problème imprimante cartouche vide

[Tezca]

Bonjour à toutes et à tous,

 

je me permets de vous faire part de mon problème car je cherche en vain une solution et je ne trouve pas.

J'ai une imprimante tout en un laser dell 924.

Mes cartouches sont vides, je décide de les changer, je change donc la noire ainsi que la cartouche couleur. La nouvelle cartouche noire est détectée par l'imprimante alors que la couleur non. Je ne peux pas imprimer du coup en couleur et j'ai un message disant que ma cartouche couleur est presque vide.

J'ai réinstallé l'imprimante mais j'ai toujours le même problème.

 

Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serais très reconnaissante.

 

Je vous remercie par avance et vous souhaite une agrèable soirée.

[fifi29]

salut tezca , tes cartouches sont elles d'origine , ou générique , a++++

[Tezca]

bonsoir fifi29, mes cartouches sont des cartouches d'origine venant de chez dell

[ticlou]

Salut Tezca

Un problème similaire ici http://sosimprimante.com/index.php?showtopic=3000

Amicalement

Ticlou

[Tezca]

Je suis allée voir le lien, merci, mais je ne trouve pas où indiquer comme dit dans le lien ci dessus nouvelle cartouche et réinitialiser donc le contenu de la cartouche

Modifié le 13 janvier 2010 par Tezca

[ticlou]

Salut Tezca

Je ne connais pas cette imprimante mais en fouillant dans les propriété avancées de celle -ci tu devrais trouvé l'information

 

Peut-être sur le site du constructeur pour trouver le manuel de l'utilisateur, souvent ce sont des fichiers PDF

Amicalement

Ticlou

[Tezca]

J'ai déjà fait tout ça, et je ne trouve rien qui pourrait résoudre mon problème .

 

Je te remercie quand même en tout cas

[ticlou]

Salut Tezca

Il n'y a pas de bouton ou une fonction pour la réinitialiser?

Amicalement

Ticlou

[leminou]

Bonjour à tous,

 

@ Tezca, ta cartouche viens de chez Dell, téléphone leur ou envoie leur un mail pour expliquer ton problème...

Consulte cette page...

http://support.euro.dell.com/support/index...=dhs&~ck=mn

en cliquant sur "support technique" tu devrait arriver à les joindre.