pb de connexion a windows live messenger sous windows 7

[raymonde]

bonjour,

je vien d'acquerir un nouvel ordinateur avec ecran tactile, c'est windows 7.

j'ai installé WLM tout fonctionnait bien et depuuis quelques jours je ne peut plus me connecter , j'ai message qui me dit : "windows live messenger a cessé de fonctionner et doit fermer le programme pour rechercher le probleme" mais je n'ai aucune proposition de résolution de probleme qui s'offre a moi.

J'ai essayer de le desinstaller et le réinstaller mais ca ne change rien.

est ce que quelqu'un peut me donner une solution simple a mon problème?

merci beaucoup.

[Thanos]

salut

 

Le problème n'est pas forcément du à une infection.

Quel est le message d'erreur exact qui s'affiche lorsque le programme plante ?

[Thanos]

raymonde: le message d'erreur Windows s'affiche sous forme de chiffres. Par ex: "erreur 80072ee6" etc... le message ne s'affichera peut être pas sous cette forme pour toi.

Aussi pour voir le code correspondant à cette erreur, je vais te demander de me poster ces rapports stp =>

 

Télécharge random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

• Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.
  
• Clique Continue à l'écran Disclaimer.
  
• Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera et tu devras accepter la licence.
  
• Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
  ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).
  
• Si tu ne vois pas ces deux rapports, tu les trouveras dans le dossier C:\rsit