imprimante HP PHOTOSMART 2570

[bentleys]

Bonjour à tous et merci pour mon inscripiton

HP crée un centre de solution sur média center ou j'ai une partie physqiue imprimer, copier, numériser, transféer et une partie logieicel photo HP PHOTO SMART PREMIER - EXPRESS - VISIONNEUSE

j'ai ce matériel depuis un an, et le logiciel HP PHOTOSMART PREMIER fait un beug - je ne peux ouvrir les derniers feuillets partager et graver - sablier - beug - controle alt supp - Le programme HPQIMZONE ne répond pas

j'ai contacté HP - j'ai désinstaller l'imprimante plusieurs fois de façon différentes - (voir plus bas) - et là c'est pire - le dysfonctionnement du logciel PHOTO SMART PREMIER est constant

et maintenant, je peux copier par le panneau de configuration de l'imprimante mais pas par le bouton du logiciel : la machine dit que mon matériel n'est pas connecté :

pour la photo j'ai toujours le message de blocage sur HPQUIMZONE.exe ne répond pas

suivant les techniciens HP J'ai désinstaller - réinstaller par ajout et suppression de programme

j'ai désinstaller - réinstaller par une procédure mi "dos" ininstall.bat - je passe puis insérer cd rechercher setup -

j'ai déinstaller i- réinstaller par un driver defaut full networds américas euro 1 - du coup icone notorn à droite perdue

du coup la machine ne reconnait plus mon cd d'installation - version dépassé - mais ou s'est télécharger le driver - je ne sais pas

Pour conclure comment désinstaller proprement mon imprimante pour que je la réinstalle proprement et que tout fonctionne physiquement et "logiciellement"

dans ajout et suppréssion de programme j'ai 8 lignes HP - faut il toutes les suprimer - customer - digital - wiewer - dvd play, imaging device - software - solution center - photosmart office jet dans destket.7.01 - photosmart premier software 6.0

Merci de m'aider - je nage et je suis contre HP

mon propos est long : j'en suis désolé mais montre mon parcours Merci d'avance de m'aider

[ticlou]

Salut bentleys

Pour commencer, tu enlève les icônes dans la barre des tâches par clic droit (fermer ou sortir).

 

Tu vas dans les services Xp,et tu localises les services de ton imprimante et tu les mets sur désactivé.

 

Après dans Ajout et suppression de programmes, tu supprimes tous les programmes de ton imprimante.

 

Ensuite tu fait le ménage avec JV16 power tools et CCleaner.

 

En téléchargement ici

http://telechargement.zebulon.fr/ccleaner.html

http://telechargement.zebulon.fr/jv16.html

 

Tuto Jv16PowerTools

http://www.zebulon.fr/articles/base-de-registre-3.php

Tuto Ccleaner

http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=3847

 

 

Puis tu déconnectes ton imprimante (usb et secteur) et si tous va bien la réinstallation devrait bien se passer.

Amicalement

Ticlou

Modifié le 10 février 2008 par ticlou

[bentleys]

Salut bentleys

Pour commencer, tu enlève les icônes dans la barre des tâches par clic droit (fermer ou sortir).

 

Tu vas dans les services Xp,et tu localises les services de ton imprimante et tu les mets sur désactivé.

 

Après dans Ajout et suppression de programmes, tu supprimes tous les programmes de ton imprimante.

 

Ensuite tu fait le ménage avec JV16 power tools et CCleaner.

 

En téléchargement ici

http://telechargement.zebulon.fr/ccleaner.html

http://telechargement.zebulon.fr/jv16.html

 

Tuto Jv16PowerTools

http://www.zebulon.fr/articles/base-de-registre-3.php

Tuto Ccleaner

http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=3847

Puis tu déconnectes ton imprimante (usb et secteur) et si tous va bien la réinstallation devrait bien se passer.

Amicalement

Ticlou

[bentleys]

bonjour à tous . bentleys

merci à Ticlou de m'avoir répondu

Sitôt que j'aurais un créneau horaire je désinstallerai et réinstallerai l'imprimante

 

une précision SVP : il faut j'enleve dans ajout et suppresioon de programmes, les 9 programmes présents dans la liste : HP customer participation programme, HP digital média archive, HP Document viewer 7.01 - HP dvd play - HP imaging device functions 7.0 - HP Photosmart Premier software 6.5, PH Photosmart officeject and deskjet 7.0a - HP Software update - HP Solution center 7.0 - est ce que j'ai bien compris ?

 

En me servant de C Clenear et JVPowertool - pourrais je me servir de mon CD d'installation d'imprimante ? ? le driver que HP m'a fait télécharger (voir mon message précédent) sera supprimé puisque tout sera propre ? est ce que j'ai bien compris ?

 

je pense qu'il faudra également : enlever le parefeuwindows et désactivier pendant une période NORTON ? en parlant de NORTON j'ai remis l'icone dans la barre de tache en cliquant sur une coche de préférences - par contre j 'ai plus le méssage au démarrage qui me disait que les "programmes fonctionnent correctement" - comment le remettre ?

 

Merci d'avance de répondre à mes questions ; j'ai des hésitations car j'ai peur de me planter ! merci encore

[bentleys]

bonjour à tous, c'est bentleys

 

je ne sais pas si je dois utiliser la fenêtre flash ou répondre, pour vous remercier d'avance de bien vouloir répondre à mes hésitations, concernant la désinstallation et la réinstallation de mon imprimante photosmart

 

en fait je me pose la question suivante : lorsque j'aurais nettoyé mon ordinateur avec les logiciels C CLEANER et JV POWERTOOL. je pourrais me servir de nouveau de mon cd d'installation imprimante HP : En fait on repart comme après un formatage !

le driver que m'a fait installé HP fait une installation à 96% - d'ou mon désarroi - je veux utiliser le CD et non pas le driver

merci de me ce confirmer cette démarche - pas évident l'informatique - je suis lent

 

bonne journée et merci de me lire