MAB38

CA MARCHE Si cela arrive à d'autres, voili la solution qui a fonctionné pour mon PC. J'ai trouvé différentes solutions dans les forums windows ; certaines de ces solutions impliquent d'aller dans la base de registre .... autant dire que cela ne me donnait pas le sourire. J'ai donc tenté les solutions douces : alors que mon navigateur par défaut était Firefox j'ai changé pour IE et suis allée dans les options internet pour indiquer qu'outlook est un programme par défaut pour tous types de programme et de protocole !!!!!!!!!!!!!! aucun effet J'ai désinstallé Firefox et également Thunderbird : RAS J'ai changé une nouvelle fois de navigateur par défaut et choisi Chrome et là Ensuite j'ai réinstallé Firefox et l'ai de nouveau choisi comme navigateur par défaut et ça marche toujours. Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé mais l'essentiel est que tout marche à nouveau. Dans cette histoire, j'ai désinfecté mon PC avec l'aide de Zebulon (Pear) et l'ai confié aux bons soins d'une suite de sécurité.

Bonjour Tonton57 Me revoilà ........... Après une désinfection guidée par Pear, l'installation d'une suite de sécurité, un scan par ladite suite j'espère que mon PC est effectivement clean. Pour autant, je viens de réinstaller office 2010 et j'ai toujours le même problème : Quand je veux utiliser un lien dans ma messagerie ou même un lien que j'ai créé moi-même dans OneNote ou Word, ça ne marche pas et le message suivant s'affiche : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Je ne sais pas quoi faire et c'est exaspérant. Ce qui me surprend, c'est de retrouver mes trucs comme ma barre d'outils d'accès rapide alors que je pensais repartir de zéro.

Bonsoir voilà le rapport d'ESET Online Scanner : ESETSmartInstaller@High as downloader log: all ok # version=7 # OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1 # OnlineScanner.ocx=1.0.0.6528 # api_version=3.0.2 # EOSSerial=caf913ad6b867f4385894685b8031286 # end=finished # remove_checked=false # archives_checked=true # unwanted_checked=true # unsafe_checked=false # antistealth_checked=true # utc_time=2011-07-15 07:09:10 # local_time=2011-07-15 09:09:10 ) # country="France" # lang=1033 # osver=6.1.7601 NT Service Pack 1 # compatibility_mode=768 16777215 100 0 33530721 33530721 0 0 # compatibility_mode=5893 16776574 100 94 156379 62378376 0 0 # compatibility_mode=8192 67108863 100 0 31125 31125 0 0 # scanned=172131 # found=0 # cleaned=0 # scan_time=8423 Si je comprends bien, mon PC est clean. C'est quand même bizarre ces fichiers soit disant infectés qu'on ne peut pas tester !!! Je ne peux m’empêcher de me demander si le scan de Panda en ligne est une arnaque. Cette société propose de désinfecter des PC non infectés moyennant finances. Ce serait bien que le(s) reponsable(s) de zebulon ne propose(nt) pas ce scan en ligne si mes doutes sont fondés. En tout cas, MERCI Pear ; je vous ai pris du temps pour rien à cause de ce scan et j'en suis désolée. Je sais qu'il n'y a pas de protection absolue mais j'ai décidé d'investir dans une suite de sécurité payante et réputée afin d'éviter d'autres ennuis. J'espère que je n'aurais pas à vous solliciter à nouveau pour ce PC. Très bon WE

oui bien sur mais je viens de vérifier sur mon portable, ces deux fichiers apparaissent dans l'explorateur alors que sur ce PC, les fichiers cachés ne doivent pas s'afficher et et que les fichiers protégés de l'os sont masqués. Par ailleurs, pour voir ce que donnerait un scan en ligne de ce portable je l'ai lancé et il a trouvé le même trojan dans les mêmes fichiers !!!!

Avec Virustotal ou Jotti, quand je clique sur parcourir voilà ce que j'obtiens : donc rien de rien alors qu'avec l'explorateur je trouve bien les deux fichiers concernés : Je n'y comprends rien !!!

Hello Tonton57 Ça n'en finit pas ... j'ai eu la mauvaise (ou bonne ?) idée de tester l'antivirus en ligne de Panda proposé par zebulon et comme cet outil en ligne a détecté un trojan, je viens de poster à nouveau dans la section sécurité. Je ne ferai la désinstallation/réinstallation d'office 2010 que quand je serai certaine (si tant est que ce soit possible) que mon PC est clean. A bientôt

Bonjour Heu, c'est encore moi !!! Je suis vraiment confuse de vous embêter ainsi. En parcourant zebulon, j'ai vu les outils en ligne et essayé l'outil de scan en ligne de Panda .... et là patatrac il détecte un virus : Deldir.A En regardant un peu sur le web, j'ai eu l'impression que seul Panda détecte ce programme. Est ce vraiment un virus et si oui comment en débarrasser mon PC ?

Hello Ce n'est pas fini hélas. Pear a du compléter aujourd'hui et maintenant le PC est clean d'après lui. Mais mon problème d'origine persiste. Pour mémoire : Quand je veux utiliser un lien dans ma messagerie ou même un lien que j'ai créé moi-même dans OneNote ou Word, ça ne marche pas et le message suivant s'affiche : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." J'avais réinstallé office 2010 entre les deux phases de désinfection car je pensais que c'était bon. Que puis je tenter maintenant ? Faut il que je désinstalle et réinstalle à nouveau office 2010 ?

Edit : Il y a encore une suite cf prochain message Merci beaucoup ; je vais pouvoir demander à Tonton57 de m'aider à régler le problème d'office.

Pour Java, je ne comprends pas car j'ai bien la version à jour. après utilisation de ZHPFix voilà le rapport : Rapport de ZHPFix 1.12.3338 par Nicolas Coolman, Update du 12/07/2011 Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-14-07-2011-15-38-03.txt Run by JPB at 14/07/2011 15:38:03 Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601) Web site : ZHPFix Fix de rapport ========== Logiciel(s) ========== ABSENT Software Key: {8CA0170E-6E9E-43A5-AE1F-85A82820B847} ========== Clé(s) du Registre ========== SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78} ABSENT Key: HKLM\Software\Amazon ========== Fichier(s) ========== SUPPRIME c:\ad-report-scan[1].txt ========== Tache planifiée ========== SUPPRIME Task: Ad-Aware Update (Weekly) SUPPRIME Task: {A78CD499-A784-4F13-B395-AF40BD6C0457} ========== Récapitulatif ========== 2 : Clé(s) du Registre 1 : Fichier(s) 1 : Logiciel(s) 2 : Tache planifiée ========== Chemin du fichier rapport ========== C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt End of the scan in 00mn 03s

Bonjour Hier soir, j'ai tout éteint car, après avoir réinstallé office 2010, j'ai constaté que je me retrouvais avec le problème d'origine : Impossibilité d’utiliser les liens web avec les produits office Le message qui s'affichait était le suivant : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Ces restrictions s'appliquent toujours à mon compte standard et pas à mon compte administrateur. Avant de re-solliciter Tonton57, je souhaite une vérification de la bonne désinfection de mon PC. J'ai fait un nouveau scan avec ZHPDiag : Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers Comme je ne sais pas interpréter le rapport je vous remercie de me dire ce qu'il en est.

edit : tout ne va pas bien cf le message qui suit Si c'est bon pour toi alors tout va bien. Je vais pouvoir réinstaller office 2010 et refaire une image système clean. Il ne me reste qu'à te remercier

Bonjour pear, Le scan dans l'invite de commande a donné ce résultat : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité". J'avais déjà désinstallé Spybot et Ad-aware il y a quelques temps ... comme quoi les désinstallations complètes ne sont pas évidentes. J'ai achevé le nettoyage (enfin je crois). J'ai désinstallé java version 6 25 et installé la 6 26. Après nettoyage, le rapport de ZHPFix : Rapport de ZHPFix 1.12.3337 par Nicolas Coolman, Update du 08/07/2011 Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-13-07-2011-12-06-04.txt Run by JPB at 13/07/2011 12:06:04 Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601) Web site : ZHPFix Fix de rapport ========== Logiciel(s) ========== ABSENT Software Key: {8CA0170E-6E9E-43A5-AE1F-85A82820B847} ========== Clé(s) du Registre ========== SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78} ========== Récapitulatif ========== 1 : Clé(s) du Registre 1 : Logiciel(s) ========== Chemin du fichier rapport ========== C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt End of the scan in 00mn 00s Voilà ; merci de me dire s'il y a d'autres choses à faire ......... et bon appétit si tu lis ce message avant la pause déjeuner.

Merci pour ton aide Tonton57 J'ai créé le sujet dans la section désinfection et je vais attendre l'aide d'un helpeur. Après désinfection, je réinstallerai Office à partir du DVD de sauvegarde et j'espère ne pas avoir à te solliciter à nouveau.

Bonjour Tonton57, après plusieurs échanges, m’a conseillée d'ouvrir un nouveau sujet dans cette section. Le sujet que j’avais ouvert : http://forum.zebulon.fr/restrictions-non-desirees-sur-mon-ordi-t186492.html Le lien direct avec le log ZHPDiag que j’avais transmis : Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers Historique rapide : impossibilité d’utiliser les liens web avec les produits office Le message qui s'affichait était le suivant : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Ces restrictions s'appliquaient à mon compte standard et pas à mon compte administrateur. Dans un 2ème temps : impossibilité d’utiliser un produit office "Veuillez patienter pendant que Microsoft configure Microsoft Office Single Image 2010" puis un 2ème message : "Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible etc..." Blocage du PC lors des démarrages Sur le conseils de Tonton57, j'ai lancé la désinstallation d'office et quand j'ai eu le message demandant à redémarrer pour achever la désinstallation, j'ai répondu OK mais là l'ordi ne redémarrait plus ; en fait il restait bloqué sur un écran affichant : Del:Enter Setup F12:Boot Menu Je l'ai éteint de force en espérant arriver sur le mode sans échec mais non, il bloquait toujours au même endroit. PC démarre "normalement" Plus d’une journée après, j’allais faire une réinstallation à partir de l'image système et cette fois le PC a démarré normalement. A partir de là, j’ai pensé à une infection de mon PC et lancé un scan complet avec Malwarebytes puis avec Antivir ; ils n’ont rien détecté. J’ai fait un scan avec ZHPDiag et au vu du rapport, Tonton57 m’a envoyée ici. Je précise que l’image système que je voulais utiliser est très récente et qu’elle a donc de fortes chances d’être infectée donc je ne tente pas la réinstallation. Voilà l'état de mon malheureux ordi et je vous remercie de votre aide pour le remettre en état.