Le gestionnaire internet orange ne fonctionne plus

DudleySmith · le 14 mars 2010

Bonjour à toutes et à tous,

je suis actuellement en vacance chez mon Père et ce dernier m'annonce "tu peux jeter un coup d'oeil à mon pc, je n'arrive plus à aller sur mes mails"

Je constate que le bureau à été totalement modifié et la présence de nombreuses icônes "Incrédimail"

Internet Explorer 8 présente même une toolbar "MyStart by Incredimail"

Le pire c'est que lorsque je clique sur l'icône "gestionnaire internet d'orange", rien ne se passe. Lorsque je clique sur l'icône "mail orange" dans le bandeau d'IE8, j'ai un message "Internet Explorer ne peut afficher cette page web", le diagnostic me dit que "windows ne trouve pas webmail22b.orange.fr , windows a envoyé la demande au serveur DNS qui a répondu que le nom était inconnu"

L'icone orange du bandeau IE me dit "vous êtes hors connection"

En revanche IE fonctionne parfaitement, il ne semble avoir de problème qu'avec Orange

Je suis allé dans ajout/suppression de programmes et j'ai supprimé Incrédimail, cela n'a rien changé (MyStart est toujours présent)

J'ai éssayé de supprimer le kit orange pour le réinstaller, mais il ne trouve aucun composant et ne se supprime pas (je vais remettre le CD d'instal pour voir)???

De plus, j'avais connecté le portable (Compaq Presario C783Ef) à la livebox en Ethernet, la connection ne se fait plus qu'en WiFi, le cable ethernet ne semble plus reconnu !!!!

Le portable est sous Vista ed familiale premium

Je suis allé sur le site d'incredimail (http://help.incredimail.com/incredimail/help_center/help_article.aspx?article_id=319&lang_id=9&referrer_id=1) pour voir comment tout supprimer, on me propose d'éxecuter su_8263.exe >>> Antivit Avira detecte un Dialer !!!!!!

Evidemment, tout ceci est arrivé "tout seul" et c'est à moi de réparer les erreurs, mais cela dépasse mes compétences, je ne sais pas ce qui a été fait

Merci de votre aide

Modifié le 14 mars 2010 par DudleySmith

DudleySmith · le 14 mars 2010

Je viens d'essayer de faire une restauration a une date antérieure: impossible (un problème inconnu est survenu, la restauration n'a pu être opérée)

Par ailleurs il n'y a aucun point de restauration de + d'un mois (date a laquelle les problèmes ont débutés selon mon Père)

sheilla · le 14 mars 2010

bonjour, dans un premier temps installe hijackthis sur ton bureau

http://www.trendsecure.com/portal/fr/tools...ckthis/download

sous vista et seven clic droit en tant que administrateur

clic do a systeme scan and save a logefile

a la fin du scan une fenêtre va s'ouvrir et tu fais un copier-coller que tu le transmet dans ta prochaine réponse

tuto de hijackthis

http://www.malekal.com/tutorial_HijackThis.php

DudleySmith · le 15 mars 2010

Merci Sheilla,

voici le resultat d'Hijackthis:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 11:21:34, on 15/03/2010

Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18882)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe

C:\Windows\ehome\ehtray.exe

C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe

C:\Windows\ehome\ehmsas.exe

C:\PROGRA~1\COMMON~1\France Telecom\Shared Modules\AlertModule\0\AlertModule.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10d.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\IELowutil.exe

C:\Users\bruno\Desktop\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://search.ke.voila.fr/S/voila?kw=

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://mystart.incredimail.com/

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...o&pf=laptop

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TYPE=3&a...o&pf=laptop

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: Search Class - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - C:\Program Files\OrangeHSS\SearchURLHook\SearchPageURL.dll

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)

O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - (no file)

O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\IDS\IPSBHO.dll (file missing)

O2 - BHO: Java Plug-In SSV Helper - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\ssv.dll

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min

O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe

O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office10\EXCEL.EXE/3000

O13 - Gopher Prefix:

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shoc...ash/swflash.cab

O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe

O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe

O23 - Service: Com4Qlb - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4Qlb.exe

O23 - Service: France Telecom Routing Table Service (FTRTSVC) - France Telecom SA - C:\PROGRA~1\COMMON~1\France Telecom\Shared Modules\FTRTSVC\0\FTRTSVC.exe

O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe

O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqWmiEx.exe

O23 - Service: Intel® Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe

O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

--

End of file - 5296 bytes

Ccleaner est installé sur la machine, l'antivirus est Avira Antivir. A l'achat le pc etait fournit avec une suite Norton que j'ai supprimé avec le Norton removal Tool

J'ai aussi constaté un autre problème: lorsque je tape un message, il arrive souvent que le curseur se déplace tout seul sur une ligne du dessus et si je n'y prend pas garde je tape la suite du mot accolé en plein milieu d'un autre ??

Merci de ton aide

Modifié le 15 mars 2010 par DudleySmith

DudleySmith · le 17 mars 2010

Logfile d'aujourd'hui:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 12:54:45, on 17/03/2010