[RESOLU]pas de son

[antiope]

Bonsoir,

j'ai installé mon nouveau PC aujourd'hui, RAS sauf lorsque j'ai voulu écouter de la musique : je n'ai pas de son! j'ai revérifié le branchement-OK- fait un test avec plusieurs CD et plusieurs logiciels ( j'utilise itunes normalement, j'ai pensé à une incompatibilité avec vista...), lancer l'aide HP, fait les manip' demandées et pour finir testé l'écran avec une autre tour : miracle j'ai du son! Donc le problème ne viendrait pas de l'écran mais où chercher alors J'ai dû rater qqch mais quoi?

je teste toutes les solutions avant de ramener la tour en magasin

merci.

Modifié le 11 avril 2008 par antiope

[GURU MEDITATION]

Si tu précisais le type de tour HP (ou nous fournir un lien) ça pourrait nous aider ...

[Billy-coco]

Salut

 

Vérifie dans le panneau de configuration et dans le gestionnaire de périphérique si il n'y a pas le controleur Audio avec un point d'exclamation jaune

ou un point d'interrogation concernant la carte son.

 

Si il y'a ça de présent ça veut dire que le pilote de la carte son sont manquant et qu'il faudra l'installer.

 

A+

Billy-coco

[antiope]

Hello,

c'est un m9026

http://www.pixmania-pro.fr/fr/fr/hp/pavili....html#tech-desc

Pour le reste, j'ai fait des screens:

ça fait des heures que je cherche la soluce ...j'étais tellement contente d'avoir réussi à réinstaller itunes avec toute ma biblio et tout le reste...j'avais envisagé tout un tas de problèmes mais celui-là, non

merci de votre aide

[antiope]

toujours pas de son...j'ai téléphoné au magasin, le vendeur me dit de ramener la tour pour un échange. Seulement , avec le temps que j'ai passé à installer/désintaller des logiciels ou des dossiers, je préférerais avoir tout tenté avant d'en arriver là.

merci!

[antiope]

bon, j'ai testé la tour avec de vieilles enceintes: ça fonctionne ! je vais devenir chèvre ! pourquoi la tour et l'écran fonctionne séparément et pas ensemble?!

L'écran est aussi un HP, le w2207h.

HELP!

[antiope]

Dernières news : j'ai contacté HP, suis resté 1heure au téléphone et pour finir il me recontacte demain car il ne trouve pas non plus le problème

mais pourquoi ça tombe toujours sur moi ce style de panne

je mettrais la soluce-parce qu'ils VONT en trouver une, je suis optimiste- sur le forum.

Bonne soirée.

[leminou]

Bonjour à tous,

 

Antiope, tu ne donne pas d'information sur ta config dans ton profil c'est dommage.

 

Si tu étais obligée de ramener la tour, il te faut faire une image de ton disque dur et de la sauvegarder sur un support amovible DVD ou mieux disque USB.

 

pourquoi la tour et l'écran fonctionne séparément et pas ensemble?!

Les haut-parleurs sont incorporés à l'écran ? Si oui, il faut les connecter à la carte son du PC par un câble.

Il faut aussi les activer dans le menu OSD de l'écran.

[antiope]

ma config? Que veux-tu de plus? J'ai donné les liens de la tour et de l'écran et forcément je suis sous vista.

Après , faire une image de mon disque dur, je ne sais m^me pas comment faire ... je me contente de copier mes dossiers et fichiers sur mon DDM

Si oui, il faut les connecter à la carte son du PC par un câble.

Il faut aussi les activer dans le menu OSD de l'écran.

là, désolée je jette l'éponge... c'est un pc neuf, je l'ai installé, ai branché les cables mais ne me demander pas de l'ouvrir. Et le menuOSD, je ne ne sais pas non plus ce que c'est

bonne soirée!

 

edith me signale que je n'ai pas donné la référence de l'écran, effectivement donc voilà:

http://h10010.www1.hp.com/wwpc/aa/fr/ho/WF...7-79803197.html

c'est un hp w2207h

Modifié le 9 avril 2008 par antiope

[antiope]

victoire!!! ça fonctionne! pas grâce à HP cependant mais à un ami informaticien qui a localisé le problème ... et quand HP m'a enfin recontacté, on a été assez sympa pour leur donner la soluce aussi

C'est très b^te mais c'est une histoire de prise HDMI et VGA; pour relier la tour et l'écran, il faut soit brancher la prise HDMI TOUTE SEULE soit la prise VGA+la prise micro verte. Et moi bien sûr, j'avais branché les 3 car le schéma de montage n'est pas clair pour les novices comme moi.

Ce qui me fait rire jaune, c'est que , aussi bien le vendeur du mag que le technicien HP me demandait si j'avais bien branché la prise micro verte ! ben oui, c'était bien là le problème!

Bon, au moins, j'aurais appris qqch aujourd'hui

Et , cerise sur le gâteau, j'ai aussi appris à faire une image de mon disque dur (merci leminou!)

Bonne journée musicale!!!