Bonsoir,
Je vois dans la liste des processus (que j'interprète peut-être mal) qu'il y a Norton, Mac Afee et Kaspersky. En général plusieurs antivirus coéxistent mal et il n'est pas toujours possible de désinstaller complétement ceux que l'on n'utilise plus. Kaspersky fournit des modules pour finir le travail. Leur Hot Line en France est efficace et en cas de besoin, pendant le week end par exemple, on peut appeler l'assistance internationale en Russie où il ya des gens très compétents et qui parlent Français. Pour ma part j'aime bien faire le ménage avec CCleaner (gratuit)