désinfecter windows?

[tipi1]

Bonjour,

J'avais sollicité il y a qq temps les conseils des experts de zebulon pour nettoyer un PC infecté, et j'avais beaucoup apprécié l'aide très efficace.

Aujourd'hui j'ai à nouveau un problème: le PC de ma fille (une charmante jeune fille) est infecté par un virus qui bloque l'accès à internet et génère des alarmes que Antivir ne sait traiter.

Elle vient chez moi le week end prochain, et je voulais savoir si je pouvais me lancer seul dans le nettoyage du PC en suivant pas à pas le process décrit dans "désinfecter windows", ou si ce dossier est trop dépassé par rapport aux menaces actuelles?

L'OS est XP SP2.

Merci de votre conseil.

[pear]

Bonjour,

Si vous n'avez pas les connaissances voulues, c'est risqué de vous lancer seul dans la désinfection.

Ceraines infections sont faciles à nettoyer et d'autres pas.

Il y a des outils divers spécialisés qui pouraient faire des dégats irréversibles entre des mains inexpertes.

Je vous conseille de lancer d'abord zhpdiag et de suivre les conseils qui vous seront donnés

 

Plus d'informations sur la version complète de cet outil.

 

Lancez cet outil de diagnostic:

Téléchargez ZhpDiag de Coolman

Il ne nécessite aucune installation.

- Il peut être lancé depuis n'importe quelle unité de disque.

- Il peut être lancé d'une clé USB.

 

Cliquez sur letournevis

Dans la fenêtre qui s'ouvre, cochez tout.

Clic sur la Loupe pour lancer le scan

Au bout d'un moment ,vous aurez à accepter Sysinternal->I agree

Postez en le rapport qui apparait en cliquant l'appareil photo.

[tipi1]

Ouïe, ca à l'air sérieux; je peux même pas démarrer correctement le PC: dés le démarrage de Windows Antivir lance une alarme toutes les 2 ou 3 secondes alternant sur 3 virus (W32/Polip.A, Dldr genome.ahvm, Dldr Renos....). Même avec l'option supprimer + agir toujours de même avec ce virus, les alrmes se succèdent et impossible de faire quoi que ce soit, et donc de lancer un quelconque outil de diagnostic !

Le PC ne démarre pas en mode sans échec, il reboote, me dit que le démarrage a échoué et me recommande de démarrer en mode normal

Quoi faire? Merci de votre aide.