Antivir problèmes !!!

[nebuleux]

Bonjour,

 

bleuet me conseille de vous soumettre ce problème : J'ai un problème avec Antivir, quand le scan arrive à 94,5%, il ne veut plus aller plus loin, il est à ce moment sur un fichier : c\windows\installer\e5eeOd.msp

 

J'ai passé un scan de Malwarebytes, il ne m'a ien trouvé, mais il n'a scanné que 44000 fichiers !

 

Que pensez vous que cela puisse être ?

 

J'ai repassé Antivir encore une fois, mais il s'est de nouveau arrêté au même endroit.

 

De plus, j'ai essayé de faire une restauration, mais impossible à quelque dates que ce soit !

 

Comme je suis sur fireFox3 et que les autres scan online n'accepte que explorer, j'ai fais un scan avec Trend micro house call 6,5 (qui apparemment est le seul online à accepter FireFox) et voilà le rapport du scan, sais tu ce que ça veux dire ?

 

Qu'en pensez vous ? Le rapport Hijackthis est après celui-ci.

 

Merci d'avance

 

 

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Sur...

 

 

 

Résultats

 

 

 

Ticket

 

 

 

Encyclopédie

 

Résultats de la vérification en cours de publication...

Programmes malveillants détectés

 

Remarque : La suppression complète des programmes malveillants mentionnés ci-dessous a échoué ! Si vous souhaitez obtenir des conseils généraux pour résoudre ce problème, cliquez ici. programmes malveillants Des informations détaillées figurent dans les sections concernant les programmes malveillants.

TITLE_OF_MALWARE

0 Infections

 

Transfert d'informations supplémentaires sur ce programme malveillant...

Informations générales sur ce type de programme malveillant.

Il n'existe actuellement aucune information supplémentaire concernant ce programme malveillant...

Informations générales sur ce type de programme malveillant.

Alias-Noms: aucun autre nom connu

Plate-forme: Aucune indication donnée

Réception des premières occurences le: Aucune indication donnée

Degré de risque général Très faibleFaibleMoyenÉlevé

Informations générales sur ce type de programme malveillant.

 

Certaines infections de ce programme malveillant n'ont pas pu être supprimées automatiquement ! Vous pouvez, en principe, effectuer une sélection manuelle des options "Supprimer" et Nouveau "nettoyage" pour résoudre ce problème.

Vous pouvez au choix cliquer ici afin d'obtenir un mode d'emploi précis concernant la suppression manuelle de ces infections.

Options de nettoyage Nettoyer automatiquement toutes les Infections détectées

Choisir de manière individuelle une action pour chaque infection détectée

Système d'exploitation infectéLaisser l'infection relative à la ligne sélectionnée inchangéeLa sélection de cette colonne permet d'éliminer l'infection correspondanteAttention : la sélection de cette colonne entraîne l'élimination de l'infection correspondante (par ex. le fichier infecté) sur votre disque durInfections liées à ce programme malveillantSont affichées ici toutes les infections liées au programme malveillant mentionné précédemmentRaisonCette colonne expose la raison de l'échec du processus de nettoyage.L'accès au fichier a été bloqué par le systèmeLe nettoyage n'est pas compatible avec les signatures actuelles

Signatures détectées

Signature EICAR

0 Signatures

La signature détectée est une signature dangereuse conçue pour tester les scan antivirus . Les fichiers indiqués ne sont pas infectés, mais contiennent uniquement la signature Signature Eicar.

Ne pas modifier les signatures sur l'ordinateurSupprimer les signatures. Attention ! Si vous sélectionnez cette colonne, les fichiers de signatures correspondants seront définitivement supprimés.Fichiers eicarSont affichés ici tous les chemins d'accès à la signature mentionnée ci-dessusRaisonaccès impossiblenon pris en charge

Graywares et programmes espions détéctés

 

Remarque : La suppression complète des graywares mentionnés ci-dessous a échoué ! Si vous souhaitez obtenir des conseils généraux pour résoudre ce problème, cliquez ici. graywares Des informations détaillées figurent dans les paragraphes concernant les graywares.

 

ADW_PATCHOU

2 Infections

 

Transfert d'informations sur ce grayware/programme espion...

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

Il n'existe actuellement aucune information supplémentaire concernant ce grayware/programme espion...

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

Alias-Noms: aucun autre nom connu

Plate-forme: Aucune indication donnée

Réception des premières occurences le: Aucune indication donnée

Degré de risque général Très faibleFaibleMoyenÉlevé

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

 

Certaines infections liées à ce grayware/programme malveillant n'ont pas pu être supprimées automatiquement !

Cliquez ici obtenir un mode d'emploi concernant la suppression manuelle de ces infections.

Options de nettoyage Nettoyer automatiquement toutes les Infections détectées

Choisir de manière individuelle une action pour chaque infection détectée

Infections liées aux graywares/programmes espionsLaisser l'infection relative à la ligne sélectionnée inchangéeLa sélection de cette colonne permet d'éliminer l'infection correspondanteAttention : la sélection de cette colonne entraîne l'élimination de l'infection correspondante (par ex. le fichier infecté) sur votre disque durInfections liées à ce grayware/programme espionSont affichées ici toutes les infections liées au grayware/programme espion mentionné ci-dessusRaisonCette colonne expose la raison de l'échec du processus de nettoyage.L'accès au fichier a été bloqué par le systèmeLe nettoyage n'est pas compatible avec les signatures actuelles

TITLE_OF_GRAYWARE

0 Infections

 

Transfert d'informations sur ce grayware/programme espion...

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

Il n'existe actuellement aucune information supplémentaire concernant ce grayware/programme espion...

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

Alias-Noms: aucun autre nom connu

Plate-forme: Aucune indication donnée

Réception des premières occurences le: Aucune indication donnée

Degré de risque général Très faibleFaibleMoyenÉlevé

Informations générales sur ce type de grayware/programme espion.

 

Certaines infections liées à ce grayware/programme malveillant n'ont pas pu être supprimées automatiquement !

Cliquez ici obtenir un mode d'emploi concernant la suppression manuelle de ces infections.

Options de nettoyage Nettoyer automatiquement toutes les Infections détectées

Choisir de manière individuelle une action pour chaque infection détectée

Infections liées aux graywares/programmes espionsLaisser l'infection relative à la ligne sélectionnée inchangéeLa sélection de cette colonne permet d'éliminer l'infection correspondanteAttention : la sélection de cette colonne entraîne l'élimination de l'infection correspondante (par ex. le fichier infecté) sur votre disque durInfections liées à ce grayware/programme espionSont affichées ici toutes les infections liées au grayware/programme espion mentionné ci-dessusRaisonCette colonne expose la raison de l'échec du processus de nettoyage.L'accès au fichier a été bloqué par le systèmeLe nettoyage n'est pas compatible avec les signatures actuelles

Cookies HTTP

0 Détecté

Un cookie (en anglais " keks ") est en principe utilisé pour enregistrer les fichiers utilisateurs d'une transaction Internet effectuée via un navigateur avec un serveur Web. Les cookies mentionnés ici sont appelés "cookies de profils."Ils ont pour unique but d'espionner votre comportement d'utilisateur.

Options de nettoyage Supprimer tous les cookies détectés

Choisir une action spécifique pour chaque cookie

Conserver ce cookieSupprimer ce cookieCookiesLes cookies indiqués ici sont considérés comme douteux.RaisonCette colonne expose la raison de l'échec du processus de nettoyage.L'accès au cookie a été bloqué par le systèmeLa suppression n'est pas prise en charge par les signatures actuelles

Failles de sécurité détectées

TITLE_OF_VULNERABILITY

 

Transfert d'informations supplémentaires sur ces failles de sécurité...

Une erreur est survenue lors de la tentative d'obtention d'informations supplémentaires sur ces failles de sécurité. Aucune autre information supplémentaire n'est disponible pour le moment.

Informations supplémentaires sur cette faille de sécurité et sa suppression.

Programmes et services concernés: inconnu

Programme malveillant expoitant cette faille de sécurité: inconnu

Informations supplémentaires sur cette faille de sécurité et sa suppression.

Le port : est accessible

 

Transfert d'informations supplémentaires sur ce port...

Une erreur est survenue lors de la tentative d'obtention des informations supplémentaires sur ce port. Aucune autre information supplémentaire n'est disponible pour le moment.

Services courants sur ce port: inconnu

Programme malveillant utilisant le port de manière abusive: inconnu

Nettoyer » Supprime les infections détectées de votre ordinateur d'après les options sélectionnées.

Un ticket est requis

 

Pour supprimer les viruset les autres programmes malveillants à l'aide de HouseCall, un Ticket valable est requis par Trend Micro. Un ticket possède un code précis à plusieurs caractères, le dénommé Code de Ticket, grâce auquel il est identifié.

Êtes-vous déjà en possession d'un ticket ? Oui, je possède un ticket valable

 

Si vous possédez déjà un ticket valable, sélectionnez cette option et reportez le code de ticket dans le champ prévu à cet effet. Respectez le format de saisie (a-z et 0-9).

Saisissez votre code de ticket ici :

Code ticket non disponible ?

Oui, je possède un ticket valable

 

Si vous ne possédez pas encore de ticket valable, la séléction de cette option et de l'option "Continuer" vous permet d'obtenir un nouveau ticket. Vous pouvez également obtenir ici des informations supplémentaires sur les tickets.

Continuer » Utiliser le ticket indiqués ou en demander un nouveau

Chercher le ticket valable à l'aide des informations de compte

 

Si vous possédez déjà un ticketHouseCall, mais que vous n'avez pas le ticket correspondant sous la main, vous pouvez obtenir votre code de ticket en saisissant les données de comptes suivantes.

HouseCall vous envoie ensuite automatiquement le code de ticket par courrier électronique.

Titre

Prénom

Nom

Adresse électronique

« Retour Continuer » Cherche un ticket valable pour le compte indiqué et envoie de ticket correspondant par courrier

Nouveau ticket - données personnelles

 

Pour pouvoir requérir un ticket, nous nécessitons quelques informations de votre part, nous permettant de pouvoir ouvrir un compte.

Si vous disposez déjà d'un compte, les données que vous saisissez permettront de sélectionner le compte au lieu de le créer.

Titre

Prénom

Nom

Adresse électronique

Je souhaite obtenir davantage d'informations au sujet de Trend Micro.

« Retour Continuer » Créez un nouveau compte ou choisissez un compte déjà existant.

Nouveau ticket - Réservation (étape 1 de 2)

 

Grâce à HouseCall, Trend Micro vous propose une solution simple et économique de nettoyage de votre ordinateur. Veuillez choisir dans la liste ci-dessous un ticket correspondant à vos besoins. Veuillez prendre en considération la description des caractéristiques du produit et les prix.

Transfert d'informations...

Description_of_TicketType

 

Le règlement s'effectue auprès du fournisseur suivant. Pour de plus amples informations sur le processus de règlement, veuillez cliquer sur le lien correspondant à "ces informations".

Transfert d'informations...

 

PaymentProviderName

PaymentProviderDescription

Vous pouvez obtenir ici des informations supplémentaires.

 

Afin d'acquérir un ticket pour Trend Micro HouseCall, vous devez accepter les conditions de licence.

J'accepte les conditions de licence

« Retour Continuer » Réservez le ticket sélectionné pour votre compte

Nouveau ticket - Règlement (étape 2 de 2)

Nouveau ticket

Ticket actuel - aperçu :

Activé le N'est pas encore activé

Expire le Aucune limite

Opérations disponibles Aucune limite

 

L'application de ce ticket entraîne la prise en compte d'une nouvelle utilisation, afin que virus et autres programmes malveillants puissent être supprimés de votre ordinateur. Dans le cas d'un nombre limité de tickets, le nombre d'utilisations possibles est réduit.

 

"Une utilisation de ticket" est valide pour une durée maximale de 24 heures et se termine avec la suppression du programme malveillant détecté par HouseCall sur votre ordinateur.

Utiliser dès maintenant » Prenez en compte une utilisation pour le ticket sélectionné et commencez le processus de nettoyage

RetourContinuer

 

 

 

Rapport Hijackthis

 

 

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 22:21:04, on 8/12/2008

Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

Boot mode: Normal

 

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\Acronis\Schedule2\schedul2.exe

C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe

C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe

C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe

C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe

C:\Program Files\Hewlett-Packard\AiO\hp psc 700 series\Bin\hpobrt07.exe

C:\Program Files\Horloge\Horloge.exe

C:\PROGRA~1\HEWLET~1\AiO\Shared\Bin\hpoevm07.exe

C:\Program Files\Hewlett-Packard\AiO\Shared\bin\hpOSTS07.exe

C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe

C:\WINDOWS\system32\LVComsX.exe

C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe

C:\Program Files\Malwarebytes' Anti-Malware\mbam.exe

C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe

C:\Program Files\IncrediMail\bin\IMApp.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\Documents and Settings\USER\Bureau\HiJackThis.exe

 

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.be/

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = localhost

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

O2 - BHO: Adobe PDF Link Helper - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll

O2 - BHO: Java Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl Class - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll

O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll

O4 - HKLM\..\Run: [!AVG Anti-Spyware] "C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe" /minimized

O4 - HKLM\..\Run: [ZoneAlarm Client] "C:\Program Files\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot

O4 - Startup: Horloge.lnk = C:\Program Files\Horloge\Horloge.exe

O4 - Global Startup: HPAiODevice(hp psc 700 series) - 2.lnk = C:\Program Files\Hewlett-Packard\AiO\hp psc 700 series\Bin\hpobrt07.exe

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/windowsupd...b?1221127107609

O23 - Service: Acronis Scheduler2 Service (AcrSch2Svc) - Acronis - C:\Program Files\Fichiers communs\Acronis\Schedule2\schedul2.exe

O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe

O23 - Service: Avira AntiVir Personal - Free Antivirus Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe

O23 - Service: AVG Anti-Spyware Guard - GRISOFT s.r.o. - C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe

O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe

O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe

O23 - Service: TrueVector Internet Monitor (vsmon) - Zone Labs, LLC - C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe

 

--

End of file - 5289 bytes

[Falkra]

Bonsoir,

 

la question est en cours de traitement ici :

http://forum.zebulon.fr/probleme-antivir-t155843.html

 

Il faut mettre Internet Explorer à jour, là tu as IE6, qui est très vulnérable. Même si on ne l'utilise pas, son moteur peut être utilisé par d'autres logiciels et IE6 n'est plus suffisant côté sécurité. On trouve encore des failles, qui ne seront pas corrigées. IE7 s'installe librement, même sur les windows non authentiques, tout le monde devrait avoir au minimum IE7 donc. Il arrivera par les mises à jour de windows update, sinon on peut le télécharger ici :

http://www.microsoft.com/windows/products/...ie/default.mspx

(bouton "get it now")

 

Incredimail est installé sur la machine, c'est un des logiciels à éviter (LE logiciel à virer comme client mail).

Autres problèmes, plus graves, dans leur politique de confidentialité :

Voir ici pour plus de détails : http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

 

Extrait des conditions générales de IncrediMail :

 

"Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables..."

 

Si tu le souhaites, il est possible de transférer les mails contenus dans incredimail vers un autre programme.

http://www.libellules.ch/transferer_depuis_incredimail.php

[nebuleux]

Bonsoir Falkra,

 

Mais je ne comprends pas, je n'ai plus IE6 sur mon pc, il me semble l'avoir désinstallé, je n'en ai plus de trace !

Que ce passe t-il, je ne comprends pas !

 

Voilà, je viens de faire rechercher, j'avais encore 9 traces d'explorer sue mon pc dont 2 MSN (je suppose que celles là ne sont pas gênantes ?)

 

Par contre, j'ai supprimé 5 raccourcis, mais j'ai deux traces (une dans programmes files" l'autre dans "ancien HD" que je n'arrive pas à éliminer car un message me dit "impossible de supprimer internet explorer car il est utilisé par une autre ressource ou un autre programme"

 

Pour ce qui est d'incredit mail, je sais, tu me l'as déjà dit et je t'ai répondu la dessus, avant de mettre FireFox3, j'utilisais IE6 et increditmail était dessus depuis 5 ans et je n'ai jamais eu un problème, on dirais que c'est depuis que j'ai désinstallé explorer que les problèmes se suivent.

 

Je fais quoi pour cette affaire Falkra, comment supprimer ces deux dernière traces ?

 

Mais windows ne peut il pas fonctionner sans une version d'explorer installée ?

[Falkra]

Bonsoir, ben ton rapport dit :

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP2 (6.00.2900.2180)

 

Pour lui, tu as IE6.

 

Lance IE, et va dans le menu "?" et le truc pour voir la version : tu seras fixé (enfin moi, surtout).

 

Incredimail tourne en mémoire, d'après le rapport aussi

C:\Program Files\IncrediMail\bin\IncMail.exe

C:\Program Files\IncrediMail\bin\IMApp.exe

, ce programme espionne ouvertement les utilisateurs, pas de problème avec : sûr, c'est fait discrètement.

 

Mais windows ne peut il pas fonctionner sans une version d'explorer installée ?

Internet explorer fait aprtie de windows, il ne faut pas le retirer, oui.

[nebuleux]

Zut alors Falkra, moi j'ai cru bien faire quand j'ai installé firefox3, j'ai viré IE6, il ne me reste que les deux traces dans "programmes files", que faire ?

Es tu sur que je peux intaller IE7 sur une version non officielle ?

 

Je viens de passer "Malwarebytes" et il a trouver un "Trojan", je l'ai supprimé, il doit-être en quarantaine dans "Malwarebytes" qu'est ce que je fais, je le vire de la quarantaine ?

 

Bref, que me conseilles tu de faire à part incredit mail ?

Je comptes sur toi car je suis un peu perdu là

 

Voici le rapport :

 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.31

Version de la base de données: 1475

Windows 5.1.2600 Service Pack 2

 

9/12/2008 0:37:05

mbam-log-2008-12-09 (00-37-05).txt

 

Type de recherche: Examen complet (A:\|C:\|D:\|E:\|)

Eléments examinés: 153241

Temps écoulé: 52 minute(s), 53 second(s)

 

Processus mémoire infecté(s): 0

Module(s) mémoire infecté(s): 0

Clé(s) du Registre infectée(s): 0

Valeur(s) du Registre infectée(s): 0

Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0

Dossier(s) infecté(s): 0

Fichier(s) infecté(s): 1

 

Processus mémoire infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Module(s) mémoire infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Clé(s) du Registre infectée(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Valeur(s) du Registre infectée(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Elément(s) de données du Registre infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Dossier(s) infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Fichier(s) infecté(s):

C:\Documents and Settings\USER\Application Data\Desktopicon\eBayShortcuts.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.

[dominiqd]

Bonsoir nébuleux,

 

on s'est déjà parlé à propos d'ixquick si tu te souviens.

Je ne voudrais pas te décourager mais avec Windows ce sera ton quotidien malgré les soi-disant "excellents antivirus" et autres "outils de détection performants"

les pirates achètent les mêmes excellents logiciels de protection et les analysent jusqu'à ce qu'ils réussissent à les percer pour écrire du code approprié dans les machines de mr. tout-le monde...

et sans laisser aucune trace (pour les plus doués) ,-)

 

D.

[Falkra]

Tu peux le laisser en quarantaine, pas de souci.

 

IE7 s'installe librement, même sur les windows non authentiques, ne pas cocher la case qui propose les derniers patchs et autre logicile anti nuisibles. On peut le télécharger ici :

http://www.microsoft.com/windows/products/...ie/default.mspx

(bouton "get it now")

 

Essaie toujours, on verra ce que ça donne.

[nebuleux]

Bonjour,

 

Merci Falkras, je vais l'installer.

 

Dominique, je me rappelle et j'utilise parfois Ixquick et c'est vrai qu'aparemment, il ne laisse pas de trace.

Concernant Windows, tu as sans doute raison, mais je ne me vois pas bien utiliser Linux ou autre chose, à mon âge, j'ai déjà eu du mal avec Windows, alors...

 

Bien à vous,

Nébuleux

[nebuleux]

Bonjour Falkra, je suis dans la mouise !!!

 

Ce p..... d'explorer 7 ne veux pas s'installer (après l'installation un message me dit qu'il n'est pas installé et une icône se place sur mon bureau, quand je clique dessus, s'ouvre une page énorme avec un charabiat dont je ne comprends que couic et qui en principe m'explique pourquoi il n'est pas installé.

 

Suite à quoi, j'ai repassé un scan d'Antivir et celui-ci m'a découvert un virus qu'il m'a mit en quarantaine et un autre qu'il n'a pas su mettre en quarantaine (TR/Trash.gen) !!! et cette fois il s'est bloqué à 95,1% ???

 

Je t'envoie quoi ?

 

Merci d'avance

[nebuleux]

Voilà ce que je lis quand je clique sur cette icône :

 

 

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Numéro d'article: 917925 - Dernière mise à jour: mercredi 1 octobre 2008 - Version: 13.0

Lorsque vous essayez d'installer Windows Internet Explorer 7, un message d'erreur s'affiche : « Internet Explorer 7 n'a pas pu être installé »

Voir les produits auxquels s'applique cet article

Avant de commencer

Lorsque Windows Internet Explorer 7 n'est pas correctement installé, une icône est ajoutée sur votre Bureau. Cette icône n'est pas un raccourci vers Internet Explorer 7. Il s'agit plutôt d'un raccourci vers le présent article de la Base de connaissance Microsoft sur la résolution des problèmes d'installation d'Internet Explorer 7. Si Internet Explorer 7 n'est pas installé, vous pouvez lire les informations de cet article afin de résoudre le problème d'installation.

 

Pour déterminer si Internet Explorer 7 est installé, cliquez sur Aide, puis sur À propos de Internet Explorer. La boîte de dialogue À propos de Internet Explorer affiche le numéro de version d'Internet Explorer actuellement installé sur votre ordinateur. Si Internet Explorer 7 est correctement installé, et si vous n'avez plus besoin de ces informations de dépannage, vous pouvez supprimer ce raccourci de votre Bureau.

 

* Pour supprimer le raccourci vers cet article sur votre Bureau, cliquez avec le bouton droit sur le raccourci et cliquez sur Supprimer.

* Pour accéder immédiatement à votre page d'accueil sans redémarrer Internet Explorer, appuyez sur ALT+ORIGINE.

* Pour ouvrir automatiquement votre page d'accueil au démarrage d'Internet Explorer, utilisez l'icône Internet Explorer dans le menu Démarrer ou l'icône Internet Explorer sur votre Bureau. Si vous n'avez pas d'icône Internet Explorer sur votre Bureau, vous pouvez faire glisser l'icône Internet Explorer du menu Démarrer sur votre Bureau.

 

Sommaire

 

* Introduction

* Symptômes

* Méthodes de résolution des problèmes d'installation d'Internet Explorer 7

o Résolution générale

+ Méthode A : Utilisez Windows Update pour mettre à jour Windows et Internet Explorer

+ Méthode B : Recherchez des programmes malveillants sur votre ordinateur

+ Méthode C : Démarrez l'ordinateur en mode minimal

o Dépannage avancé

+ Méthode D : Réinitialisez les autorisations des sous-clés de Registre sur lesquelles il est impossible d'écrire

+ Méthode E : Recherchez les fichiers qui ne peuvent pas être sauvegardés ou mis à jour

+ Méthode F : Réenregistrez les fichiers des services de chiffrement

* Problèmes similaires et solutions

 

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Introduction

Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez d'installer Internet Ex...

Un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez d'installer Internet Explorer 7.

 

Les problèmes liés à l'installation d'Internet Explorer 7 peuvent être provoqués par différents facteurs. C'est pourquoi plusieurs méthodes de dépannage vous sont proposées pour essayer de résoudre votre problème. Cet article vous présentera en détail chaque méthode. Vous pouvez également en apprendre davantage sur le problème et déterminer où vous pouvez obtenir une aide supplémentaire si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même.

 

La première partie de cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire. La section « Dépannage avancé », dans la deuxième partie, s'adresse aux utilisateurs expérimentés.

 

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

 

Remarque Plusieurs méthodes nécessitent que vous quittiez la page que vous être en train de lire. Lorsque vous quitterez cette page, le contenu que vous êtes en train de lire ne sera plus affiché. Par conséquent, avant de poursuivre, vous souhaiterez peut-être créer un raccourci vers cette page Web sur votre Bureau afin de pouvoir facilement retourner à cette page en double-cliquant sur le raccourci. Pour créer un raccourci vers cette page Web sur votre Bureau, procédez comme suit :

 

1. Cliquez avec le bouton droit sur cette page, puis cliquez sur Créer un raccourci.

2. Dans la boîte de dialogue Internet Explorer, cliquez sur Oui pour créer un raccourci sur votre Bureau.

 

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Symptômes

Lorsque vous tentez d'installer Internet Explorer 7, l'Assistant Installation s'...

Lorsque vous tentez d'installer Internet Explorer 7, l'Assistant Installation s'arrête. Cependant, le message d'erreur suivant s'affiche :

Internet Explorer 7 n'a pas pu être installé. Vous devez redémarrer votre système pour confirmer l'annulation de toutes modifications apportées à votre système.

 

Après avoir redémarré, suivez le raccourci « Dépannage d'Internet Explorer » sur le Bureau pour obtenir plus d'informations.

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Méthodes de résolution des problèmes d'installation d'Internet Explorer 7

Nous savons combien il est important pour vous de pouvoir installer et utiliser...

Nous savons combien il est important pour vous de pouvoir installer et utiliser Internet Explorer 7, alors commençons.

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Résolution générale

Méthode A : Utilisez Windows Update pour mettre à jour Windows et Internet Explorer

L'évaluation de cette méthode est : Difficulté moyenne.

 

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :

 

1. Démarrez Windows Update et recherchez les mises à jour. Si nécessaire, voici les étapes à suivre :

1. Dans Internet Explorer, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://windowsupdate.microsoft.com/ (http://windowsupdate.microsoft.com/)

2. Pour rechercher les mises à jour importantes, cliquez sur Rapide.

 

Remarque Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous visitez Windows Update, vous devez résoudre d'abord résoudre le message d'erreur Windows Update avant de passer aux méthodes décrites dans cet article. Recherchez des informations sur le message d'erreur sur le Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://update.microsoft.com/microsoftupdat...t.aspx?ln=fr-fr (http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/troubleshoot.aspx?ln=fr-fr)

2. Installez toutes les mises à jour importantes. Si nécessaire, voici les étapes à suivre :

1. Si des mises à jour importantes sont disponibles pour votre ordinateur, installez-les. Pour cela, cliquez sur Installation des mises à jour.

2. Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur après l'installation de toutes les mises à jour, faites-le.

3. Recommencez les étapes 1 à 2 jusqu'à ce que s'affiche une page qui contient le texte suivant :

Aucune mise à jour prioritaire n'est disponible pour votre ordinateur

4. Essayez d'installer de nouveau Internet Explorer 7. Pour télécharger Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx'>http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx'>http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx)

 

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

 

Si cette méthode n'a pas fonctionné pour vous, essayez la Méthode B.

Méthode B : Recherchez des programmes malveillants sur votre ordinateur

L'évaluation de cette méthode est : Facile.

 

La procédure à suivre pour rechercher les programmes malveillants sur votre ordinateur dépend des programmes de protection contre les programmes malveillants dont vous disposez.

 

Important Si vous utilisez vos propres logiciel antivirus et anti-programme malveillant, mettez à jour les fichiers de définition antivirus et anti-programme malveillant avant d'analyser votre ordinateur.

 

Si vous ne savez pas comment mettre à jour vos fichiers de définition antivirus et anti-programme malveillant, ou si vous ne savez pas comment analyser votre ordinateur, vous pouvez simplement et librement utiliser le scanner de sécurité Windows Live OneCare. Pour utiliser le scanner de sécurité Windows Live OneCare, procédez comme suit :

 

1. Dans Internet Explorer, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://onecare.live.com/scan (http://onecare.live.com/scan)

2. Cliquez sur Analyse complète.

 

Remarque Le comportement que vous constatez dans la page Web de Windows Live OneCare peut être légèrement différent de ce qui est décrit ici, mais le fonctionnement est fondamentalement identique. Le scanner de sécurité Windows Live OneCare est téléchargé et installé sur votre ordinateur lors de l'exécution de la première analyse. Le scanner inspectera votre ordinateur. Il vous fournira ensuite des résultats et des recommandations une fois l'analyse terminée. Vous devez prévoir que cette opération peut être un peu longue.

 

Remarque Si vous ne disposez actuellement d'aucune protection contre les programmes malveillants, vous pouvez télécharger une version d'évaluation gratuite de Windows Live OneCare. Pour cela, cliquez sur Téléchargez la version d'évaluation gratuite sous Protégez en permanence votre PC avec Windows Live OneCare dans la page Web de Windows Live OneCare.

3. Lorsque l'analyse est terminée, essayez de nouveau d'installer Internet Explorer 7. Pour télécharger Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx)

 

Si cette méthode a fonctionné, vous avez terminé.

 

Si cette méthode n'a pas fonctionné pour vous, essayez la Méthode C.

Méthode C : Démarrez l'ordinateur en mode minimal

L'évaluation de cette méthode est : Assez facile.

 

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :

 

1. Effectuez un redémarrage en mode minimal. Pour plus d'informations sur la façon de démarrer votre ordinateur en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/'>http://support.microsoft.com/kb/310353/'>http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP

2. Une fois l'ordinateur démarré en mode minimal, essayez de nouveau d'installer Internet Explorer 7. Pour télécharger Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx)

 

Si cette méthode a fonctionné, vous allez au cours des étapes suivantes configurer votre ordinateur afin qu'il démarre de nouveau en mode normal. Pour plus d'informations sur la façon de configurer votre ordinateur afin qu'il démarre de nouveau en mode normal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) Comment faire pour effectuer un démarrage en mode minimal dans Windows XP

Une fois que vous avez configuré votre ordinateur pour qu'il démarre de nouveau en mode normal, vous avez terminé.

 

Si cette méthode n'a pas fonctionné pour vous, et si vous maîtrisez le dépannage avancé, passez à la section « Dépannage avancé ». Conservez votre ordinateur à l'état de démarrage en mode minimal lorsque vous essayez les méthodes de dépannage avancé.

 

Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, cet article ne peut malheureusement pas vous aider davantage. Pour effectuer les étapes suivantes, vous pouvez, si vous le souhaitez, recourir à l'aide d'un tiers ou contacter le support technique (http://support.microsoft.com/contactus/) .

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Dépannage avancé

Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, ou si ces étapes de dépannage avancé ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez recourir à l'aide d'un tiers ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support technique Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.support.microsoft.com/contactus (http://www.support.microsoft.com/contactus'>http://www.support.microsoft.com/contactus)

Pour plus d'informations sur le support technique d'Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/products/...y/ie/iefaq.mspx (http://www.support.microsoft.com)

Important Cette section, méthode ou tâche explique comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Méthode D : Réinitialisez les autorisations des sous-clés de Registre sur lesquelles il est impossible d'écrire

L'évaluation de cette méthode est : Assez difficile.

 

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :

 

1. Téléchargez l'outil SubInACL à partir du site Web de Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :

1. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :

http://www.microsoft.com/downloads/details...;displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=E8BA3E56-D8FE-4A91-93CF-ED6985E3927B&displaylang=en)

2. Cliquez sur Download pour télécharger l'outil SubInACL (SubInACL.exe).

3. À la fin du téléchargement, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'installer.

4. L'outil SubInACL s'installe dans le dossier %programfiles%\Windows Resource Kits\Tools.

2. Utilisez le Bloc-notes pour créer le fichier Sub.bat. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez Notepad et appuyez sur ENTRÉE.

2. Copiez et collez (ou saisissez) le texte suivant dans le Bloc-notes :

 

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f

subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f

subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=system=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=system=f

subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=system=f

subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=system=f

 

3. Cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer sous.

4. Copiez et collez le chemin et le nom de fichier suivants dans la zone Nom du fichier, puis cliquez sur Enregistrer :

 

%programfiles%\Windows Resource Kits\Tools\sub.bat

 

5. Cliquez sur Enregistrer.

3. Exécutez l'outil Sub.bat, puis redémarrez votre ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

2. Copiez puis collez le chemin et le nom de fichier suivants dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK :

 

%programfiles%\Windows Resource Kits\Tools\sub.bat

 

3. Une fenêtre d'invite de commandes s'ouvre.

4. L'outil s'exécute pendant environ 5 à 10 minutes ou plus longtemps. ne redémarrez pas l'ordinateur à ce stade.

5. Lorsque l'outil a terminé de s'exécuter, la fenêtre d'invite de commandes se referme automatiquement.

6. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez de réinstaller Internet Explorer 7.

 

Méthode E : Recherchez les fichiers qui ne peuvent pas être sauvegardés ou mis à jour

L'évaluation de cette méthode est : Assez difficile.

 

Pour appliquer cette méthode, procédez comme suit :

 

1. Déterminez s'il existe un problème qui empêche la sauvegarde ou la mise à jour des fichiers. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

2. Copiez puis collez (ou saisissez) le texte suivant dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK pour ouvrir le fichier Ie7.log :

%windir%\ie7.log

Remarque Par défaut, le fichier Ie7.log se trouve dans le dossier C:\Windows.

3. Appuyez sur CTRL+FIN pour atteindre la fin du fichier Ie7.log.

4. Dans le menu Edition, cliquez sur Rechercher.

5. Dans la zone Rechercher, tapez ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.

6. Sous Direction, cliquez sur Haut, puis sur Suivant.

 

Si vous trouvez le texte « ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled », cela indique qu'il existe un problème empêchant l'enregistrement d'un fichier Internet Explorer 6 nécessaire à la désinstallation. Par exemple, un texte semblable au suivant dans le fichier journal indique la présence d'un problème :

 

Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled

Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7

 

Si vous ne trouvez pas le texte « ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled » dans le fichier Ie7.log, passez à la Méthode F.

2. Réinitialisez les autorisations du fichier Vgx.dll. Pour restaurer les autorisations par défaut du fichier, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK. À l'invite de commandes, copiez puis collez (ou saisissez) l'une des commandes suivantes, puis appuyez sur ENTRÉE :

* Si vous exécutez Windows XP, copiez puis collez (ou saisissez) la commande suivante :

echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"

* Si vous exécutez Windows Server 2003, copiez puis collez (ou saisissez) la commande suivante :

echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"

3. Essayez d'installer Internet Explorer 7. Si ce dernier ne peut pas être installé, vérifiez de nouveau le fichier journal en suivant les étapes de la Méthode D. Si le fichier journal indique un problème, recommencez toutes les étapes de cette méthode.

4. Si vous reprenez le processus et qu'Internet Explorer 7 ne peut toujours pas s'installer, alors que le fichier journal n'indique aucun problème, passez à la Méthode F.

 

Méthode F : Réenregistrez les fichiers des services de chiffrement

L'évaluation de cette méthode est : Assez difficile.

 

Appliquez cette méthode si vous recevez un message d'erreur concernant les services de chiffrement semblable au suivant :

Impossible de vérifier l'intégrité du fichier Update.inf. Assurez-vous que le service de chiffrement est en cours d'exécution sur cet ordinateur

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre lorsque ce message d'erreur s'affiche, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

822798 (http://support.microsoft.com/kb/822798/ ) Impossible d'installer certains programmes ou mises à jour

Si le problème persiste après avoir appliqué la procédure décrite dans l'article 822798 de la Base de connaissances Microsoft, votre package d'installation est peut-être endommagé. Pour résoudre ce problème et télécharger à nouveau Internet Explorer 7, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=72018 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=72018)

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Problèmes similaires et solutions

Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour...

Pour plus d'informations sur ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

920082 (http://support.microsoft.com/kb/920082/ ) Problèmes susceptibles de se produire si vous utilisez une version bêta de Windows Internet Explorer 7

Pour plus d'informations sur le Centre de solutions Windows Internet Explorer 7, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/ph/8722?ln=fr (http://support.microsoft.com/ph/8722)

Si aucune des méthodes de cet article ne parvient à résoudre le problème, reportez-vous à la page Web de support technique d'Internet Explorer 7 à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/ie/support/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie/support/default.mspx)

La page Web de support technique d'Internet Explorer offre également des informations supplémentaires, des méthodes de rapport de bogue et une assistance téléphonique gratuite pour Internet Explorer 7.

 

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il se peut que vous soyez confronté à un problème différent. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.

945385 (http://support.microsoft.com/kb/945385/ ) Une page Web vierge s'affiche lorsque vous démarrez Internet Explorer 7

926716 (http://support.microsoft.com/kb/926716/ ) Le programme d'installation de Windows Internet Explorer 7 cesse de répondre lorsque vous activez la case à cocher « Installer les dernières mises à jour d'Internet Explorer et l'outil de suppression de logiciels malveillants Microsoft Windows (recommandé) »

Si ces articles ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://support.microsoft.com/ (http://support.microsoft.com/)

Entrez ensuite le texte du message d'erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans la zone Rechercher du support technique (KB).

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

 

* Windows Internet Explorer 7

 

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