Fanffan

Bonjour, Merci pour l'info. J'ai effacé les clés de registres des antivirus dans la base de registre. J'ai trouvé dans C:\Program Files un logiciel qui pourrait être un virus ou du moins ralentir mon portable et j'aimerais l'effacer. Il s'agit de Answerworks 4.0. Il n'apparaît pas dans la liste située dans Panneau de Configuration, Programmes & Fonctionnalités, Désinstaller ou Modifier un Programme, et de ce fait, je ne parviens pas à le désinstaller. J'ai téléchargé le désinstalleur Revo, mais le principe est le même. Il faut cocher ce que l'on veut supprimer dans la liste qui est la même que celle proposée par Windows. Aussi je ne comprends pas l'intérêt de ce désinstalleur. Il faut dire que j'ai téléchargé la version gratuite ! Merci de m'éclairer pour savoir comment se débarrasser complètement de ce logiciel qui se cache .

Bonjour, Merci pour votre réponse. Ce doit être des reliquats d'installations anciennes. J'ai vérifié les programmes installés dans Panneau de Configuration, Programmes & Fonctionnalités, Désinstaller ou Modifier un Programme, je ne vois ni Norton, ni Panda Anti-virus. Pour éliminer ces lignes du registre, pouvez-vous, svp, me rappeler la procédure ? Merci d'avance.

Bonjour, Le rapport checkdsk est ok. Aucune erreur. Voici le rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FDimRZy5oNE Merci de votre aide

Bonjour, Merci pour votre conseil, j'avais déjà effectué ces changements, sans succès. De même, j'utilise CCleaner régulièrement, nettoie et défragmente le disque dur. J'utilise aussi MBAM et AdwCleaner et Avast. Avez-vous d'autres pistes ? Merci d'avance.

Bonjour, Chaque jour, mon portable ralentit un peu +, au démarrage, mais aussi à l'utilisation, au point de devenir une salamandre ... Je suis sous Vista SP2. Merci de votre aide.

Bonjour, J'ai consulté entre-temps un autre topic sur ce forum qui m'a permis de résoudre mon problème : Multi-infection - PC quasi bloqué Grâce à l'utilitaire CRT qui a été redoutablement efficace, Windows Update remarche et télécharge correctement les mises à jour. J'ai également suivi les process de nettoyage (MBM, AdwCleaner, JRT) mais je n'ai quasiment rien trouvé. Mon portable reste lent et bloque, sans compter qu'il fait beaucoup de bruit malgré le nettoyage du ventilateur. Voici donc le rapport de ZHPDiag. Merci d'avance pour votre diagnostic.

Bonjour, Mon ordinateur rame de plus en plus et plante régulièrement. Windows Update ne fonctionne plus et met en échec les mises jours (code erreur 800706BA) de Vista (Edition familiale Premium -SP2 - 32 bits). J'ai vérifié l'intégrité des fichiers avec sfc/ scannow, le résultat est impeccable. Je me demande si ces erreurs pourraient provenir d'un virus ou autre infestation. Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos lumières.

Bonsoir, J'ai fait un dernier scan avec Roguekiller et je trouve un PUP.Desktop qui bloque la restauration des fichiers dans le registre. Ci-joint le rapport : http://www.cjoint.com/c/EHbtRn5Pm2E Si je suis sûre que mon PC n'est plus infecté, je peux remplacer les fichiers cryptés par ceux intacts sauvegardés sur mon disque externemais j'aimerais auparavant remettre en état la fonction de restauration des fichiers par windows. Ainsi Cryptowall n'aura pas eu le dernier mot , et c'est essentiellement grâce à vous, pear ! Merci pour vos lumières et à bientôt. Bon dimanche.

Bonsoir, Mauvaises nouvelles. Dans Windows Vista, je ne trouve pas dans l'onglet Propriétés de "Versions antérieures" et dans ShadowExplorer, je ne trouve pas la date antérieure à l'infection de Help Decrypt. Y a-t-il un autre moyen ?

Rebonjour, Voici le rapport fixlog : http://www.cjoint.com/c/EGFp0D1JceE Je vais tenter la restauration des dossiers et fichiers cryptés. Je vois que je n'ai pas été gâtée par cet infâme Cryptowall !!! Merci encore de me guider pour me sauver de cette mésaventure. A +.

Il y aussi le Rapport Shortcut : http://www.cjoint.com/c/EGFm1h74ZZE A bientôt.

Bonjour, Me revoici. Merci pour votre aide. J'ai téléchargé FRST. Voici les rapports : http://www.cjoint.com/c/EGFmXci04RE http://www.cjoint.com/c/EGFmZFApXlE

Je réalise que ZHP n'est pas suffisant pour éradiquer cette horreur de HELP_DECRYPT. Mes images et documents sont encore tous cryptés !!!!

Rebonsoir, Ouf! Je crois que j'ai fini le parcours du ménage informatique avec vos balai magiques ! Voici les rapports : ZHPCleaner http://www.cjoint.com/c/EGDvjS27k4E SFTGC http://www.cjoint.com/c/EGDvnzXxMhE Le rapport SFTGC est un peu tronqué car SFTGC s'est bloqué en cours de route et j'ai du le relancer. J'espère que je n'ai rien oublié et que tout est ad hoc. A + et bonne nuit.

Bonsoir, Merci pour votre efficacité. Voici le rapport de ZHPFix : http://www.cjoint.com/c/EGDudrPPa7E