l'arpete

Aprés plusieurs instal. et réinstal. comme conseillé par la notice. J'ai l'information suivante "Centre de solution HP" Aucun périphérique n'a été détecté, le centre de solution va fermer. Dans le panneau de configuration : imprimante rien, il faut que je force "ajout d'imprimante" pour que celle-ci apparaisse, il faut encore que je stipule qu'elle est branchée sur un port USB. Installation des pilotes comme prévu, résultat le port USB en question me signale "HP Photosmart C4200 séries", mais le port en question est marqué d'un point d'interrogation cerclé jaune. Quand je clique sur propriétés du port il est spécifié "Ce périphérique ne peut démarrer (Code 10). A bientot de vos nouvelles d'avance merci et joyeux Noël.