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PB avec logiciel Pinnacle

Phil-01

Par Phil-01
dans Software

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Phil-01 Junior Member

Phil-01

Posté(e)
Posté(e)

Salut à tous,

 

Je suis équipé d’un portable TOSHIBA Satellite M 40 - 307

celeron M (1,5 MHz)

512 de RAM

DD de 60 Giga occupé à 30%

 

Je viens d’acheter un Tumer TV pour ce PC. Les joies de la mobilité !!

C’est un pctv hybride pro stick de chez Pinnacle !

 

Mais je suis piégé dès le début

 

1- Je n’ai pas de point de restauration (no comment svp !)

2- J’ai suivi les indications du CD d’installation (qui date de 08/06) mais le prog Instal Shield Wizard ne peut visiblement pas aller jusqu’au bout de l’intallation de Pinnacle Media Center Version 4.24.

 

In Fine, je me retrouve avec une fenêtre en fond noir d’où émerge un cartouche avec la « bande de progression pleine » et le bouton Annuler en dessous !

 

Quelle que soit l’attente rien ne se passe d’autre !

 

En désespoir de cause, je clic sur Annuler ce qui lance le sablier ! Mais rien ne se passe d’autre quelle que soit l’attente.

 

Pour sortir du truc je fais ALT-CTRL-SUP pour avorter l’installation.

 

 

Donc le programme n’est pas installé ce qui est confirmé par une visite dans AJOUT/SUPPRESSION de programme où aucun nouveau programme n’apparaît, enfin je crois. Cependant, je trouve un dossier PINNACLE dans mon « programme file » avec plein d’option.

 

Je découvre l’option de désinstallation et clic pour me débarrasser du problème. Et voici ce qui apparaît :

 

---------------------------

MediaCenter

---------------------------

>SetupDLL\SetupDLL.cpp (468)

PAPP:MediaCenter

PVENDOR:Pinnacle Systems (http://www.pinnaclesys.com)

PGUID:F38ADCA4-AF7C-4C73-9021-6F1EA15D15EA

$9.1.0.440

@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 0.64

---------------------------

OK

---------------------------

 

 

puis

 

 

lorsque je clic sur ok ,une autre fenetre s affiche en me disant:

 

veuillez executer les etapes suivante

-fermez les programmes en cours d execution

-videz vos fichiers temporaire

-verifiez votre connection internet

code erreur -5001

---------------------------

OK

---------------------------

 

Ce que je fais au mieux sans attendre. Enfin je crois !

 

Mais rien ne se passe.

 

J’ai reéssayé la même installation (c'est à dire simplement pour voir la TV, et pas les autres fonctionnalités) mais un message me dit parfois qu’une autre installation est en cours mais pas validée.

 

Bof ! Comprends rien !

Bilan : un tuner inutilisable et un logiciel « pas vraiment installé » qui ne sert à rien et que je ne parviens pas à enlever.

 

Comme vous l’avez compris je ne suis pas un pro de la chose informatique !

 

Je suis à bout de ressources. Qui saura m’aider ?

Phil-01 Junior Member

Phil-01

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Salut à tous,

 

Je suis équipé d’un portable TOSHIBA Satellite M 40 - 307

celeron M (1,5 MHz)

512 de RAM

DD de 60 Giga occupé à 30%

 

Je viens d’acheter un Tumer TV pour ce PC. Les joies de la mobilité !!

C’est un pctv hybride pro stick de chez Pinnacle !

 

Mais je suis piégé dès le début

 

1- Je n’ai pas de point de restauration (no comment svp !)

2- J’ai suivi les indications du CD d’installation (qui date de 08/06) mais le prog Instal Shield Wizard ne peut visiblement pas aller jusqu’au bout de l’intallation de Pinnacle Media Center Version 4.24.

 

In Fine, je me retrouve avec une fenêtre en fond noir d’où émerge un cartouche avec la « bande de progression pleine » et le bouton Annuler en dessous !

 

Quelle que soit l’attente rien ne se passe d’autre !

 

En désespoir de cause, je clic sur Annuler ce qui lance le sablier ! Mais rien ne se passe d’autre quelle que soit l’attente.

 

Pour sortir du truc je fais ALT-CTRL-SUP pour avorter l’installation.

Donc le programme n’est pas installé ce qui est confirmé par une visite dans AJOUT/SUPPRESSION de programme où aucun nouveau programme n’apparaît, enfin je crois. Cependant, je trouve un dossier PINNACLE dans mon « programme file » avec plein d’option.

 

Je découvre l’option de désinstallation et clic pour me débarrasser du problème. Et voici ce qui apparaît :

 

---------------------------

MediaCenter

---------------------------

>SetupDLL\SetupDLL.cpp (468)

PAPP:MediaCenter

PVENDOR:Pinnacle Systems (http://www.pinnaclesys.com)

PGUID:F38ADCA4-AF7C-4C73-9021-6F1EA15D15EA

$9.1.0.440

@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 0.64

---------------------------

OK

---------------------------

puis

lorsque je clic sur ok ,une autre fenetre s affiche en me disant:

 

veuillez executer les etapes suivante

-fermez les programmes en cours d execution

-videz vos fichiers temporaire

-verifiez votre connection internet

code erreur -5001

---------------------------

OK

---------------------------

 

Ce que je fais au mieux sans attendre. Enfin je crois !

 

Mais rien ne se passe.

 

J’ai reéssayé la même installation (c'est à dire simplement pour voir la TV, et pas les autres fonctionnalités) mais un message me dit parfois qu’une autre installation est en cours mais pas validée.

 

Bof ! Comprends rien !

Bilan : un tuner inutilisable et un logiciel « pas vraiment installé » qui ne sert à rien et que je ne parviens pas à enlever.

 

Comme vous l’avez compris je ne suis pas un pro de la chose informatique !

 

Je suis à bout de ressources. Qui saura m’aider ?

Phil-01 Junior Member

Phil-01

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REBONJOUR A TOUS,

 

J'AI CONSULTE L'AIDE PINNACLE EN LIGNE, VOICI LA REPONSE :

 

"Nous vous reccomendons de veriffier si vous avez le droit d`amministrateur de votre ordinateur, fermer l`antivirus pendant la desinstallation ou l`utilisations de le logiciel de Pinnacle.

 

Nous vous conseillons de désinstaller le logiciel.

De plus, utilisez un nettoyeur de base de données comme RegCleaner, pour vous assurer qu'il ne reste pas de "résidu" sur votre PC.

http://www.01net.com/windows/Utilitaire/ne...iches/4894.html

Assurez-vous que votre anti-virus soit désinstallé (temporairement).

Assurez-vous que vos programmes de fond de taches soient désactivés pour ce faire merci de bien vouloir effectuer les manipulations suivantes :

 

Windows 98, 98SE, ME, et XP intègrent un outil très intéressant appelé "Microsoft System Configuration Utility" ou plus simplement "MSCONFIG". Il a été conçu pour vous permettre de résoudre des problèmes rencontrés avec votre ordinateur et peut aussi être utilisé afin d'accélérer le démarrage de votre ordinateur et diminuer les blocages.

 

Plus vous avez de programmes tournant simultanément sur votre ordinateur plus vous avez de chance que les performances de votre ordinateur soient réduites ou qu'il se bloque. Chaque fois que vous démarrez votre ordinateur différents programmes "invisibles" sont chargés en tâches de fond. Fermer certains de ces programmes peut améliorer de façon

significative les performances et la stabilité de votre ordinateur.

 

Voici comment utiliser MSCONFIG avec Windows 98, 98SE, ME, et XP pour désactiver certains des programmes inutiles chargés automatiquement au démarrage.

 

1. Allez dans [Démarrage] et sélectionnez Exécuter

2. Tapez MSCONFIG et [OK] - Ceci va lancer l'utilitaire MSCONFIG. Cliquez sur l'onglet Démarrage.

3. Une page sera alors affichée avec la liste des programmes exécutés au démarrage de l'ordinateur. Cochez l'option pour tout désactiver.

4. Cliquez sur le bouton OK.

5. Un message sera alors affiché vous indiquant que vous devez redémarrer votre ordinateur pour que ces modifications soient prises en compte. Cliquez sur Oui pour redémarrer.

 

Enfin, cliquez sur Alt+Ctrl+Supr afin de terminer toutes les applications.

 

Assurez vous d'utiliser les droits d'administrateur pour l'installation du produit;

Assurez vous que l'option partage des fichier et de l'imprimante est cochée dans les paramètres réseau;

Désinstallez le logiciel Media Center à partir du Panneau de configuration>Ajout/Suppréssion Programmes en cherchant dans la liste les noms "Pinnacle MediaServer" et "Microsoft SQL Server Desktop Engine (PINNACLESYS)";

Redemarrez l'ordinateur;

Cherchez sur le Cd d'installation le dossier Microsoft .NET Framework 1.1 et démarrez l'installation du fichier dotnetfx.exe;

Redemarrez l'ordinateur si c'est nécesaire;

Allez dans le même dossier et démarrez l'installation du fichier NDP1.1sp1-KB867460-X86.exe;

Redemarrez l'ordinateur;

Réinstallez le logiciel TV Center et la dernière mise à jour si nécesaire.

A la fin de l'installation merci de redémarrer votre ordinateur.

Assurez-vous d'utiliser les derniers pilotes de votre carte graphique.

Assurez-vous que vos câbles soient correctement connectés.

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de DirectX.

 

Nous restons à votre disposition,

Support Technique"

 

 

MAIS JE SUIS PERPLEXE. ME CONSEILLEZ VOUS DE DESACTIVER MON AV ??

ME CONSEILLEZ VOUS DE MODIFIER LE MSCONFIG ?

DE PLUS J'AI OUJOURS RIEN DE PINNACLE DANS AJOUT/SUPRESS DE PROGRAMME !!!

 

C'EST LA BARBE CE TRUC !!!

 

Salut à tous,

 

Je suis équipé d’un portable TOSHIBA Satellite M 40 - 307

celeron M (1,5 MHz)

512 de RAM

DD de 60 Giga occupé à 30%

 

Je viens d’acheter un Tumer TV pour ce PC. Les joies de la mobilité !!

C’est un pctv hybride pro stick de chez Pinnacle !

 

Mais je suis piégé dès le début

 

1- Je n’ai pas de point de restauration (no comment svp !)

2- J’ai suivi les indications du CD d’installation (qui date de 08/06) mais le prog Instal Shield Wizard ne peut visiblement pas aller jusqu’au bout de l’intallation de Pinnacle Media Center Version 4.24.

 

In Fine, je me retrouve avec une fenêtre en fond noir d’où émerge un cartouche avec la « bande de progression pleine » et le bouton Annuler en dessous !

 

Quelle que soit l’attente rien ne se passe d’autre !

 

En désespoir de cause, je clic sur Annuler ce qui lance le sablier ! Mais rien ne se passe d’autre quelle que soit l’attente.

 

Pour sortir du truc je fais ALT-CTRL-SUP pour avorter l’installation.

Donc le programme n’est pas installé ce qui est confirmé par une visite dans AJOUT/SUPPRESSION de programme où aucun nouveau programme n’apparaît, enfin je crois. Cependant, je trouve un dossier PINNACLE dans mon « programme file » avec plein d’option.

 

Je découvre l’option de désinstallation et clic pour me débarrasser du problème. Et voici ce qui apparaît :

 

---------------------------

MediaCenter

---------------------------

>SetupDLL\SetupDLL.cpp (468)

PAPP:MediaCenter

PVENDOR:Pinnacle Systems (http://www.pinnaclesys.com)

PGUID:F38ADCA4-AF7C-4C73-9021-6F1EA15D15EA

$9.1.0.440

@Windows XP Service Pack 2 (2600) BT_OTHER 0.64

---------------------------

OK

---------------------------

puis

lorsque je clic sur ok ,une autre fenetre s affiche

 

en me disant:

 

veuillez executer les etapes suivante

-fermez les programmes en cours d execution

-videz vos fichiers temporaire

-verifiez votre connection internet

code erreur -5001

---------------------------

OK

---------------------------

 

Ce que je fais au mieux sans attendre. Enfin je crois !

 

Mais rien ne se passe.

 

J’ai reéssayé la même installation (c'est à dire simplement pour voir la TV, et pas les autres fonctionnalités) mais un message me dit parfois qu’une autre installation est en cours mais pas validée.

 

Bof ! Comprends rien !

Bilan : un tuner inutilisable et un logiciel « pas vraiment installé » qui ne sert à rien et que je ne parviens pas à enlever.

 

Comme vous l’avez compris je ne suis pas un pro de la chose informatique !

 

Je suis à bout de ressources. Qui saura m’aider ?

Médicus 33 Godlike Member

Médicus 33

Posté(e)
Posté(e) (modifié)

Ouaip...je te réponds pour pas que tu te sentes trop seul, puisque personne n'a voulu s'y coller :P

 

J'ai bien lu l'aide en ligne; elle obéit à une certaine logique; l'important est surtout à mon avis de bien nettoyer les restes de l'installation avortée.

Pour le reste à ta place je suivrais scrupuleusement tout ce qu'ils te disent. Tu réactiveras ton AV ensuite.

Modifié par Médicus 33
Phil-01 Junior Member

Phil-01

Posté(e)
  • Auteur
Posté(e)

Merci de ton aide Medicus,

 

Je vais essayer mais le souci majeur est que l'aide en ligne me recommande :

 

" Désinstallez le logiciel Media Center à partir du Panneau de configuration>Ajout/Suppréssion Programmes en cherchant dans la liste les noms "Pinnacle MediaServer" et "Microsoft SQL Server Desktop Engine (PINNACLESYS)""

 

et ces 2 noms n'y figurent pas !!

 

Ouaip...je te réponds pour pas que tu te sentes trop seul, puisque personne n'a voulu s'y coller :P

 

J'ai bien lu l'aide en ligne; elle obéit à une certaine logique; l'important est surtout à mon avis de bien nettoyer les restes de l'installation avortée.

Pour le reste à ta place je suivrais scrupuleusement tout ce qu'ils te disent. Tu réactiveras ton AV ensuite.

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