), but=20 exited before signaling event
    Ce type d'erreur a été résolu sur Zébulon avec le réenregistrement de la ressource wups2.dll (Merci à Gof pour la remontée d'information1) Copier le fichier ci-après dans le bloc-note et enregistrez-le sous Wupate.bat
    net stop wuauserv
    regsvr32 wups2.dll
    net start wuauserv
    exit
    2) Lancez le programme batch Wupate.bat
  • Consulter aussi l'article du Support Microsoft

Image IPB
Windows XP, le couteau Suisse des Système d'exploitation (Florent)
Windows update met un message d'erreur !
Référence sur la Base de Registre Windows XP

Modifié par Nicolas Coolman, 24 août 2008 - 04:24 .

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#2 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 21 septembre 2005 - 12:45

Dernière mise à jour :

Création du point N° 7 :

7) Réinstaller Windows update par un upgrade
. a) Se rendre à cette adresse Windows update upgrade en utilisant le navigateur I.E.
. b) Sélectionner "Upgrade to Microsoft Update. Automatically receive updates for Windows, Office and more" situé à droite de l'écran.
. c) Activer "éventuellement" les active X d'I.E. en cas de demande !
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#3 Nicolas Coolman

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Posté 14 décembre 2005 - 11:27

Dernière mise à jour

MESSAGE 12 : "Erreur 0x80246007" ou "0x80246008" (Les services nécessaires sont désactivés ou indisponibles) :
Ces messages apparaissent lorsque vous essayez de vous connecter au site Web Microsoft Windows Update ou le Web Microsoft Update.Ce problème se produit si le service de transfert intelligent d'arrière plan n'est pas enregistré correctement sur votre ordinateur.

Appliquer la solution donnée par le support Microsoft :
- Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regsvr32 qmgr.dll, dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
- Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regsvr32 qmgrprxy.dll, dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.

Modifié par coolman, 14 décembre 2005 - 07:18 .

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#4 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 27 mars 2006 - 01:06

Dernière mise à jour,

Ajout d'un 8° point :
08) Appliquer la résolution donnée par le support Microsoft Vous recevez un message d'erreur ou plus lorsque l'administrateur système désactive Windows Update

Ajout d'un nouveau message :
MESSAGE 13 : "Erreur 0x80244001"
Cette erreur apparaît lors de la recherche des mises à jour disponibles sur le site Windows Update. Elle peut se produire si le fichier MSXML3.dll est absent ou s'il n'est pas correctement inscrit.
01) Cliquez sur "Démarrer" puis "executer"
02) Dans la boîte de dialogue "Exécuter", entrez : regsvr32 MSXML3.dll
03) Cliquez sur OK.
04) Redémarrer le système.

Modifié par coolman, 05 avril 2006 - 10:42 .

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#5 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 05 avril 2006 - 10:44

Dernière mise à jour,

MESSAGE 14 : "Interner Explorer Erreur 0x8007041D ou Erreur 1054 : Le service n'a pas répondu assez vite à la demande de lancement ou de contrôle"
Ce message peut apparaître lors l'accès au site Web Windows Update, il peut-être lié à un conflit avec l'antivirus Eset NOD32.
Selon le support Microsoft l'antivirus Eset NOD32 est en cours d'exécution sur l'ordinateur ou bien la version de l'antivirus NOD32 est antérieure à la version 2.50.23.
Appliquer la solution donnée par le Support Microsoft

Modifié par coolman, 05 avril 2006 - 04:32 .

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#6 Nicolas Coolman

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Posté 13 avril 2006 - 01:14

Dernière Mise à jour,

MESSAGE 15 : "Accès refusé - Vos paramètres de stratégie réseau ne vous permettent pas d'utiliser Windows Update pour télécharger et installer des mises à jour sur votre ordinateur. Si vous pensez avoir reçu ce message par erreur, contactez votre administrateur système. "
MESSAGE 16 : "Votre administrateur système a désactivé Windows Update"
Ce message peut apparaître lors de l'accès au site Web Windows Update ou Microsoft update. De même il peut survenir lorsque l'on clique sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer.
Appliquer la solution donnée par le Support Microsoft

MESSAGE 17 : "Numéro d'erreur : 0X8DDD0003 - les paramètres de stratégie réseau vous empêchent d'utiliser Windows Update pour télécharger et installez des mises à jour sur votre ordinateur"
Ce message peut apparaître lorsque vous tentez d'accéder à Windows Update et que celui est en mode "Désactivé".De même il peut survenir lorsque l'on clique sur Windows Update ou Microsoft Update dans le menu Démarrer.Ce sont les même symptômes que ceux des messages 15 & 16 ci-dessus référencés. Par ailleurs, le lien Windows Update du menu Outils dans Internet Explorer est supprimé.
1) Dans la Base de Registre, aller à la branche "HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer."
2) Vérifier, si elle est présente, que la valeur DWORD nommée NoWindowsUpdate contient le chiffre '0' (Le chiffre 1 désactive Windows Update).

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#7 Nicolas Coolman

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Posté 27 juin 2006 - 12:31

Dernière mise à jour,

Réorganisation complète de la FAQ

Ajout de nouveaux paragraphes.

A bientôt...
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#8 Nicolas Coolman

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Posté 11 juillet 2006 - 04:56

Dernière Mise à Jour,

La Base De Registre - Autorisations (2)
Une modification de la BDR permet d'interdire l'accès à Windows update.
Rechercher la valeur binaire NoWindowsUpdate dans la branche HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer.
Si cette valeur existe, vérifier que sa valeur est bien 00 00 00 00, valeur qui autorise Windows Update.
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#9 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 18 juillet 2006 - 12:36

Dernière Mise à jour,


La Base De Registre - Autorisations (3)
Une modification de la BDR permet d'interdire l'accès à Windows update. Il vous faut vérifier les valeurs suivantes:

Branche BDR : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv
vérifier les valeurs DWORD héxadécimales suivantes :

Valeur DWORD : Start
Valeur : 2

Valeur DWORD : ErrorControl
Valeur : 1

Valeur DWORD : type
Valeur : 20
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#10 Nicolas Coolman

Nicolas Coolman

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Posté 21 octobre 2006 - 08:16

Dernière mise à jour,

"Codes d’erreur "0x800A0046" ou "0x80248011" ou "0x80072EE7" ou "0x8024402C" ou "0x8024502D" "0x800A01AD""
Un message d’erreur peut s’afficher lorsque vous recherchez des mises à jour disponibles sur le site Web Windows Update ou Microsoft Update
Consulter le mode de résolution du Support Microsoft
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