Bonjour à tous,
Ceux qui ont risqué de perdre des heures ou des années de travail suite à un plantage matériel ou une erreur de manipulation connaissent l'espoir que l'on peut placer chez les professionnels de la récupération de données. Suite à l'effacement d'un dossier, je confie mon matériel à une société (clinique de données). Précisant le nom du dossier effacé, sa taille, la liste précise des fichiers fichiers perdus, le nom de ceux déjà récupérés par mes soins, les horaires etc ... Autant le contact commercial avait été rapide (mail + téléphone après 1/4 d'h sur leur site) autant une fois mon matériel entre les mains du pro ... plus aucune nouvelle (diagnostic gratuit promis sous 24h). Aucune réponse à mes mails et au téléphone toujours la même excuse : "on rescanne". Mon interlocuteur est incapable de me donner des infos précises sur ce qui semble récupérable mais m'assure qu'à 90% mon dossier sera repéché. Après 4 SEMAINES de "on rescane", mes données sont soi-disant récupérées, je paye 500 euros par CB et puis ... rien. 10 JOURS plus tard je reçois mon matériel endommagé et le disque dur qui devait contenir mon dossier récupéré. PAS UN SEUL des fichiers que j'avais décrits en déposant mon matériel n'a été récupé. J'ai écrit une lettre recommandée pour me plaindre des délais inacceptables, des dommages matériels ainsi que l'absence de résultat ... silence radio depuis 3 mois. Mon conseil : même si vous êtes stressés par la perte de vos données, restez lucides. Si votre interlocuteur est incapable de vous décrire la méthode de travail utilisée, et de s'engager fermement sur des délais, et des couts confirmés par mail, adressez vous à quelqu'un d'autre quitte à perdre un peu de temps.
