imprimante hp

[dom21460]

bonjour,

j'ai un collègue qui a une imprimante hp et elle est installé mais quand il veut imprimer elle ne marche pas.

quand on vas dans poste travail ,matériel , son imprimante il y a des points exclamations jaune qu'est ce sa veux dire ?

dans l'attente de vos réponse je vous remercie d'avance.

[bleuet]

Salut,

 

Les pilotes ne sont pas reconnus ou installés.

Au lieu de mettre à jour les drivers, la désinstaller par ajout/suppression de programme.

Selon la référence de la HP et l'installation complète ou non des options, tu peux y avoir 5 lignes, voire plus. Tout supprimer.

Redémarrer le PC. Nettoyer avec CCleaner.

Réinstaller à partir du CD de HP : > brancher électriquement l'imprimante, mais ne pas raccorder le câble usb > lancer le CD et connecter le câble usb lorsque demandé > finir l'installation > redémarrer le PC.

 

Ce devrait être OK.