Neuf dégroupé

[coolraoul]

Salut à tous,

Depuis quelques semaines je suis en zone Neuf dégroupée. J'ai demandé à Neuf de me passer en dégroupé avec TV par changement d'abonnement via leur site, la demande est acceptée et quelques jours plus tard, courrier postal me disant que c'est pas possible . J'ai essayé via leur centre d'appels téléphonique. On me dit que cela est possible, puis idem au bout de quelques jours courrier postal, techniquement impossible.

Tout les sites de test testant l'accessibilité aux offres ADSL me donne dégroupage Neuf accessibles. Actuellement je suis en abonnement 100% Neuf avec ligne+téléphone+internet.

Avez vous déjà eu ce problème ? Qu'en pensez vous ?? Y a t-il une solution ??

Merci

[andromede33]

Bonjour !

 

Je suis moi-même chez N9uf après un transfert de CEGETEL chez qui j'étais, suite au rachat de CEGETEL par N9uf !

 

J'ai eu de livré avec mon transfert la N9ufBoxe (NB4) en très peu de temps ... Dans le même temps ils m'ont passé, suite à ma demande, en dégroupé total ! Mais il faut savoir qu'il y a encore des endroit ou ce n'est pas possible car ça dépend de l'acceptation de FT pour le dégroupage ! Si tu es dans une petite ville/région, c'est fort possible que cela vienne de ça ... et N9uf (ou n'importe qui d'autre) n'y peut rien !

[coolraoul]

Bonjour !

 

Merci pour ton message, mais je suis en zone dégroupée Neuf, et celui ci refuse de me dégroupé ! Je comprends pas pourquoi.

[koolmen]

salut tu a essaye avec un autre oprateur pour voir si tu est degroupe ou pas essai et si sais

positif change ou fait la bonne vielle methode de chantage sa marche pas mal lol

[andromede33]

N'écoute pas trop ce dernier conseil ...

Il doit y avoir un autre problème ! Car te mettre en dégroupé total leur apporte plus d'argent ! Donc ça doit ce situer ailleurs ... Le DSLAM peut-être !?

 

Tu les rappel et leurs dit : "je vous ai téléphoné plusieurs fois et à chaque fois vous me disiez que c'était possible en dégroupé total ! Hors peu de temps après je reçois un courrier de chez vous me disant que ça n'était pas possible !

Vous vous fichez de moi ou quoi ? !!!