Kozol

Bonjour, J'ai l'ordinateur d'un collègue qui ne s'éteint plus je m'explique : Lorsque je l'allume et que je l'éteint 10 min après il n'y a pas de soucis. Par contre lorsqu'il tourne depuis une petite heure par exemple et que je veut l'éteindre il y a la fenêtre fin du programme AVP.exe arrêt en cours. Que je fasse "Terminer maintenant" ou "Annuler" c'est la même chose ça tourne en boucle et impossible d'arrêter le PC sauf biensur de rester appuyé sur le bouton. Ne serait-ce pas un processus de Kaspersky ? Je ne vois pas comment faire. Merci