impossible d'ouvrir certains documents word

[inforétif]

Bonjour,

 

J'ai tenté maladroitement voici 3 jours d'ajouter un compte avec des droits restreints en plus du compte administrateur (j'ai vu qu'il était imprudent de surfer à partir d'un compte administrateur). Comme cela était ingérable, j'ai supprimé ce nouveau compte 1/2 heure après. Depuis aucun des docs words (version 2000) que j'avais enregistrés depuis le 10 juillet 2008 (date à laquelle j'avais désinstallé puis réinstallé windows XP) ne s'ouvre, excepté ceux que j'enregistre depuis que j'ai supprimé le 2° utilisateur, donc depuis 3 jours. Il s'affiche le message d'erreur suivant :

Impossible d'ouvrir le document.

Essayez les opérations suivantes :

*Dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le document.

*Vérifier que le document possède une extension.doc.

 

Effectivement il en possède bien une. Les docs qui ne s'ouvrent pas ont un propriétaire différent de celui des docs plus anciens qui s'ouvrent. Les docs enregistrés depuis 3 jours et qui s'ouvrent ont pourtant le même propriétaire que les précédents qui ne s'ouvrent pas.

Impossible d'ouvrir avec wordpad. Pas d'infections si j'en crois mes programmes de sécurité. Par contre depuis la réinstallation de windows, mes documents sont sur C, "Documents and settings" sur D (est-ce bien légitime ?).

 

Désolé, surtout quand on connait le sort des malheureux qui n'arrivaient pas à répondre aux énigmes du sphynx, qui, à côté des mystères de l'informatique, étaient de la bibine.

[leminou]

Bonjour inforétif,

 

C'est bien embrouillé tout cela...

 

Tu as juste supprimé le compte limité ou réinstallé Windows ?

 

Si c'est une réinstallation cela peut venir de droits d'accès aux fichiers. Il faut que tu te les appropries puisque c'est "une autre personne" qui les a créés.

 

Wordpad n'ouvre pas les ".doc" peut-être avec "Open Office"

 

Pour aller sur internet en tant qu'administrateur sans les droits administrateur il faut utiliser un logiciel "dropmeright" (orthographe a vérifier)

[BertrandB]

Bonsoir

 

Le problème persiste-t-il en mode sans échec?

 

@+

[inforétif]

Un grand merci à Leminou et à BertrandB pour leur aide ! Vous imaginez sans doute combien c'est perturbant de perdre, en particulier, son courrier depuis le 10 juillet, soit presque depuis les 2 mois précédents (je n'écris plus sur papier). Par chance je fais assez souvent des sauvegardes sur cdrom ...Mais la dernière remonte au 12 juillet ...

 

Leminou :

1) j'ai réinstallé windows XP le 10 juillet (et auparavant également en juin, les 2 fois après avoir planté l'ordi en supprimant à tort sur les "conseils" de Spybot la fausse [?] infection HellzlittleSpy...).

J'ai créé puis supprimé un compte bien plus récemment, voici 4 jours, et c'est ce qui a provoqué (enfin il me semble) mon pbe de non ouverture des docs words créés entre le 10 juillet et le 24 août.

2) Une piste, peut-être : quand je clique sur démarrer, poste de travail, système D (mes docs étant sur C...), Documents and settings : j'arrive à 7 dossiers, pas moins ! Cinq d'entre eux ont un titre en bleu, dont Michel.MICHELNICOLE (et non pas MICHELNICOLE\Michel comme sur le nom de propriétaire qui apparaît pour mes docs bloqués, mais je suppose que c'est la même chose, ce dossier a été créé lui aussi le 11 juillet. Pour éviter tout malentendu, je précise que je ne suis pas bisexué, Nicole est ma tendre épouse...). En ouvrant Michel.MICHELNICOLE, j'ai entre autres le dossier Mes documents dans lequel ne figurent que les sous-dossiers ma musique et Mes images, donc pas de dossier pouvant contenir des fichiers word (peut-être existait-il, vide, et l'ai-je subtilement supprimé !..) : serait-ce une explication (fort alambiquée au demeurant !) ?

2bis) Une autre curiosité exotique sur mon ordi : j'ai réinstallé word 2000 hier, d'une part pour essayer de résoudre mon problème, sait-on jamais, mais aussi parce que quand, après sélection d'une partie d'un texte sous word, je cliquais sur "couper", l'ordi s'arrêtait, pas moins : pour ce qui est de couper, il coupait !

Cette réinstallation de word a résolu ce bug, pas le pbe d'ouverture de certains de mes docs word.

3) Je vais essayer d'installer Open Office (plus de 4 heures de téléchargement à cause de mon ADSL 128 et de mes pbes de lenteur internet anormale nonobstant la 128), j'ai trop besoin d'accéder à mes documents. Je vous tiens au courant.

4) Que n'ai-je utilisé dropmeright plutôt que de me lancer dans cette création d'un 2° utilisateur (2 utilisateurs qui ont fait des petits dans le disque D semble-t-il puisque là il y en a 7 !?). Merci du tuyau.

5) "Si c'est une réinstallation cela peut venir de droits d'accès aux fichiers. Il faut que tu te les appropries puisque c'est "une autre personne" qui les a créés." : je vais chercher sur le net comment faire (je suis fort limité en informatique, notamment...). Cependant mes docs word enregistrés depuis le 25 août s'ouvrent, or leur propriétaire est le même que ceux, antérieurs qui ne s'ouvrent pas : MICHELNICOLE\Michel

Mais tu as quand même certainement raison ! En effet sur le cd de sauvegarde fait le surlendemain de ma dernière réinstallation de windows (je sais, je sais, en principe on fait ça avant, pas après...), il y'a un doc word qui date du 11 juillet et il ne s'ouvre pas avec mon ordi (mais s'ouvre avec mon portable), contrairement à tous les autres !!! C'est donc un problème dans mon ordi, pas dans mes docs : je crois que là on tient le bambou !

Si je grave sur un cd un doc qui n'ouvre pas et se trouvant sur mon disque dur , mon vieux portable ouvre ce doc à partir de ce cd mais le texte n'apparait plus, seulement des rectangles à la place des lettres (je suis obligé de graver car impossible d'envoyer les docs qui ne s'ouvrent plus sur une clé USB).

Je vais donc, avant de télécharger Open Office, me pencher très sérieusement sur cette question de droits d'accès, même si le message d'erreur ne l'évoque pas, et essayer de me les approprier.

 

 

BertrandB :

Bien essayé ! Mais malheureusement ces docs ne s'ouvrent pas non plus en mode sans échec, dommage.

Modifié le 28 août 2008 par inforétif

[BertrandB]

Re bonjour

 

à la lecture de tes différents problèmes, si j'étais toi, j'irai poster sur le forum sécurité.......

 

Si tu copies tes .doc sur une clé USB, sont ils lisibles par un autre PC ?

 

@+

[inforétif]

Bonjour BertrandB,

 

Je viens de créer l'utilisateur Michel.MICHELNICOLE avec les droits d'administrateur : seuls quelques raccourcis de mes programmes apparaissent sur le bureau, et pas "mes documents", mais c'est sans doute "normal". En faisant une recherche (démarrer puis rechercher) d'un de mes docs qui ne s'ouvrent pas (que je désignerai maintenant par : dqnop), il apparaît dans le résultat de la recherche mais impossible de l'ouvrir :

windows ne trouve pas 'C:mes Documents\courrier etc '

Vérifiez que vous avez entré le nom correctement blablabla

 

Je ne peux pas copier directement un de ces dqnop sur ma clé USB, l'ordi "refuse" de l'envoyer vers elle.

 

Pour ce qui est de poster dans la rubrique sécurité, j'y ai pensé et l'ai fait il y a quelques jours, sans résultat pour le pbe alors exposé, à savoir un internet lent (tous mes docs word s'ouvraient encore ce jour là). J'ai aussi moi-même fait analyser un rapport HijackThis par ZHP, verdict : possible infection par vundo.

C'en est resté là ; si je ne craignais d'abuser, j'irai en effet insister auprès des spécialistes des infections du forum, puisqu'il s'agit d'un nouveau problème.

[inforétif]

Problèmes word, suite :

Je viens de modifier les droits du 2 ° utilisateur que j'ai créé hier : mode limité.

 

et maintenant

j'arrive, sur ce compte, à accéder à tous mes docs word !!!

J'espère que ça continuera ainsi.

Si je les réenregistre (ceux qui ne s'ouvraient pas), je peux alors y accéder également sur mon compte administrateur.

 

 

Cependant, sur ces 2 comptes, je passais d'abord par 3 messages d'erreurs successifs avant d'accéder (3 clics successifs sur OK) au doc word convoité, cheminement assez pénible et inquiétant.

J'ai alors appliqué (comme souvent sans comprendre le pourquoi du comment, l'essentiel étant que ça marche) la procédure suivante, glanée sur un autre site :

 

Va dans le registre. (démarrer/exécuter et regedit.)

Déroule les nœuds :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0

à noter que 10.0 correspond a la version 2002 d'office. (toi, tu aura peut être 9.0,11.0 12.0 ou 13.0, selon la version d'office que tu utilises).

ensuite dans le dossier 10.0 (ou 11.0 12.0 13.0...), tu as des dossiers qui s'appellent word, excel.....

 

Tu renommes le dossier word en word.old

 

ensuite tu fermes le registre et tu lances word, il va se réinstaller pour la session.

Teste ensuite tes documents....

Si ça marche, refais la même chose avec excel, et tout les logiciels de la suite office qui dysfonctionnent.

 

Pour avoir un registre plus propre, une fois que tout marche bien, tu peux supprimer les dossiers word.old, excel.old.....etc

 

Et maintenant, sur la nouvelle session à droits restreints (mais sur laquelle je peux tout faire -enfin, je n'ai pas encore essayé d'installer un logiciel par exemple : en principe je dois pas y parvenir...- et que j'utiliserai dorénavant pour aller sur internet en meilleure sécurité, comme en ce moment) j'accède sans aucun message d'erreur à tous mes fichiers word.

 

Il s'agissait donc apparemment d'un problème de verrouillage intempestif (?), du moins d'après mes faibles connaissances.

 

Mon problème semble donc à peu prés résolu, merci encore pour tous vos conseils précieux.