ordi bloqué

[lyee]

^Bonjour,

 

Je demande de l'aide pour l'ordinateur de ma fille qu'elle a planté ! J'allume, le bureau s'affiche correctement, puis 2 secondes après plus rien ! les icones sont partis, on ne peu plus rien faire. Faut -il que je réinstalle tout ? . j'ai peur qu'il y ai un virus ? ou alors elle a fait une mauvaise manipulation . Elle n'a pas internet . Merci de venir à mon aide

[papo]

Salut,

Tente un point de restauration antérieur au problème.

[Tunisimo]

^Bonjour,

 

Je demande de l'aide pour l'ordinateur de ma fille qu'elle a planté ! J'allume, le bureau s'affiche correctement, puis 2 secondes après plus rien ! les icones sont partis, on ne peu plus rien faire. Faut -il que je réinstalle tout ? . j'ai peur qu'il y ai un virus ? ou alors elle a fait une mauvaise manipulation . Elle n'a pas internet . Merci de venir à mon aide

 

Bonjour

 

Si windows demarre sans les icones du bureau , c'est un souci lié au fichier explorer.exe

alors vous devez le forcer a se lancer: la combinaison des 3 touches : ctrl Alt supp

puis dns le menu : Fichier , Nouvelle tache ,parcourir, c:\windows\explorer.exe

et là le bureau se lance normalement, alors il faut restaurer le système ou graver vos fichiers…

 

Bonne journée