problème spouleur d'impression

[raphelo]

Bonjour,

 

Je suis en stage depuis 2 jours dans une petite agence immobilière qui possede du materiel informatique depuis peu, en particulier une imprimante, qui aurait été configurée pour fonctionner sans fil (elle aurait fonctionné au moins une foisavant de ne plus marcher).

En arrivant sur le poste, j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel d'installation de l'imprimante (HP C4380) pour la brancher via un port USB : elle a bien fonctionné, mais dès le lendemain plus rien.Depuis j'ai tout essayé : j'ai exécuté les commandes "net stop spooler" et "net start spooler", le service RPC est bien réglé sur "redemarrer le service" pour les 1ere, 2ème et 3ème défaillances et le spooler d'impression en automatique, mais dès que j'essaie de relancer l'installation, il se met à basculer entre les états "arrêté" et "démarré" toutes les 3 secondes : l'installation ne se finit pas et ce message d'erreur apparait : http://pix.nofrag.com/1/e/a/5e770d7fa6354e...559cb6716b.html

 

Voilà, je ne sais plus trop quoi faire, si vous en avez le temps, un conseil serait bienvenu...

Merci d'avance pour votre aide !

 

PS: Le PC (portable) est sous XP Pro version 2002 service Pack 2.

[morron2]

bonsoir

 

fais tu l'install en tant qu'administrateur

[raphelo]

Bonjour ,

 

Il me semble que j'ai fait l'installation en tant qu 'administrateur (je ne pourrai vérifier que lundi matin) : est-ce que ce serait le problème ou, à l'inverse faut-il impérativement que j'installe l'imprimante en tant qu'administrateur (si j'ai tenté en tant qu'utilisateur) ?

[leminou]

Bonjour,

 

qui aurait été configurée pour fonctionner sans fil

Donc équipée en WiFi / Bluetoo (oui, il y a un H quelque part ?)

Donne la marque et le modèle, ça sera déjà un plus.

Si elle à été installée en sans fil, il faut faire une désinstallation avant de réinstaller en USB (mais c'est dommage).

 

L'installation est à faire en tant qu'administrateur, et imprimante non connectée au port USB, la connecter à la demande.

[raphelo]

Bonjour ,

 

Merci d'avoir pris le temps de me répondre !

 

fais tu l'install en tant qu'administrateur

Je viens de vérifier, l'installation (ou plutôt la tentative d'installation) a été faite en tant qu'administrateur.

 

Donne la marque et le modèle, ça sera déjà un plus.

C'est une HP : photosmart C4380.

 

Si elle à été installée en sans fil, il faut faire une désinstallation avant de réinstaller en USB

 

Avant de tenter l'installation usb, j'ai bien désinstallé (j'ai même tenté la manip (désinstaller/réinstaller) plusieurs fois, sans succès...

Si vous avez d'autres suggestions, je suis preneuse

Bonne journée à tous !

[leminou]

Bonjour,

 

Après vérification sur le web, c'est bien une WiFi.

 

Il te faut voir du coté du paramétrage de cette connexion. Voir "Assistant connexion sans fil"

 

EDIT : Pour plus de renseignements, reposte sur le forum internet/réseau.

 

Edit 2 : si cela peut aider, voici quelques liens...

http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2...ge-d-imprimante

http://www.sosordi.net/Depannage/141132-34-imprimante-reseau

http://www.memoclic.com/forum/95438-connex...mprimante-wifi/

http://www.webmaster-hub.com/index.php?showtopic=15402

http://forum.telecharger.01net.com/telecha...messages-1.html

http://www.clubic.com/forum/reseaux-wifi-l...9852-page1.html

http://www.developpez.net/forums/archive/i...hp/t-66360.html

Modifié le 14 janvier 2008 par leminou