Morifen

Un grand merci à toi ad-web pour ton aide, ton efficacité et ta gentillesse. Cordialement.

Il n'y a pas eu de redémarrage pour moi, juste la création de ce fichier : kprm-20200122110459.txt

ZHPFix.txt

Bonjour, Voici le rapport : ZHPDiag.txt Par contre, rien à voir, mais je dois emmener mon monstre à 4 pattes se faire une beauté chez son coiffeur. Je reviens d'ici une heure.

Et voila Malwarebyte.txt

Désolé j'ai fait une boulette. Suite à l'analyse effectuée par mbam, il m'a proposé de redémarrer l'ordinateur, ce que j'ai fait mais sans sauvegarder le rapport (j'ai pensé qu'il allait le générer après redémarrage ). Bref, tout ce que je peux te dire, c'est que mbam, après une analyse d'envioron 30 minutes, a placé 1076 éléments en quarantaines (chiffre donné par l'historisue des détections). Dois-je effacer les fichiers en quarantaine et relancer un scan (et sauvegarder le rapport avant redémarrage) ?

Voici les 2 rapports de ZHPCleaner : Scan Réparation

Voici les rapports : fixlog.txt ZHPCleaner Avira Antivir a empêché la modification du fichier Hosts. Comme ce dernier apparaît sur la facture reçue par ma grand-mère sous l'intitulé "Antivirus AVIRA Secure avec licence de 7 ans." (interdit de rire sur la durée de la licence), dois-je le désinstaller ?

👍

teamViewer est désinstallé, ordinateur redémarré. Je suis en train de lui changer ses mots de passe. Elle va pas être super contente la mamie mais je me charge de lui expliquer (au pire avec un fouet:) )

Bonjour, Je viens d'apprendre que ma grand-mère s'est faite avoir par le système d'arnaques aux désinfections / support par téléphone. Outre l'argent perdu qu'elle ne reverra jamais, je l'ai enfermée dans la cave et je ne la nourris plus que d pain sec et d'eau pour lui apprendre à se faire pigeonner ainsi. (Je plaisante bien sûr !) Par contre, je voudrais être sûr que cette "société de support" n'ait rien laissée traîner dans le PC de ma grand-mère (Malware, cheval de Troie ou autre). A fin d'analyse, j'ai téléchargé Farbar Recovery Scan et j'ai effectué un scan de l'ordinateur. Voici les rapports : FRST Addition Merci par avance du temps pris pour l'analyse de ces fichiers. Cordialement

Je te remercie. Je passe en résolu mais je ne me fais pas d'illusion ! L'ordinateur va me revenir dans les 6 mois .... Encore un grand merci et un bon week-end à toi. Cordialement.

Bon visiblement le système fonctione mieux. FF ne m'ouvre plus de fenetre de pubs intempestives. Je pense que le problème est résolu.

Après lancement de Farbar Recovery Scan Tools, ce dernier m'a bien générer un fichier Fixlog, le programme a effacé le fichier fixlist.txt puis a redémarré l'ordinateur. Suite au lancement de JRT en mode administrateur, j'ai obtenu ce fichier JFT.txt.

On va partir du principe que non. Au pire si elle a une License, elle pourra réinstaller la suite logicielle.

Il n’apparaît plus dans "Programmes et Fonctionnalités". Par contre, je ne l'ai pas désinstallé "consciemment". S'il a été désinstallé, c'est pas l'un des programmes que tu m'a demandé d’exécuter. De même pour "Genie Cleaner". Il n’apparaît plus non plus dans Programmes te Fonctionnalités bien que ce programme fonctionne toujours et est présent sur le bureau.

Merci. A plus

Voici la suite avec les fichiers: addition FRST

Merci Tomtom95. En réponse: fichier ZHPFix[R1] fichier AdwCleaner[C0] fichier ZHPCleaner fichier Malewarebytes Merci par avance du temps consacré.

Bonjour à tous. Je viens de récupérer un ordinateur portable d'une amie sur lequel j'ai de multiples popups ainsi que pas mal de publicités à tel point que je ne m'en sort plus. D'où mon appel à l'aide. J'ai commencé par lancer ZHPDiag de Nicolas Coolman. Vous trouverez le rapport posté sur cijoint. Merci d'avance pour votre aide. Morifen

Merci beaucoup. D'autres actions à mener ? Cordialement

Voici le rapport ZHPDiag pour la seconde session.

Voici le Le rapport ZHPFixReport.txt Le redémarrage a bien été effectué. Je suis toujours sous la session administrateur. Dois-je faire quelque chose sous la session utilisateur (il s'agit de la session d'un autre utilisateur)?

Voici enfin ma réponse (et désolé du temps passé) et les différents rapports: Pour adwCleaner, après avoir planté, voici le rapport [R2] et le rapport [s2] Concernant JRT, tout c'est bien passé (rapport JRT). J'ai bien effectué un examen complet avec Malwarebytes Anti-Malware mais ce dernier s'arrête sans la page indiquant que l'examen s'est bien déroulé et ce logiciel ne me fourni aucun rapport d’exécution. J'ai ensuite réinitialisé les 3 navigateurs (IE, firefox et Chrome) puis j'ai redémarré l'ordinateur et j'ai refait un scan avec ZHPDiag dont voici le rapport final. Cdlt

Bonjour à tous, Après m'être occupé de l'ordinateur de mon fils hier (je remercie encore pear pour sa patience et sa diligence), je m'attaque à présent au nettoyage de celui de ma chère et tendre épouse. Je poste donc un rapport ZHPdiag effectué ce matin sur son poste de travail. Ce dernier héberge 2 sessions et je me suis connecté sur celle d'administrateur. Merci par avance du temps que vous allez passer à étudier ces rapports. Cordialement.