J'utilise également Norton Internet Security, et si ton problème se limitait au clic par inadverdance, j'aurais pu t'indiquer la démarche à suivre... Mais là le problème revient à une perte/oubli de mot de passe, et je suis navré de te le dire, mais c'est comme si tu oublies ta clé en sortant dehors, personne ne peut rien pour toi... A moins de défoncer la porte, ce qui revient à trouver un cracker pour débloquer Norton...