bonjour,j'ai moi aussi un packard bell,je connais ce message,je l'ai eu plusiers fois.le dvd que j'ai gravé m'a permis chaque fois de redémarrer chaque fois.malheurement il ne peut que remmettre l'ordinateur à l'etat "sorti d'usine".je perd donc chaque fois tout mes documents personnel.la hot-line de packard-bell m'a assuré qu'il n'y avait pas d'autres solutions,personellement je sauvegarde tout sur un disque dur exterieur,en attendant de changer de machine ,car celle la ai vraiment trop capricieuse.je ne suis pas un ingenieur en informatique,si toutes fois quelqu'un avait une meilleure solution je serais tres heureux de la connaitre
a+