Bonjour,
Je viens depuis longtemps sur votre forum qui m'a déjà beaucoup aidée en informatique et je vous en remercie.
Cependant, je me suis inscrite car un problème m'empêche d'avoir internet depuis quelques jours et je ne parviens pas à trouver de réponses dans les sujets déjà abordés sur ce thème.
Alors si quelqu'un veut bien m'aider, voici mon problème :
Il y a 3 jours, internet s'est déconnecté brusquement.
J'ai la minilivebox Orange, un ordinateur Compaq Presario et l'application Windows Vista Basic.
J'ai téléphoné au service assistance d'Orange (comique quand on a le téléphone qui passe par internet donc en panne quand on n'a plus internet, de devoir téléphoner pour obtenir une assistance!!) qui n'a pas vraiment su m'éclairer et s'est contenté de me faire faire les vérifications que j'avais déjà effectuées.
Donc sur ma Livebox, le premier voyant (qui indique que c'est allumé) est vert, mais ensuite, l'@ clignote en orange.
J'ai bien vérifié tous mes branchements et lorsque la déconnexion s'est produite, je naviguais sur le net.
Si je vais dans gestionnaire de périphériques, dans "autres périphériques"j'ai un point d'exclamation sur triangle jaune sur "contrôleur réseau".
L'agent d'orange me dit que c'est un problème de mise à jour du pilote de la carte réseau.
Est ce possible alors que dans "gestionnaire de périphériques", je n'ai pas de point d'exclamation sur "cartes réseau"?
Est ce que ça peut être une mise à jour du pilote du contrôleur réseau?
Parce que lorsque je fais un clic droit sur "contrôleur réseau", ça me met "les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés, (code 28)".
Pour info, l'agent d'orange m'a fait faire le test suivant : executer : cmd puis dans la fenêtre "ipconfig" et le message "média déconnecté" apparaissait. Pourtant, il m'a fait vérifié tous les branchements et rien ne fonctionne.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Moi je n'y comprend rien et je ne suis pas très aguerrie en informatique.
J'ai essayé la restauration système sans résultat.
J'ai tenté une restauration système à plusieurs reprises et rien n'y fait.
Si c'est un pilote qui ne s'est pas correctement mis à jour, est-il possible d'aller chercher la mise à jour sur le net sur un site depuis un autre ordinateur puis l'installer sur le mien? Si oui, quels sites svp?
Merci à tous les âmes charitables qui voudront bien me venir en aide...
Cordialement.
Configuration: windows vista édition familiale basique /HP Compaq Presario/syst d'exploitation 32bits