florine

Bonsoir Mon pc est un " HP Pavilion 17 Notebook pc " je suis sous windows 8.1 Je m'explique peut être mal mais je suis novice

bonsoir à tous les deux ab-web : mon sujet précédent était " plus de chrome et fenêtres intempestives" dans analyses et éradications de malwares. J'ai utilisé le pseudo de ma fille qui elle même avait ouvert un autre sujet pour un problème d'infection également. Moi je suis bien sous windows 8 J'ai une version valide officielle. Arnaud : je ne peux plus appeler word, je ne l'ai plus dans mes programmes, ni excel d'ailleurs. par contre, j'ai toujours internet explorer dans mes programmes, et quand je l'ouvre, cela me dit : "aucun élément ne correspond à votre recherche". Si j'essaie de le réinstaller, cette fois j'ai: " bonne nouvelle! il est déjà installé sur votre pc."

Bonjour J'ai récemment eu un gros problème d'infection sur mon pc et après de nombreuses manipulations pour le nettoyage du pc, j'ai perdu word et excel. Je n'arrive plus également à récupérer internet explorer. Je ne sais que faire, et je suis plutôt novice en la matière. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Merci d'avance.

Bonsoir Un grand Merci pour votre aide !! @++

Bonsoir Apollo Dois-je effectuer d'autres manipulations ? Merci

Je vous remercie pour votre aide. Je vais bien évidemment faire tout ce que vous me conseillez dans votre dernier message. J'aurais cependant une dernière question à vous poser. Je souhaite désinstaller Chrome mais via le panneau de configuration je n'y arrive pas comment puis-je faire?

Bonsoir voici les derniers rapports :http://cjoint.com/?EDpxdt5a4CR http://cjoint.com/?EDpxegVpmDg @++

et voici le dernier rapport ZHPdiag: http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpvPVrhQpv

Voici le rapport de SFGCT http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpvGfXwhoE SFTGC*

Je n'avais pas pensé à la sécurité du navigateur et c'était bien ça. Je poursuis donc avec la démarche que vous m'avez indiqué. Merci encore

J'ai un petit soucis avec l'étape 5 car il indique que SFTGC.exe est bloqué c'est écrit "Bloqué: ce fichier semble contenir un virus ou un logiciel malveilant" Que dois-je faire?

voici le rapport de l'étape 2 http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpsNyFb7PU

Merci pour l'antivirus Voici le rapport ZHPFix http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpsjVWSyZo

Je vous remercie de votre aide. Je fais cette manipulation dès que je rentre chez moi ce soir vers 18h. Cependant j'aurais tout de même une question à vous poser. Je n'ai pas d'antivirus actuellement que ce soit sur mon ordinateur portable (celui que nous soignons actuellement) ou sur mon mobile (c'est un S4mini) que mon conseillez vous comme antivirus? Merci encore. Et à ce soir

Bonsoir, Vous travaillez sur le problème de ma mère qui a emprunté mon compte. Mais il semblerait que ces choses là sont contagieuse vu que j'ai plus ou moins les mêmes problèmes qu'elle. Bonne soirée. Florine