Pb de webcam neuve - Image déformée

[tofeon]

Bonjour,

j'ai offert un pc NEC Powermate ML4 (avec xp à jour) à mon beau père.

 

Il vient de s'acheter une webcam Logitech Quickcam E3500. Il l'a installée sans problème, sauf que l’image filmée (en l’occurrence son visage) est reprise sur 4 colonnes verticales, en noir et blanc, et très déformée (étirée verticalement).

 

Il a contacté l’assistance de Logitech qui l’a guidé, clic par clic, pour vérifier la bonne installation , mais ça ne change rien. Selon le gars de l'assistance ça vient de l’ordinateur, et qu’il faut faire la mise à jour des chipsets USB.

 

Sans rapport direct mais à signalé qu'il a voulu installé une imprimante (install drivers ok) mais au final celle ci n'ai pas reconnue par xp.

Les ports USB fonctionnent car je lui ai installé une clé wifi et ça fonctionne sans problème.

Moi j'ai exactement le même pc et je n'ai pas eu de soucis lors de l'install de mon imprimante.

 

Qu'en pensez vous ?

 

Merci pour votre future aide

 

 

Voici un rapport Everest pour le detail du pc:

--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Ordinateur:

Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional

Service Pack du système Service Pack 2

DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)

Nom du système NEC-PM-ML4

Nom de l'utilisateur Utilisateur

 

Carte mère:

Type de processeur Intel Pentium 4, 2500 MHz (25 x 100)

Nom de la carte mère Gigabyte GA-8SIML (3 PCI, 1 AGP, 1 CNR, 2 DIMM, Audio, Video, LAN)

Chipset de la carte mère SiS 650

Mémoire système 736 Mo (DDR SDRAM)

Type de BIOS AMI (05/13/03)

Port de communication Port de communication (COM1)

Port de communication Port de communication (COM2)

Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

 

Moniteur:

Carte vidéo SiS 650 (32 Mo)

Accélérateur 3D SiS 315 Integrated

Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB] (8291)

 

Multimédia:

Carte audio SiS 7012 Audio Device

 

Stockage:

Contrôleur IDE Contrôleur SiS PCI IDE

Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes

Disque dur WDC WD400EB-11CPF0 (37 Go, IDE)

Disque dur Canon MP Memory Card USB Device

Disque dur DMI MultiFlash USB Device

Disque dur DMI MultiFlash USB Device

Disque dur DMI MultiFlash USB Device

Disque dur DMI MultiFlash USB Device

Lecteur optique SAMSUNG CD-ROM SCR-3232 (32x CD-ROM)

État des disques durs SMART OK

 

Partitions:

C: (NTFS) 38162 Mo (28514 Mo libre)

 

Entrée:

Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2

Souris Souris Microsoft PS/2

 

Réseau:

Carte réseau Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family (192.168.1.93)

 

Périphériques:

Imprimante Canon MP370 Series Printer

Contrôleur USB1 SiS 7001 PCI-USB Open Host Controller

Contrôleur USB1 SiS 7001 PCI-USB Open Host Controller

Périphérique USB Canon MP370

Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB

Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB

Périphérique USB Périphérique USB composite

Périphérique USB Prise en charge d'impression USB

[tofeon]

Hello,

alors pour apporter de l'eau au moulin, cette webcam fonctionne en usb2.

Les ports du pc sont en usb1, cela pourrait il venir de cela ?

[leminou]

Bonjour,

 

sauf que l’image filmée (en l’occurrence son visage) est reprise sur 4 colonnes verticales, en noir et blanc, et très déformée (étirée verticalement).

Non, l'USB 1 ne peut que ralentir le débit vidéo (images transmises par secondes) mais pas influer sur la qualité de l'image (colonnes)

 

Il faudrait chercher du coté du pilote Logitech.

 

Des pilotes sur cette page

http://www.commentcamarche.net/pilotes/pil...o-dvd-winxp-pro

[Florent]

Si possible tester la webcam sur un autre pc, si l'image est aussi mauvaise, direction SAV sinon ça vient d'un truc logiciel sur le pc

[BertrandB]

Salut

 

est il possible d'augmenter la mémoire allouée à la vidéo dans le bios?? 32 mo me paraissent un peu limite....

 

@+

[tofeon]

En fait le problème n'apparait pas avec msn (je viens de l'apprendre), donc ça va rester en l'état.

Merci qd même.