pierrot82

bonjour, pour noel j'ai eu un beau cadeau: une imprimante scanner tout en un de hp (photosmart c4180) malheureusement pour moi, je n'arrive pas a l'installer! je recois les messages d'erreur suivants: "erreur irrecuperable lors de l'installation", "erreur n°1933", "contacter le fournisseur pour obtenir le logiciel qui a ete valide lors du test permettant d'obtenir le logo windows", "le service windows installer ne peut pas mettre a jour un ou plusieurs fichiers windows proteges"... j'ai contacté le service de dépannage de chez hp, mais personne n'a pu régler le probleme chez eux. il doit s'agir d'un probleme de windows. j'ai bien essayé de réparer mon windows mais j'y arrive pas car la version de mon cdrom est plus ancienne que celle installée sur mon pc. que dois-je faire? suis-je obligé de reinstaller windows comme me l'a conseillé le type de chez hp? merci d'avance!!!