Bonjour à tous,
Je m'adresse à tous les spécialistes qui pourront m'éclairer un peu parce que ça fait deux jours que je m'arrache les cheveux avec l'ordi portable d'une amie.
--> Le problème : surf complètement impossible avec Internet Explorer ET avec Firefox mais possible avec Google Chrome... !
--> L'ordinateur : HP Pavilion DV 6000 - Windows Vista SP2 et toutes les mises à jour possible ; IE8 et Firefox 3.5.5 et Google Chrome 3.0.195.33
Alors, je précise tout de suite que tout a l'air apparemment OK sur l'ordinateur :
- Connexion OK, autant en Ethernet que en Wifi, je l'ai testé au boulot, chez moi et chez une amle, sur une NeufBox SFR; sur une Freebox, et sur mon réseau au boulot, AUCUN problème de connexion...
- parcours du réseau possible
- Le "centre réseau et partage" me voit parfaitement connecté ; l'intégralité du mappage réseau s'affiche correctement,
- adresse IP correctement attribuée ; masque de sous-réseau correct, serveur DHCP activé, serveur DNS correct, tout ça vérifié avec "IPCONFIG /ALL"
- carte réseau sans problème d'après le gestionnaire de périphériques ("NVIDIA nForce Networking Controler" et "Réseau local Broadcom 802.11 b/g")
- ping OK sur des adresses locales de mon réseau et aussi sur des adresses "externes", sur l'internet.
D'après ce que m'a décrit mon amie, le problème serait survenu après l'installation de Kaspersky Internet Security 2010 (version "officielle", achetée)
--> J'ai fait :
- Analyse complète par l'antivirus : RAS
- Désinstallation complète de Kaspersky : rien n'a changé ; pour l'instant aucun antivirus n'est installé.
- Suppression de tous les fichiers temporaires,
- Nettoyage complet avec CCleaner, en mode normal et en mode sans échec,
- Scan avec HijackThis, en mode normal puis en mode sans échec : rien de suspect pour ce que j'ai pu en juger, j'ai souvent utilisé ce prog mais bon, je ne suis pas un expert non plus... ;+) Le rapport est à la fin du post.
- j'ai malgré tout désactivé la restauration du système pour supprimer tous les enregistrements précédents,
- bien sûr, vérification en long en large et en travers des paramètres de connexion de Internet explorer et de Firefox : RAS
Donc, maintenant, Kaspersky est désinstallé, le pare feu de Windows est désactivé et pourtant :
j'ai toujours aucun surt possible avec IE8 ou Firefox 3.5.5 ; JE SAIS PLUS QUOI FAIRE ! ! HELP !
Merci pour vos réflexions et réponses que j'attends avec impatience.
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Le rapport HijackThis pour les experts :
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 15:53:40, on 12/12/2009
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18865)
Boot mode: Normal
Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
C:\WINDOWS\System32\rundll32.exe
C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqbam08.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Windows\System32\mobsync.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java™ Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl] %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\RunOnce: [Launcher] %WINDIR%\SMINST\launcher.exe
O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL
O23 - Service: Service Google Update (gupdate1ca070fcc63494f) (gupdate1ca070fcc63494f) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe (file missing)
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe (file missing)
O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe (file missing)
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe
O23 - Service: RoxMediaDB9 - Sonic Solutions - C:\Program Files\Common Files\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxMediaDB9.exe
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe
End of file - 4478 bytes