[Résolu] scanner epson 2480 récalcitrant

[dexyl]

Bonjour,

Désolée de vous déranger ce jour férié..

Depuis quelques jours, (à la suite d'une interruption non souhaitée d'une numérisation), mon scanner ne fonctionne plus. J'ai tout supprimé logiciel et matériel. J'ai rebranché en plug and play. Windows XP est allé chercher le fichier inf sur le CD d'installation. Malgré cela, lorsque je veux scanner, le message est le suivant : "logiciel de numérisation introuvable ou votre scanner n'est pas connecté", alors que l'appareil réagit au moment de l'allumage du PC. Je pédale. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

Modifié le 22 juillet 2010 par dexyl

[Tonton]

Bonjour dexyl,

 

As-tu des "?" ou des "!" dans ton gestionnaire de périphériques ?

Modifié le 14 juillet 2010 par Tonton57

[dexyl]

Bonjour, merci de votre réponse rapide.

 

Je n'ai pas de triangle jaune sur la ligne du scanner.

[Tonton]

Re,

 

Il ne s'agit pas ici de triangle, mais de points d'interrogation (?) ou de points d'exclamation (!).

 

Vérifie stp.

Modifié le 14 juillet 2010 par Tonton57

[dexyl]

Il n'y a rien - la ligne "scanner" dans "périphériques d'images" est normale..

[Tonton]

1. Rends toi dans le gestionnaire de périphériques sur la ligne périphérique d'images

2. Clic droit sur la ligne de ton scanner

3. Désinstalle

4. Redémarre

 

NB : es-tu encore en SP2 ?

Modifié le 14 juillet 2010 par Tonton57

[dexyl]

c'est fait - je redémarre

[dexyl]

Voilà c'est fait - l'info-bulles windows de détection de matériel s'est affichée : je n'ai rien fait.

[Tonton]

OK, très bien. Une installation automatique du(des) driver(s) nécessaire(s) a du s'effectuer.

Est-ce OK à présent ?

NB : as-tu vérifié que tu es bien sous SP3 ?

Modifié le 14 juillet 2010 par Tonton57

[dexyl]

Bonjour, je n'ai pas pu voir le dernier message hier après-midi. Donc non, quand l'info-bulle s'est affichée, je n'ai rien fait, et windows ne m'a rien proposé. Donc je ne crois pas que le scanner soit installé.

 

Et je suis restée sous SP2.

 

Par contre, ce message ne va pas faire avancer les choses car je suis au boulot, et pas sur l'ordinateur qui utilise le scanner. Bonne journée, et à plus tard - merci