leone

bon bon bon, en fait j'ai commencé cette discussion sans etre connectée sous mon nom d'utilisateur... du coup je ne peux pas changer le titre du message et ajouter le "résolu".... toutes mes excuses... si un administrateur peut le faire SVP? merci d'avance: si c'est pas possible,considérez ce thème comme résolu SVP! bonne continuation

Cher Notpa, ça y estttttttttttttttttttttt je peux imprimer!!!!!! notre informaticien a réinstallé un windows 8 "pur" et installé un pack office 2010 (il n'avait pas les cd de 2013, cherchez pas on est en afrique:) et on peut (ma collègue et moi) enfin imprimer des documents word, excel, pdf... le merveilleux bonheur d'imprimer des docs nous illumine! alors je dois revoir l'informaticien demain, car.... je ne sais pas si c'est lié à la réinstallation, mais le lecteur de carte SD et l'"entrée de cable pour brancher les rétroprojecteurs" (désolée je ne sais pas comment ça s'appelle) ne fonctionnent plus... donc merci encore pour le soutien! je mets résolu!

Merci encore Notpa, je travaille la communication verbale et non verbale avec notre informaticien On a choisit d'installer un windows 8 "pur", il fait ça demain normalement... je te tiens au courant: merci encore pour le soutien, on verra si je peux bientôt mettre le fameux "résolu"!!

Bonjour Notpa! Merci encore pour toutes tes remarques, du coup j'ai pu "tirer les vers du nez" de notre informaticien... Nous sommes sous TCP/IP, géré sous DHCP pour que tous les ordinateurs et imprimantes puissent fonctionner ensemble. Il semblerait que, ma collège et moi, ayons une version de windows 8 "shell" et que cela soit "connu" qu'il y a un bug d'impression avec excel et pdf, et l'impossibilité de définir une imprimante par défaut. Il nous conseille donc de se faire installer une version "standard" de windows 8.. Aprés réflexion, il ne m'avait pas du tout expliqué les choses comme ça vendredi... grrr... qu'en penses tu? et oui les problèmes persistent, nous pouvons imprimer seulement les documents word et non excel et pdf..

Bonjour Notpa, bonjour chers membres du forum, malheureusement notre informaticien sèche aussi, il dit que c'est un bug de windows 8. Que notre imprimante réseau n'arrive pas à gérer des ordinateurs qui ne sont pas tous sous le même système d'exploitation... il nous conseille purement et simplement de désinstaller windows 8... qu'en pensez-vous? Merci d'avance

Merci Notpa.. décidémment c'est une affaire alors la procédure que je t'ai décrite je l'ai déjà faite bien sur avant de venir pleurer sur ce forum... je n'arrive à aucun moment à selectionner une imprimante par défaut... notre "informaticien" est là ce matin,il va faire la desinstallation et la réinstallation ce matin, je te tiens au courant: Merci encore:

Merci Notpa! je m'occupe de ça demain, mais je veux bien quelques conseils pour être sure de bien avoir tout désinstallé. Ensuite, quand je fais actuellement la recherche d'imprimante sur le réseau, une fenetre me propose "d'utiliser le pilote actuellement installé (recommandé)" ou de "rechercher un autre pilote".Je suppose que ce sera la deuxième option? et si oui, à ton avis, là je fais quoi? Merci d'avance oooo

Merci Notpa pour ta compréhension! bon j'ai réussi à ouvrir regedit en tant qu'administratrice ( )... mais je n'arrive pas à supprimer les deux "clés" cf capture d'ecran.... http://cjoint.com/?0JEqwieIpvu

J'ai un peu honte mais je ne sais pas me connecter en tant qu'administrateur... et je n'arrive pas à "lancer regedit avec un clic droit"... vraiment désolée de te fatiguer Notpa...

Merci Notpa! bon j'ai suivi les conseils dispensés dans ton lien, mais je bloque à la fin... il précise: "Note : Dans le cas où la clé existe, vous pouvez autoriser la modification de la clé et en suite vous supprimez tout le contenu de la clé sauf "(par défaut)...REG_SZ... (Valeur non définie)"" j'ai l'impression que la clé existe, mais je n'arrive pas à autoriser la modification, et du coup, je n'arrive pas à supprimer tout le contenu de la clé etc... cf lien cjoint http://cjoint.com/?0JDsFxvih1F

Bonjour Notpa, excuse j'ai un petit décalage horaire, du coup je ne peux pas toujours répondre le jour même... Merci pour ta réponse. Image 1: c'est un document de travail du coup j'ai ouvert un nouvel onglet pour vous montrer que je ne peux pas sélectionner les critères de mise en page (marge, orientation, taille): lien , pas lien avec le problème imprimante? je pense que les paramètres se sont "bloqués" Image 2 et 3: c'est une imprimante réseau, je pensais l'avoir déjà spécifié pardon. Elle est connectée directement à la Box internet du bureau. j'ajouterai que j'ai essayé aussi d'imprimer en me connectant directement sur l'imprimante, mais ça n'a pas marché non plus (et je n'ai pas de problème de port USB, tout ce que je connecte par ailleurs fonctionne) j'ai essayé plusieurs fois de définir l'imprimante par défaut, mais le message"impossible de définir cette imprimante par défaut" s'affiche....cf lien cjoint ci aprés. http://cjoint.com/?0JDkrbL8fJr Cjoint: mystère mystère, quand j'essaye des formats bmp, jpeg, le petit logo cjoint s'affiche mais pas le reste de la page (pub, "le lien a été créée" etc...) ça ne fonctionne que pour le gif (chez moi en tout cas hein;) bon j'ai l'impression d'être au milieu d'un triangle des bermudes.... tout ce qui devrait fonctionner ne fonctionne pas... question: dois je essayer de trouver un autre pilote pour l'imprimante? si oui où? contacter le vendeur de l'ordinateur? ecrire mes tableaux excel à la main?? (smiley désespéré) Merci d'avance pour le soutien:

Notpa, merci pour ta patience.... j'essaye pourtant d'être docile... j'ai du enregistrer les images en gif pour que cjoint "charge" mes images (ça marchait pas en bmp, ni en jpeg). je t'ai mis les liens des images car, en chargeant l'URL, ça m'affichait encore des sortes "d'images cassées grisées"... si les images sont disponibles, tu verras que je n'arrive pas à définir une imprimante par défaut. et oui normalement l'imprimante a été installée avec le CD d'installation. je rappelle que c'est seulement nos deux ordinateurs à ma collègue et moi meme, les seuls sur 35, qui soient sur windows8, qui n'arrivent pas à définir d'imprimante par défaut, ni à imprimer autrement que des documents word... Merci encore pour vos conseils: http://cjoint.com/?0JCp1aNOyVI http://cjoint.com/?0JCp1XoyEP9 http://cjoint.com/?0JCp2sv8KDL

Merci Notpa! j'ai fait tout ce que tu as dit,mais le message "vous n’êtes pas autorisé à utiliser cette extension d'image dans cette communauté" s'est encore affiché... mon imprimante est la HP Laserjet M1530 MFP Séries PCL 6.

mais euhhhh ça n'a pas marché bon je n'arrive pas à coller mes captures d'écran non plus quand j'essaye de publier mon message, une fenetre me dit que je ne suis pas autorisée à utiliser cette extension d'images... bon par contre j'arrive à insérer des smileys.....

Merci beaucoup Notpa et Dylav, j'ai corrigé mon histoire de connexion. Après discussion avec mes collègues, nous sommes seulement deux à ne pas pouvoir imprimer,donc ce n'est pas un problème de l'imprimante (ouf!) Je travaille dans une ONG en cote d'ivoire mais nous n'avons pas d'informaticien à plein temps dans l'équipe... Ma collègue et moi venons de changer d'ordinateur (acer aspire E1-532 avec windows 8. Nous avons tenté de réinstaller l'imprimante, mais on ne peut pas définir d'imprimante par défaut... Nous arrivons toutes les deux à imprimer des documents seulement avec word (pack office 2013)... je vous mets quand meme une capture d'écran de ce qui s'affiche quand j'essaye d'imprimer avec excel. Pour imprimer un pdf, on ne peut pas choisir d'imprimante, celle enregistrée n'apparait pas dans le menu déroulant du choix des imprimantes. Merci d'avance pour vos conseils!