[RESOLU]installation neufbox

[sandy14]

bonjour à tous

me revoilà encore avec des soucis.Depuis que j'ai installé ma neufbox, tout va mal : mon pc met environ 5 a 6 minutes avant d'être prêt pour la connection (il cherche, il cherche quoi je ne sais pas...) le ventilateur n'arrête pas de se mettre en route, lorsque je me connecte il me fait systèmatiquement "internet explorer ne repond pas" il faut que je relance deux fois pour arriver à me connecter, lorsque j'ouvre deux onglets au troisième internet se deconnecte, il est hyper super lent, enfin bref rien ne va.

depuis la semaine dernière malgrès l'aide que j'ai eu sur ce forum (merci) je suis toujours aussi nulle en informatique.

si des âmes courageuses, patientes peuvent m'aider encore une fois (malheureusement j'ai peur que ce ne soit pas la dernière) ce serait super sympa.

merci d'avance.

sandy14

Modifié le 19 mai 2009 par sandy14

[pernellcarr]

Bonjour,

 

Est-ce que ta connection a déjà fonctionné normalement ?

[sandy14]

Bonjour,

 

Est-ce que ta connection a déjà fonctionné normalement ?

 

re

oui avant cela se passait bien mais j'avais 1024 en modem.

sandy14

[pernellcarr]

RE,

 

Excuses-moi mais si je comprend bien tu avais un autre modem ?? --> "oui avant cela se passait bien mais j'avais 1024 en modem."

[sandy14]

re

oui avant j'avais orange modem sagem en 1024 et maintenant neufbox sfr dégroupé t° illimité et tv

sandy

[pernellcarr]

ok ok !

 

Est-ce que tu as désinstallé les "outils" d'Orange, du fait que le "tuyau" ne passe plus par eux ?

 

Je pense que tu devrais également appeler Neuf/SFR...

 

Tu peux aussi t'inscrire sur les forums de Neuf/SFR (www.n9ws.com , www.justneuf.fr). Il y a des modérateurs spécialisés qui peuvent accèder à ta box. En général, ils sont très réactifs..

Modifié le 18 mai 2009 par pernellcarr

[sandy14]

re

j'ai desinstallé tout orange (aidé la semaine derniere par ce forum) et j'ai contacter deux fois service sfr et rien a faire ils me dise que c'est mon pc

sandy14

[pernellcarr]

Tu peux m'indiquer ce qui est mentionné dans tes options internet stp ?

 

Dans ton navigateur, cliques sur 'Outils - Options Internet', onglet 'Connexions'

Modifié le 18 mai 2009 par pernellcarr

[sandy14]

re

oups!!!!!! il n'y a rien ??????

sandy14

[pernellcarr]

ok !

 

clique sur 'Démarrer - Exécuter -cmd' puis touche 'Entrée'. Dans la fenetre qui s'affiche, tape la commande suivante :

 

tracert www.tf1.fr (puis entrée). N'oublie pas l'espace entre tracert et l'adresse. Tu aurais un moyen pour insérer l'image du résultat ?

Modifié le 18 mai 2009 par pernellcarr