Plantage de l'ordi a cause de Hp quick play

[zygomar]

Salut,

 

mon pc , un portable HP Pavilion dv 9500, plante régulierement sans que je puisse rien n'y faire

le probleme viendrait du pgm CL Cap Svc, qui est lui meme un sous pgm d'un logiciel de base de l'ordi: HP quick play

voici la description sur le rapports et solutions aux pbms de vista:

 

 

Description

Démarrage du service CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloqué.

 

Signature du problème

Nom d’événement du problème : ServiceHang

Nom du service: CLCapSvc

Nom de l'image: CLCapSvc.exe"

Version de l’image: 0.0.0.0

Type de service: 110

le type de démarrage: 2

Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

 

Fichiers qui aident à décrire le problème

Version.txt

minidump.mdmp

 

Je tiens a signaler qu'un internaute italien a eu exactement le meme pbm:

 

Ciao,

ho un problema non particolarmente terribile, ma molto fastidioso;

in pratica sul mio portatile HP DV9585EL ci vogliono circa 2 minuti per far sì che mi compaia il desktop da quando immetto la password con skermata nera e puntatore mouse come se fosse bloccato il sistema.

Vado a controllare su "Segnalazione di problemi e soluzioni" e mi apapre nel dettaglio che un file CLCapSvc.exe facente parte del software HPquickplay dà problemi del tipo ServiceHang;

ecco i particolari:

 

Descrizione

Servizio CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloccato all'avvio.

 

Firma del problema

Nome evento problema: ServiceHang

Nome servizio: CLCapSvc

Nome immagine: CLCapSvc.exe"

Versione immagine: 0.0.0.0

Tipo di servizio: 110

Tipo di avvio: 2

Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040

 

Ulteriori informazioni sul problema

ID bucket: 6412474

 

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1585493

 

Du coup, j'aimerais savoir s'il est possible de virer ce pgm sans toucher a Quick Play, voire sans formater la machine, comme 2 sav me l'ont conseillé.

 

Merci d'avance

[morron2]

bonsoir

 

essaies ça cela ne mange pas de pain

 

-passer ton antivirus et anti spyware ou un en ligne

complet celui-ci regroupe antivirus et anti spyware

http://www.favorisxp.com/antivirus-ligne-a...are-trojan.html

 

-passer un antispyware le tien ou en ligne

ici

http://defenza.com/v2/fr/index.asp

 

-spybot-searh&destroy

http://www.01net.com/telecharger/windows/I...ches/26157.html

-tuto spybot-searh&destroy

http://www.safer-networking.org/fr/tutorial/index.html

http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=229

 

-ccleaner

http://www.cleanersoft.net/fr/

-tuto ccleaner

http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=3847

 

-HijackThis

http://pchelpbordeaux.free.fr/logiciels.html (version française)

http://www.infos-du-net.com/telecharger/Hi...s,0301-454.html

ne pas installer sur le bureau mais dans un dossier (ou repertoire distinct)

tuto

http://pchelpbordeaux.free.fr/tuto.html

http://xp.net.free.fr/tutos/hijackthis1.php

http://forum.zebulon.fr/blog/lomaster/inde...p?showentry=309

http://www.zebulon.fr/dossiers/43-hijackthis.html

[Invité cyril]

Salut,

j'ai exactement le meme probleme que toi et aussi la meme machine, as tu trouvé la solution, moi je cherche en vain et je commence a desesperer

si tu as resolu ton probleme, merci de me le faire savoir en reponse a ce topic

merci

cordialement

cyril

[Invité Benny 19]

Bonjour à tous

 

J'avais le même problème sur Hp dv6622eb, écran noir qui pouvait durer 3 ou 4 minutes après l'écran de bienvenue de Vista et même message d'erreur dans les rapports d'erreurs: Démarrage du service CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloqué.

 

L'erreur revenait après chaque écran noir... Avec l'aide d'un cousin informaticien, on a vite découvert que ce service correspondait à la webcam intégrée du portable HP et à son utilisation dans le programme Quickplay (sorte de media center)... Nous avons désactivé ce service via panneau de configuration--> outils d'adminstration --> services. Il faut faire un clic droit sur le service Cyberlink background capture service et l'arrêter et ensuite choisir de désactiver le service.

Le bug de l'écran noir au démarrage du pc n'apparait plus. Évidemment, il n'est plus possible d'utiliser la webcam dans Quickplay mais elle fonctionne toujours avec Skype et messenger... Donc no problemo

[Invité siobhan_45]

Bonjour!

 

je rencontre ce problème depuis 4 jours, uniquement sur ma session, les autres profils sur l'ordi n'ont pas de problème.

As-tu la solution pour éviter ce plantage plus que pénible?

Merci

 

Salut,

j'ai exactement le meme probleme que toi et aussi la meme machine, as tu trouvé la solution, moi je cherche en vain et je commence a desesperer

si tu as resolu ton probleme, merci de me le faire savoir en reponse a ce topic

merci

cordialement

cyril

[Invité Siobhan_45]

Salut,

 

mon pc , un portable HP Pavilion dv 9500, plante régulierement sans que je puisse rien n'y faire

le probleme viendrait du pgm CL Cap Svc, qui est lui meme un sous pgm d'un logiciel de base de l'ordi: HP quick play

voici la description sur le rapports et solutions aux pbms de vista:

 

 

Description

Démarrage du service CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloqué.

 

Signature du problème

Nom d’événement du problème : ServiceHang

Nom du service: CLCapSvc

Nom de l'image: CLCapSvc.exe"

Version de l’image: 0.0.0.0

Type de service: 110

le type de démarrage: 2

Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

 

Fichiers qui aident à décrire le problème

Version.txt

minidump.mdmp

 

Je tiens a signaler qu'un internaute italien a eu exactement le meme pbm:

 

Ciao,

ho un problema non particolarmente terribile, ma molto fastidioso;

in pratica sul mio portatile HP DV9585EL ci vogliono circa 2 minuti per far sì che mi compaia il desktop da quando immetto la password con skermata nera e puntatore mouse come se fosse bloccato il sistema.

Vado a controllare su "Segnalazione di problemi e soluzioni" e mi apapre nel dettaglio che un file CLCapSvc.exe facente parte del software HPquickplay dà problemi del tipo ServiceHang;

ecco i particolari:

 

Descrizione

Servizio CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloccato all'avvio.

 

Firma del problema

Nome evento problema: ServiceHang

Nome servizio: CLCapSvc

Nome immagine: CLCapSvc.exe"

Versione immagine: 0.0.0.0

Tipo di servizio: 110

Tipo di avvio: 2

Versione SO: 6.0.6000.2.0.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040

 

Ulteriori informazioni sul problema

ID bucket: 6412474

 

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1585493

 

Du coup, j'aimerais savoir s'il est possible de virer ce pgm sans toucher a Quick Play, voire sans formater la machine, comme 2 sav me l'ont conseillé.

 

Merci d'avance

[Invité Invité]

Salut!

J'avais le même code d'erreur... J'ai longtemps cherché l'origine du problème, trouvé dix milles solutions différents, et en fait..... J'ai tout simplement réinstallé Acrobat Reader , et depuis tout refonctionne à la perfection!

[Invité Reb]

J'ai un pavilion DV9000. Écran noir et démarrage, fermeture et démarrage tout seul. Je vois dans le rapport d'erreur ce code qui m'a permis de voir vos problèmes. J'essaie du côté de la web intégré.

[Le Novice °¿°]

Bonjour à tous

 

Je posséde un PC portable HP sous Windows XP

J'ai aussi un programme qui se nomme " QPService "

( Abréviation de QuickPlay Service )

 

Je cite :

----------------------------------

QuickPlay par HP

"donne vie à votre musique et vos films préférés en appuyant sur un bouton"

QuickPlay est une solution logicielle innovante qui permet de transformer votre ordinateur en un centre de divertissement mobile.

Grâce à son interface simple et conviviale, vous pouvez accéder plus rapidement à vos films DVD et à votre musique

-----------------------------------

 

QuickPlay permet donc le visionnage d'images et de vidéo ( CD/DVD )

La lecture de musique, etc ... etc ...

Mais Windows a déja tout ce qu'il lui faut ! ( Par exemple, Windows Média Player )

Et QuickPlay fait un peu double-emploi ...

( Il fait partie des " paquets cadeaux " livrés d'origine avec les pc HP ! )

 

 

Ce QPService se trouve ici :

C:\Program Files\HP\QuickPlay\QPService.exe

 

Pour votre info, il y a longtemps que je l'ai désactivé pour ne plus qu'il se lance au démarrage de Windows

Il ne se lance QUE si je le lance moi-même

( Mais en fait, je ne m'en sers jamais, donc je ne lance jamais ! )

 

Alors et au cas ou ...

Décochez le dans la liste de démarrage de Windows

Et, il est peut-être possible qu'il ne vous embêtera plus ...