florine

Bonsoir Mon pc est un " HP Pavilion 17 Notebook pc " je suis sous windows 8.1 Je m'explique peut être mal mais je suis novice

bonsoir à tous les deux ab-web : mon sujet précédent était " plus de chrome et fenêtres intempestives" dans analyses et éradications de malwares. J'ai utilisé le pseudo de ma fille qui elle même avait ouvert un autre sujet pour un problème d'infection également. Moi je suis bien sous windows 8 J'ai une version valide officielle. Arnaud : je ne peux plus appeler word, je ne l'ai plus dans mes programmes, ni excel d'ailleurs. par contre, j'ai toujours internet explorer dans mes programmes, et quand je l'ouvre, cela me dit : "aucun élément ne correspond à votre recherche". Si j'essaie de le réinstaller, cette fois j'ai: " bonne nouvelle! il est déjà installé sur votre pc."

Bonjour J'ai récemment eu un gros problème d'infection sur mon pc et après de nombreuses manipulations pour le nettoyage du pc, j'ai perdu word et excel. Je n'arrive plus également à récupérer internet explorer. Je ne sais que faire, et je suis plutôt novice en la matière. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ? Merci d'avance.

Bonsoir Un grand Merci pour votre aide !! @++

Bonsoir Apollo Dois-je effectuer d'autres manipulations ? Merci

Je vous remercie pour votre aide. Je vais bien évidemment faire tout ce que vous me conseillez dans votre dernier message. J'aurais cependant une dernière question à vous poser. Je souhaite désinstaller Chrome mais via le panneau de configuration je n'y arrive pas comment puis-je faire?

Bonsoir voici les derniers rapports :http://cjoint.com/?EDpxdt5a4CR http://cjoint.com/?EDpxegVpmDg @++

et voici le dernier rapport ZHPdiag: http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpvPVrhQpv

Voici le rapport de SFGCT http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpvGfXwhoE SFTGC*

Je n'avais pas pensé à la sécurité du navigateur et c'était bien ça. Je poursuis donc avec la démarche que vous m'avez indiqué. Merci encore

J'ai un petit soucis avec l'étape 5 car il indique que SFTGC.exe est bloqué c'est écrit "Bloqué: ce fichier semble contenir un virus ou un logiciel malveilant" Que dois-je faire?

voici le rapport de l'étape 2 http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpsNyFb7PU

Merci pour l'antivirus Voici le rapport ZHPFix http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDpsjVWSyZo

Je vous remercie de votre aide. Je fais cette manipulation dès que je rentre chez moi ce soir vers 18h. Cependant j'aurais tout de même une question à vous poser. Je n'ai pas d'antivirus actuellement que ce soit sur mon ordinateur portable (celui que nous soignons actuellement) ou sur mon mobile (c'est un S4mini) que mon conseillez vous comme antivirus? Merci encore. Et à ce soir

Bonsoir, Vous travaillez sur le problème de ma mère qui a emprunté mon compte. Mais il semblerait que ces choses là sont contagieuse vu que j'ai plus ou moins les mêmes problèmes qu'elle. Bonne soirée. Florine

et enfin le dernier rapport le ZHPdiag http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDou6Urn1Th

Voici le rapport de l'étape 5 http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDou2thbFPo

Voici le rapport MBAM après redémarrage Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'examen: 14/04/2015 Heure de l'examen: 19:34:57 Fichier journal: Administrateur: Oui Version: 2.01.4.1018 Base de données Malveillants: v2015.03.09.05 Base de données Rootkits: v2015.03.31.01 Licence: Essai Protection contre les malveillants: Activé(e) Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e) Auto-protection: Désactivé(e) Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: florine Type d'examen: Examen "Menaces" Résultat: Terminé Objets analysés: 352806 Temps écoulé: 38 min, 56 sec Mémoire: Activé(e) Démarrage: Activé(e) Système de fichiers: Activé(e) Archives: Activé(e) Rootkits: Activé(e) Heuristique: Activé(e) PUP: Activé(e) PUM: Activé(e) Processus: 1 PUP.Optional.StormAlert.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\UXWjXNnjk.exe, 5256, Supprimé-au-redémarrage, [0475b2916c1ee353675e44b9a958b050] Modules: 0 (Aucun élément malicieux détecté) Clés du Registre: 3 PUP.Optional.StormAlert.A, HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\UXWjXNnjk, Mis en quarantaine, [0475b2916c1ee353675e44b9a958b050], PUP.Optional.Vosteran.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\MEDIAPLAYER\SHIMINCLUSIONLIST\vosteran.exe, Mis en quarantaine, [e594182bdeac999d6b7d1b8ea261b54b], PUP.Optional.Linkey.A, HKU\S-1-5-21-3114184094-2008421531-1204030507-1001\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\UNINSTALL\Linkey, Mis en quarantaine, [502912312961fd395023574ef013f50b], Valeurs du Registre: 0 (Aucun élément malicieux détecté) Données du Registre: 0 (Aucun élément malicieux détecté) Dossiers: 3 PUP.Optional.StormAlert.A, C:\Users\florine\AppData\Local\StormAlert, Mis en quarantaine, [6a0f6ed5e1a91d190e5ea11a699af709], PUP.Optional.HoldPage.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lgkfochogicbgghgeoedahjlgkhhffoo, Mis en quarantaine, [b6c3c281c4c6fe384b4a19879d66629e], PUP.Optional.HoldPage.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lgkfochogicbgghgeoedahjlgkhhffoo\1.0.1_0, Mis en quarantaine, [b6c3c281c4c6fe384b4a19879d66629e], Fichiers: 81 PUP.Optional.StormAlert.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\UXWjXNnjk.exe, Supprimé-au-redémarrage, [0475b2916c1ee353675e44b9a958b050], PUP.Optional.StormAlert.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\dat\KJWIeTUsGng.exe, Supprimé-au-redémarrage, [df9af94a5436979fc203cc31c0418878], PUP.Optional.ZombieInvasion.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\dat\lVMudmqQUau.dll, Supprimé-au-redémarrage, [ee8b54efa8e2a690efb4478a16eff010], PUP.Optional.StormAlert.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\dat\xEfHeXxyN.exe, Supprimé-au-redémarrage, [a4d548fb286276c0a81d807d1de45ca4], PUP.Optional.PayByAds.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\dsrsetup.exe, Mis en quarantaine, [0e6b80c389011e181065f86af60aa25e], PUP.Optional.PayByAds.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\res.dll, Mis en quarantaine, [9bde8db6612952e4924233e29670e51b], PUP.Optional.CrossRider, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\DwlTempFolder\temp.exe, Mis en quarantaine, [b4c5e063f09a92a4fa79904ea8597987], PUP.Optional.Clara.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\nsf9C40.tmp\setup.exe, Mis en quarantaine, [d1a846fde1a99a9cee1dc21b7b86ad53], FraudTool.YAC, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\st48D3.tmp\sqlite3.dll, Mis en quarantaine, [f287b2916a20fe38d42864cc837f0df3], PUP.Optional.SoftwareUpdate.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\GUM647.tmp\npSoftwareUpdate3.dll, Mis en quarantaine, [61181231bfcb79bd7519777b9e639f61], PUP.Optional.SoftwareUpdate.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\GUM647.tmp\psmachine.dll, Mis en quarantaine, [e09970d3beccfb3b820c59990bf68b75], PUP.Optional.SoftwareUpdate.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\GUM647.tmp\psuser.dll, Mis en quarantaine, [dc9d56ed3951ac8aeea0e9098e73fd03], PUP.Optional.SoftwareUpdate.A, C:\Users\florine\AppData\Local\Temp\GUM647.tmp\SoftwareCrashHandler.exe, Mis en quarantaine, 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Pour MBAM voila ce que j'ai pu copier Malwarebytes Anti-Malware www.malwarebytes.org Date de l'examen: 14/04/2015 Heure de l'examen: 19:34:57 Fichier journal: Administrateur: Oui Version: 2.01.4.1018 Base de données Malveillants: v2015.03.09.05 Base de données Rootkits: v2015.03.31.01 Licence: Essai Protection contre les malveillants: Activé(e) Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e) Auto-protection: Désactivé(e) Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Utilisateur: florine Type d'examen: Examen "Menaces" Résultat: Terminé Objets analysés: 352806 Temps écoulé: 38 min, 56 sec Mémoire: Activé(e) Démarrage: Activé(e) Système de fichiers: Activé(e) Archives: Activé(e) Rootkits: Activé(e) Heuristique: Activé(e) PUP: Activé(e) PUM: Activé(e) Processus: 1 PUP.Optional.StormAlert.A, C:\ProgramData\nKKVJqsxsg\UXWjXNnjk.exe, 5256, , [0475b2916c1ee353675e44b9a958b050] Modules: 0 (Aucun élément malicieux détecté) Clés du Registre: 3 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l'étape 2 jrt http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDotNFb9YJ3

Voici le rapport AdwCleaner http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDotDVOrN5A

Bonsoir, Voici le lien du rapport ZHPdiag : http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=EDos6Qk0pmS Merci de votre aide. Florine

Bonjour, Je peine à me connecter sur internet. Je suis juste en train de télécharger ZHPdiag et je vous transmets le tout au plus vite. Merci en tout cas. Florine

Bonsoir Voici le rapport http://cjoint.com/?EDnvRP8CFgT Je n'arrive toujours pas à retourner sur Internet Explorer. J'ai toujours le même message quand je le recherche dans mes programmes (" aucun élément ne correspond à votre recherche" ) et pourtant quand j'essaie de le réinstaller j'ai le message me disant qu'IE est déjà installé sur mon pc. D'autre part, j'ai perdu, depuis mon problème de virus, WORD , EXCEL, POWER POINT et je ne sais comment les récupérer. D'avance, Merci ++

bonsoir voici mes 2 rapports http://cjoint.com/?EDmwKCSaDQN http://cjoint.com/?EDmwLvAqLQH ++