Ça peut venir d'un problème de câble, ou peut-être qu'après une coupure Internet les données de ton appareil ont été effacés du système de ton opérateur. Ça m'est déjà arrivé.
Mais parfois il s'agit simplement d'un problème venant d'Internet et non de toi. J'ai lu un article que je te conseille, qui rappelle les pannes informatiques relevées ces derniers temps, Les journées noires d’Internet ou « Quand la technologie nous trahit ».
Bonne chance, et j'espère que tu arriveras à t'en sortir