Bonjour à tous,
j'ai un pc portable Acer Aspire E11 E13-112-C7V4 (étiquette) sous windows 8 que j'ai récupéré. L'anti-virus Kaspersky déjà installé à l'achat a sa licence expiré, je voudrais le désinstaller et mettre Avast à la place.
Quand je vais dans "Programmes et fonctionnalités" et je sélectionne "Kaspersky Internet Security" et clique sur le bouton "Désinstaller/Modifier" un message d'erreur me dit :
L'installation de la nouvelle version de l'application est lancée. La suppression n'est pas possible actuellement. Il est conseillé de réessayer la suppression de l'application après le redémarrage de l'ordinateur.
Suivi d'un deuxième :
L'assistant d'installation a été interrompu suite à une erreur. Puisque la suppression de l'application ne s'est pas terminée, il est conseillé de redémarrer l'ordinateur et de rétablir le fonctionnement de l'application en relançant l'Assistant d'installation.
Je comprends pas je veux virer ce programme et il me dit que l'installation est lancée... j'ai rebooté le pc 10x et rien n'a faire, ces deux messages reviennent...
Merci d'avance de votre aide