Salut, j'ais eu le même problème avec cette mise à jour qui à bien du mal à s'installer (conflit avec antivirus??)
La solution (que j'ais utilisé) est simple si tu as conservé la mise à jour précédente de ZAlarm. (attention, seule la dernière version est disponible sur le site ZoneLabs)
Tu désinstalles complétement ZA à partir du panneau de configuration.
Tu reboot puis tu réinstalles l'ancienne version comme un installation complète.
Tu reboot une nouvelle fois en laissant ta machine travailler quelques minutes après l'ouverture de session administrateur (si tu est en Xp pro)
Tu ne fais pas la mise à jour vers la version qui bug tant qu'il n'ont pas résolu le problème.
PS: avec la mise à jour ZA est bien lancé (vsmon.exe et ZAclient.exe présents dans le gestionnaire des tâches) mais n'est plus accessible, il est possible de surfer mais une partie des applications ayant besoin du web n'y ont plus accés (outlook, antivirus pour les mises à jour...).