Problème avec mon graveur de DVD BenQ - Besoin d'aide !!

[penumbra_51]

bonjour,

j'ai un problème avec mon graveur de dvd externe BenQ 162I. en fait windows ne reconnait pas le graveur et ne veut pas l'installer alors que je n'ai pas de cd d'installion ... que faire??

de plus, j'ai un autre cd avec les logiciels de gravure, et pour certains il ne veut pas me les installer , je recois un message d'erreur avec une croix rouge me disant 'this is not a qualified machine'.

je suis très embêtée, de plus je ne m'y connais pas trop en informatique. pouvez vous m'aider svp?? merci

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Salut,

 

Question 1 - Est-ce que tu peux nous dire si ton graveur est détecté quand tu le branches ? Windows devrait afficher un petit message sur fond jaune, en bas à droite de l'écran, disant "nouveau périphérique détecté", "nouveau matériel détecté" ou quelque chose comme ça...

 

Question 2 - est-ce que ton graveur apparaît dans le Gestionnaire de périphériques quand il est branché sur le port USB ?

Manipulation à faire pour vérifier : Démarrer - Panneau de configuration - Performances et maintenance - Système - onglet Matériel - Gestionnaire de périphériques