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CA MARCHE Si cela arrive à d'autres, voili la solution qui a fonctionné pour mon PC. J'ai trouvé différentes solutions dans les forums windows ; certaines de ces solutions impliquent d'aller dans la base de registre .... autant dire que cela ne me donnait pas le sourire. J'ai donc tenté les solutions douces : alors que mon navigateur par défaut était Firefox j'ai changé pour IE et suis allée dans les options internet pour indiquer qu'outlook est un programme par défaut pour tous types de programme et de protocole !!!!!!!!!!!!!! aucun effet J'ai désinstallé Firefox et également Thunderbird : RAS J'ai changé une nouvelle fois de navigateur par défaut et choisi Chrome et là Ensuite j'ai réinstallé Firefox et l'ai de nouveau choisi comme navigateur par défaut et ça marche toujours. Je ne comprends toujours pas ce qui s'est passé mais l'essentiel est que tout marche à nouveau. Dans cette histoire, j'ai désinfecté mon PC avec l'aide de Zebulon (Pear) et l'ai confié aux bons soins d'une suite de sécurité.

Bonjour Tonton57 Me revoilà ........... Après une désinfection guidée par Pear, l'installation d'une suite de sécurité, un scan par ladite suite j'espère que mon PC est effectivement clean. Pour autant, je viens de réinstaller office 2010 et j'ai toujours le même problème : Quand je veux utiliser un lien dans ma messagerie ou même un lien que j'ai créé moi-même dans OneNote ou Word, ça ne marche pas et le message suivant s'affiche : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Je ne sais pas quoi faire et c'est exaspérant. Ce qui me surprend, c'est de retrouver mes trucs comme ma barre d'outils d'accès rapide alors que je pensais repartir de zéro.

Bonsoir voilà le rapport d'ESET Online Scanner : ESETSmartInstaller@High as downloader log: all ok # version=7 # OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1 # OnlineScanner.ocx=1.0.0.6528 # api_version=3.0.2 # EOSSerial=caf913ad6b867f4385894685b8031286 # end=finished # remove_checked=false # archives_checked=true # unwanted_checked=true # unsafe_checked=false # antistealth_checked=true # utc_time=2011-07-15 07:09:10 # local_time=2011-07-15 09:09:10 ) # country="France" # lang=1033 # osver=6.1.7601 NT Service Pack 1 # compatibility_mode=768 16777215 100 0 33530721 33530721 0 0 # compatibility_mode=5893 16776574 100 94 156379 62378376 0 0 # compatibility_mode=8192 67108863 100 0 31125 31125 0 0 # scanned=172131 # found=0 # cleaned=0 # scan_time=8423 Si je comprends bien, mon PC est clean. C'est quand même bizarre ces fichiers soit disant infectés qu'on ne peut pas tester !!! Je ne peux m’empêcher de me demander si le scan de Panda en ligne est une arnaque. Cette société propose de désinfecter des PC non infectés moyennant finances. Ce serait bien que le(s) reponsable(s) de zebulon ne propose(nt) pas ce scan en ligne si mes doutes sont fondés. En tout cas, MERCI Pear ; je vous ai pris du temps pour rien à cause de ce scan et j'en suis désolée. Je sais qu'il n'y a pas de protection absolue mais j'ai décidé d'investir dans une suite de sécurité payante et réputée afin d'éviter d'autres ennuis. J'espère que je n'aurais pas à vous solliciter à nouveau pour ce PC. Très bon WE

oui bien sur mais je viens de vérifier sur mon portable, ces deux fichiers apparaissent dans l'explorateur alors que sur ce PC, les fichiers cachés ne doivent pas s'afficher et et que les fichiers protégés de l'os sont masqués. Par ailleurs, pour voir ce que donnerait un scan en ligne de ce portable je l'ai lancé et il a trouvé le même trojan dans les mêmes fichiers !!!!

Avec Virustotal ou Jotti, quand je clique sur parcourir voilà ce que j'obtiens : donc rien de rien alors qu'avec l'explorateur je trouve bien les deux fichiers concernés : Je n'y comprends rien !!!

Hello Tonton57 Ça n'en finit pas ... j'ai eu la mauvaise (ou bonne ?) idée de tester l'antivirus en ligne de Panda proposé par zebulon et comme cet outil en ligne a détecté un trojan, je viens de poster à nouveau dans la section sécurité. Je ne ferai la désinstallation/réinstallation d'office 2010 que quand je serai certaine (si tant est que ce soit possible) que mon PC est clean. A bientôt

Bonjour Heu, c'est encore moi !!! Je suis vraiment confuse de vous embêter ainsi. En parcourant zebulon, j'ai vu les outils en ligne et essayé l'outil de scan en ligne de Panda .... et là patatrac il détecte un virus : Deldir.A En regardant un peu sur le web, j'ai eu l'impression que seul Panda détecte ce programme. Est ce vraiment un virus et si oui comment en débarrasser mon PC ?

Hello Ce n'est pas fini hélas. Pear a du compléter aujourd'hui et maintenant le PC est clean d'après lui. Mais mon problème d'origine persiste. Pour mémoire : Quand je veux utiliser un lien dans ma messagerie ou même un lien que j'ai créé moi-même dans OneNote ou Word, ça ne marche pas et le message suivant s'affiche : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." J'avais réinstallé office 2010 entre les deux phases de désinfection car je pensais que c'était bon. Que puis je tenter maintenant ? Faut il que je désinstalle et réinstalle à nouveau office 2010 ?

Edit : Il y a encore une suite cf prochain message Merci beaucoup ; je vais pouvoir demander à Tonton57 de m'aider à régler le problème d'office.

Pour Java, je ne comprends pas car j'ai bien la version à jour. après utilisation de ZHPFix voilà le rapport : Rapport de ZHPFix 1.12.3338 par Nicolas Coolman, Update du 12/07/2011 Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-14-07-2011-15-38-03.txt Run by JPB at 14/07/2011 15:38:03 Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601) Web site : ZHPFix Fix de rapport ========== Logiciel(s) ========== ABSENT Software Key: {8CA0170E-6E9E-43A5-AE1F-85A82820B847} ========== Clé(s) du Registre ========== SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78} ABSENT Key: HKLM\Software\Amazon ========== Fichier(s) ========== SUPPRIME c:\ad-report-scan[1].txt ========== Tache planifiée ========== SUPPRIME Task: Ad-Aware Update (Weekly) SUPPRIME Task: {A78CD499-A784-4F13-B395-AF40BD6C0457} ========== Récapitulatif ========== 2 : Clé(s) du Registre 1 : Fichier(s) 1 : Logiciel(s) 2 : Tache planifiée ========== Chemin du fichier rapport ========== C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt End of the scan in 00mn 03s

Bonjour Hier soir, j'ai tout éteint car, après avoir réinstallé office 2010, j'ai constaté que je me retrouvais avec le problème d'origine : Impossibilité d’utiliser les liens web avec les produits office Le message qui s'affichait était le suivant : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Ces restrictions s'appliquent toujours à mon compte standard et pas à mon compte administrateur. Avant de re-solliciter Tonton57, je souhaite une vérification de la bonne désinfection de mon PC. J'ai fait un nouveau scan avec ZHPDiag : Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers Comme je ne sais pas interpréter le rapport je vous remercie de me dire ce qu'il en est.

edit : tout ne va pas bien cf le message qui suit Si c'est bon pour toi alors tout va bien. Je vais pouvoir réinstaller office 2010 et refaire une image système clean. Il ne me reste qu'à te remercier

Bonjour pear, Le scan dans l'invite de commande a donné ce résultat : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité". J'avais déjà désinstallé Spybot et Ad-aware il y a quelques temps ... comme quoi les désinstallations complètes ne sont pas évidentes. J'ai achevé le nettoyage (enfin je crois). J'ai désinstallé java version 6 25 et installé la 6 26. Après nettoyage, le rapport de ZHPFix : Rapport de ZHPFix 1.12.3337 par Nicolas Coolman, Update du 08/07/2011 Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-13-07-2011-12-06-04.txt Run by JPB at 13/07/2011 12:06:04 Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601) Web site : ZHPFix Fix de rapport ========== Logiciel(s) ========== ABSENT Software Key: {8CA0170E-6E9E-43A5-AE1F-85A82820B847} ========== Clé(s) du Registre ========== SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78} ========== Récapitulatif ========== 1 : Clé(s) du Registre 1 : Logiciel(s) ========== Chemin du fichier rapport ========== C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt End of the scan in 00mn 00s Voilà ; merci de me dire s'il y a d'autres choses à faire ......... et bon appétit si tu lis ce message avant la pause déjeuner.

Merci pour ton aide Tonton57 J'ai créé le sujet dans la section désinfection et je vais attendre l'aide d'un helpeur. Après désinfection, je réinstallerai Office à partir du DVD de sauvegarde et j'espère ne pas avoir à te solliciter à nouveau.

Bonjour Tonton57, après plusieurs échanges, m’a conseillée d'ouvrir un nouveau sujet dans cette section. Le sujet que j’avais ouvert : http://forum.zebulon.fr/restrictions-non-desirees-sur-mon-ordi-t186492.html Le lien direct avec le log ZHPDiag que j’avais transmis : Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers Historique rapide : impossibilité d’utiliser les liens web avec les produits office Le message qui s'affichait était le suivant : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Ces restrictions s'appliquaient à mon compte standard et pas à mon compte administrateur. Dans un 2ème temps : impossibilité d’utiliser un produit office "Veuillez patienter pendant que Microsoft configure Microsoft Office Single Image 2010" puis un 2ème message : "Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible etc..." Blocage du PC lors des démarrages Sur le conseils de Tonton57, j'ai lancé la désinstallation d'office et quand j'ai eu le message demandant à redémarrer pour achever la désinstallation, j'ai répondu OK mais là l'ordi ne redémarrait plus ; en fait il restait bloqué sur un écran affichant : Del:Enter Setup F12:Boot Menu Je l'ai éteint de force en espérant arriver sur le mode sans échec mais non, il bloquait toujours au même endroit. PC démarre "normalement" Plus d’une journée après, j’allais faire une réinstallation à partir de l'image système et cette fois le PC a démarré normalement. A partir de là, j’ai pensé à une infection de mon PC et lancé un scan complet avec Malwarebytes puis avec Antivir ; ils n’ont rien détecté. J’ai fait un scan avec ZHPDiag et au vu du rapport, Tonton57 m’a envoyée ici. Je précise que l’image système que je voulais utiliser est très récente et qu’elle a donc de fortes chances d’être infectée donc je ne tente pas la réinstallation. Voilà l'état de mon malheureux ordi et je vous remercie de votre aide pour le remettre en état.

Re Alors la suite : les scans réalisés avec Antivir et Malwarebytes n'ont rien trouvé. Du coup j'ai téléchargé ZHPDiag et fait un scan mais comme je l'ai dit, je ne sais pas interpréter le rapport ... donc le voici Cijoint.fr - Service gratuit de dépôt de fichiers J'en suis à espérer qu'il y a quelque chose car sinon je ne vois pas comment comprendre ce qui se passe sur ce micro. Je n'ai pas osé le redémarrer de peur qu'il se bloque à nouveau.

Bonjour, Cette fois, je deviens chèvre !!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai voulu faire cette réinstallation à partir de l'image système ce matin. Donc j'allume mon PC et là ....................... il démarre normalement. Je ne comprends rien à rien. A part un méchant squatter je ne vois pas ce qui peut se passer. Du coup, je me suis dit que s'il y des nuisibles ce n'est pas la peine que je réinstalle office et je viens de lancer un scan complet avec Malwarebytes puis j'en ferai de même avec Antivir. Je peux aussi faire un scan avec ZHPDiag mais je suis incapable d’interpréter le rapport. Si Malwarebytes et Antivir ne détectent rien, que puis je faire pour m'assurer que tout est bon ? PS : Quant à mon image système, si mon PC est contaminé, l'image système qui est très récente doit l'être aussi. L'urgence est donc à la décontamination.

Bonjour, Et bien, ça ne tourne pas bien du tout. J'ai lancé la désinstallation d'office et quand j'ai eu le message demandant à redémarrer pour achever la désinstallation, j'ai répondu OK L'ordi ne redémarre pas ; en fait il reste bloqué sur un écran qui affiche : Del:Enter Setup F12:Boot Menu mais comme le clavier n'est pas encore actif ni le Del ni F12 ne fonctionne. Je l'ai éteint de force en espérant arriver sur le mode sans échec mais non, il bloque toujours au même endroit. Bref, cette fois je suis dans la panade ; heureusement que j'ai aussi un portable !!! Je n'y comprends rien mais je suppose que je vais devoir réinstaller seven ??? et si oui j'ai à priori deux solutions : 1) j'avais créé, il y a peu de temps, une image système et un disque de réparation système. Je suppose que je peux les utiliser pour la réinstallation ? Comme je n'ai jamais fait ça je suis un peu inquiète !!! 2) quand j'ai acheté mon PC avec seven préinstallé, et bien sur pas de CD d'installation, j'avais fait plusieurs choses : - une sauvegarde appelée Recovery (c'est ce que j'ai écrit sur les 3dvd concernés donc même si je ne me rappelle pas, je suppose que c'était indiqué de cette façon car je n'ai pas inventé ce nom) mais bien sur je n'ai plus accès au mode d'emploi. - une image système d'origine avant toute installation de logiciel ainsi qu'un disque de réparation système de la même date et un disque des pilotes J'aurais tendance à tenter d'utiliser le 1. Si ça marche cela devrait m'éviter toutes les maj intervenues en 1 an, la réinstallation de pilotes, etc ??? En plus j'ai partitionné mon disque en 3 et je ne sais pas comment cela se passerait avec les disques du 2 que je dois avoir fait avant de partitionner. A ton avis ? et si tu as une idée de ce qui s'est passé ???

Bonjour, Je n'ai pas commencé car je viens de rentrer et de tenter de lancer 0outlook (pour voir si j'ai nouveaux mails) et là patatrac : impossible d'ouvrir et un message qui me dit : "Veuillez patienter pendant que Microsoft configure Microsoft Office Single Image 2010" puis un 2ème message : "Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible etc..." Idem pour les autres produits office. C'est quoi ce truc ? et ça sort d'où ?

Re Je m'en occupe demain ; il faudra aussi que je sauvegarde mes messages, contacts et agenda ... Pourquoi ne faut-il pas nettoyer la base de registre ? (en fait je fais ce nettoyage, y compris BdR, chaque fois que je désinstalle un programme alors s'il ne faut pas le faire c'est bien de le savoir) Bon dimanche

Bonsoir C'est la version Office Famille et Petite entreprise (pour avoir outlook). J'ai acheté une clé d'activation chez CDiscount mais je dispose d'un DVD de sauvegarde (acheté directement chez microsoft lors de l'activation. Tu penses que je devrais réinstaller office ?

Je complète et cela devient de + en + mystérieux pour moi : - avec powerpoint : ça marche sans problème - avec word, excel et outlook : ça ne marche pas et j'ai le message sur les restrictions

Bonjour Tonton57 et merci de t'intéresser à mon problème. Alors pour le : 1 - oui, l'UAC est activé et je précise que je n'ai pas fait de modification dernièrement 2 - je ne sais pas car en mode sans échec, le système me dit qu'il ne peut pas vérifier la validité de mes licences office ... et je ne peux rien faire. Par contre, j'ai pu constater (en mode normal) que ce problème n'existe qu'avec office car le même fichier contenant un lien vers un site internet mais en pdf ne pose pas de problème et le lien m'amène bien sur le site en question.

Bonjour Depuis 2 ou 3 jours, j'ai un problème quand je veux utiliser un lien dans ma messagerie ou même un lien que j'ai créé moi-même dans OneNote !!! Le message qui s'affiche est le suivant : "Cette opération a été annulée à cause de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Contacter votre administrateur système." Sauf que l'administrateur .... c'est moi et que je je n'ai rien fait, en tout cas volontairement, pour créer ces restrictions alors bien sur je ne sais pas les enlever. Je précise que ces restrictions semblent s'appliquer à mon compte standard et pas à mon compte administrateur mais comme je fais justement en sorte d'utiliser un compte standard par sécurité, cela m'agace prodigieusement. De plus mon logiciel de messagerie fonctionne avec ce compte standard et je n'ai pas l'intention de modifier ce point. Ma config : seven 64 bits - pack1 Les dernières maj concernent W Defender Le PC est protégé par Antivir et W Defender est désactivé. Mon logiciel de messagerie est Outlook 2010 Je précise que j'ai voulu faire une restauration système et qu'elle n'a pas fonctionné même en désactivant Antivir. Une idée sur ce qui a pu se passer et sur la manière de rétablir le fonctionnement "normal" de mon PC ???? Merci d'avance

Heu c'est encore moi ; non, non ne fais pas ça En fait je doute toujours. 1) pour mon PC : après tout ce qui a été fait il semble, si j'en crois le tout dernier scan que j'ai fait avec ZHPDiag, qu'il en reste encore : ---\\ Scan Additionnel (O88) Database Version : 8435 - (31/05/2011) Clés trouvées (Keys found) : 3 Valeurs trouvées (Values found) : 0 Dossiers trouvés (Folders found) : 0 Fichiers trouvés (Files found) : 0 [HKCR\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78}] =>PUP.Eorezo [HKLM\Software\Classes\Interface\{E2ED56B6-35FC-4484-9530-EC87FB458E78}] =>PUP.Eorezo [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PcTuto_is1] =>Spyware.AgenceExclusive est ce que j'ai tort ? (ce serait un très bonne nouvelle) 2) pour le choix de programmes de protection : je vais laisser tomber le mien mais j'ai de nouveau fait un tour des études que j'ai pu trouver et comme d'hab, il a autant de résultats que d'études : - pour que choisir : en suite de sécurité : bitdefender et kaspersky n'arrive qu'en 6ème position ... - pour Tom'guide en 2010 : gdata - pour clubic en 2010 : BitDefender, Kaspersky, GData ou NOD32 A priori je ne fais pas de surf à risque mais mon PC a quand même été infecté alors je vais regarder de plus près BitDefender, Kaspersky et GData et en attendant je vais réinstaller antivir (que j’avais désinstallé car sa page de pub m’agaçait).