AliEn59000

Bonjour, je suis confronté à un problème très sérieux et mon piètre niveau en informatique ne m'aide pas à arranger les choses. J'ai reçu un appel téléphonique hier de la part d'un prétendu service technique de Microsoft. En réalité, ils voulaient me faire payer des frais pour des réparations fantômes. Bref, j'ai été extrêmement crédule et je leur ai laissé un accès complet à mon pc via TeamViewer. Je ne sais pas comment j'ai pu me rendre compte de la supercherie aussi tard mais depuis, rien ne va plus sur mon ordinateur. Jusqu'à ce matin, le principal problème que je rencontrais était le about_blank virus que je n'ai pas su régler malgré l'usage de BitDefender, Malware Defender et d'autres logiciels de ce type... Mais cet après-midi, les choses ont même empiré. En allumant l'ordinateur, j'ai constaté que des logiciels malveillants avaient été installés (OptimizerPC...) et que de multiples processus à distance étaient listés par le gestionnaire des tâches. Pire encore, quelqu'un semble pouvoir bouger ma souris et fermer mes fenêtres quand je recherche des solutions. J'ai essayé la solution drastique de revenir aux paramètres d'usine en perdant mes fichiers mais cela n'a pas arrangé les choses. J'espère que vous pourrez me fournir une solution. En attendant, je me suis déconnecté du réseau wi-fi et l'ordinateur fonctionne parfaitement pour les fonctionnalités hors ligne.