pas de panique !!
tout d'abord ouvrir le panneau de norton internet
puis clique sur options et choise securite internet
ensuite choise options avancees puis autres
a ce stade clique sur ajouter puis tape 21 puis ok, ok, ok
fermer norton, arrete l'ordi, redemmarre
normalement ton acces au port 21 est open
attention au risque d'intrusion !
bon courage
samu33