J'ai eu ce problème sur un portable de M**** livré avec seulement un CD de restauration. Il s'agissait de WORD 2000 sous WinME. Une réinstallation de WORD 2000 à partir d'un CD WORD n'a pas résolu le problème. J'ai du tout réinstaller après formatage pour avoir à nouveau un WORD 2000 opérationnel.
Achète un modem externe !
Depuis W95, c'est la M... avec les modems internes, soi-disant PnP. Avec un modem externe, tu peux l'éteindre sans éteindre ton ordinateur, tu connais le port sur lequel tu l'as connecté, tu entends s'il décroche et s'il y a la tonalité sur la ligne, s'il compose et s'il échange des informations avec les LEDs qui clignotent.