Mot de passe disparus ???

[Bibike]

Bonjour

je viens vous déranger pour rendre service à ma voisine qui possède une PC avec « Vista Edition familiale », partitionner en trois cessions, et sa problème est que depuis deux jours elle ne peut plus s’en servir car, probablement à la suite d’un virus, son mot de passe n’est plus accepter, ni en démarrage normale ni en sans échec car même pour le sans échec il faut le mot de passe de l’administrateur

J’ai essayé de faire passer un scan avec Bit Defender Free sur une clé USB .mais ça n’a rien changé,

Y as t’il un moyen pour récupérer le mot de passe d’origine pour qu’elle puisse servir de son pc.

Chose bizarre, avec les deux autre cessions pas de problèmes, ils fonctionnent très bien. .

Merci d’avance pour votre aide.

Bibike