bonjour,
je viens d'acheter counterspy et il refuse de s'actualiser et refuse la connection à internet, malgré mon autorisation.
j'ai contacté sunbelt et zonelabs car il y aurait un conflit entre eux deux, d'après sunbelt.
je suis sous w2k sp4.
ci-joint copies des deux courriers au société concernées.
si quelqu'un a une solution il est le bienvenu.
merci d'avance.
" Je vous fais parvenir l’échange de mails entre ZA et Sunbelt sur un possible conflit entre mon pare-feu et mon antispyware : counterspy.
En effet il m’est impossible de faire un updating service status (c.a.d. updating spyware definition and software).
Malgré une désinstallation, installation, même une fermeture de ZoneAlarm.
Rien n’y fait.
Merci d’avance.
1) courrier à Zone Labs.
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’un antispyware (counterspy) et je suis dans l’impossibilité de faire un update tant du point de vue définitions, que software.
J’ai contacté Sunbelt software qui m’a répondu que ZoneAlarm empêche le logiciel de se connecter, pourtant j’ai bien laissé la possibilité de l’accès à internet.
Mon port 80 est bien ouvert. (test sur zebulon)
Je vous joint également la réponse écrite de leur part :
Bonjour,
Comme promis lors de notre entretien téléphonique, je vous prie de trouver ci-dessous les causes probables de l'impossibilité de CounterSpy à se connecter à internet.
J'annexe également à cet émail le manuel d'utilisation de CounterSpy dont je vous souhaite bonne réception
Why you might not be able to use Automatic Updates
CounterSpy checks for updates and downloads available updates through a standard
port, port 80, which is also the port for regular HTTP Internet traffic. Because of its
design there should be few problems connecting to the update servers in a wide range
of network configurations. Most software and hardware based firewalls and proxy
servers should not prevent the update service from functioning normally.
There are situations that can prevent automatic updates. For example, you have an
ISDN router that is set to automatically connect to your Internet service provider (ISP). In
that case, many connections will be made, with connection and phone charges possibly
being incurred for each connection. If this is a problem, you can set your ISDN router to
not automatically connect to the ISP or disable CounterSpy Automatic Update..
Cordialement,"
Fabrice Cheyrels
Technical Support Engineer
Sunbelt System Software
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