Les pièces jointes sur ma messagerie ne s'ouvrent plus

[fanetto]

Au secours... depuis plus d'un mois je ne peux plus ouvrir mes pièces jointes (uniquement les dossiers textes, pas les photos) sur ma messagerie. Lorsque je télécharge la pièce jointe, mon ordinateur affiche internet explorer ne peut afficher cette page web. C'est vraiment problématique pour moi parce que mon ordinateur est mon outil de travail...

Comme il rame beaucoup depuis peu, j'ai également lancé une analyse complète du système par bit defender. Ce dernier a trouvé un virus trajan.script.7414 (autorun.inf). J'ai demandé sa suppression mais apparemment il a été mis en quarantaine. Bref, comme je ne comprends rien de rien au langage informatique, je ne sais pas quoi faire. A quoi est lié ce pb de pièces jointes ? Que dois je faire pour ce virus ? Est-ce qu'il a détruit des données sur mon ordinateur qu'il faut réparer ? Et comment on fait ?

Je ne sais pas si je devais poster ce message sur sécurité ou sur internet. Je tente ici pour le cas de mes pièces jointes...

 

Mille mercis de votre aide

 

Fanny